Si un article ou une boutique ne respecte pas les conditions d’Etsy, vous pouvez le signaler.
Si votre préoccupation concerne la propriété intellectuelle, découvrez comment signaler une violation de la propriété intellectuelle.
Si vous cherchez de l’aide pour un article que vous avez acheté, découvrez comment obtenir de l’aide concernant une commande en contactant le vendeur et en ouvrant un litige pour signaler un problème lié à la commande à Etsy si nécessaire.
Le signalement d'un article
Vous pouvez signaler un article en étant connecté sur le site Etsy.com ou sur l’application Etsy.
- Sur la fiche produit d’un article, choisissez Signaler cet article à Etsy.
- Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy et sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis
- Choisissez Transmettre le signalement.
Dans les résultats de recherche :
- Appuyez et maintenez votre doigt sur l’image de l’article.
- Sélectionnez Signaler cet article dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis sélectionnez Envoyer le signalement.
Sur la fiche produit :
- A la fin de la fiche produit, sélectionnez Signaler cet article.
- Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis sélectionnez Envoyer le signalement.
Le signalement d'une boutique
Vous pouvez signaler une boutique entière sur le site Etsy.com.
- Accédez à la boutique sur Etsy.com et choisissez Signaler cette boutique à Etsy.
- Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy puis sélectionnez la raison du signalement de la boutique dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message expliquant pourquoi vous signalez cette boutique.
- Choisissez Signaler cette boutique.
Après avoir signalé un article ou une boutique
Une notification sera envoyée à un administrateur Etsy pour lui demander de vérifier l’article. Etsy dispose de plusieurs teams chargées d’examiner les articles signalés sur le marché. Il est possible que nous contactions le vendeur ou prenions d’autres mesures qui s’imposent.
Veuillez ne pas signaler la même infraction plusieurs fois, ni discuter d’un article que vous avez signalé dans les espaces communautaires d’Etsy.
Signalement et confidentialité
Le signalement d’articles ou de boutiques est un processus confidentiel. Le membre ayant fait l’objet d’un signalement ne saura pas qui l’a signalé.
Instructions enregistrées
Si vous préférez écouter ces instructions (en anglais), appelez ce numéro : +1 (844) 994-3879. L'enregistrement vous explique comment signaler un article ou une boutique qui vous semble ne pas respecter le règlement d'Etsy.
Si vous pensez qu’un article ou une boutique enfreint le règlement d’Etsy, vous pouvez envoyer un signalement confidentiel à Etsy. Etsy examinera l’article et prendra les mesures appropriées si nécessaire.
- Sur la fiche produit d’un article, choisissez Signaler cet article à Etsy.
- Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy et sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis
- Choisissez Transmettre le signalement.
Dans les résultats de recherche :
- Appuyez et maintenez votre doigt sur l’image de l’article.
- Sélectionnez Signaler cet article dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis sélectionnez Envoyer le signalement.
Sur la fiche produit :
- A la fin de la fiche produit, sélectionnez Signaler cet article.
- Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
- Choisissez Je ne crois pas que ce soit conforme au règlement d'Etsy.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez l'article dans la liste des options proposées.
- Ajoutez un message concernant votre signalement puis sélectionnez Envoyer le signalement.
- Connectez-vous à Etsy.com.
- Sur la page d'accueil de la boutique, choisissez Signaler cette boutique à Etsy.
- Sélectionnez un motif de signalement dans le menu déroulant et ajoutez un commentaire.
- Choisissez Signaler cette boutique.