Le signalement d'un article ou d'une boutique

Si un article ou une boutique ne respecte pas les conditions d’Etsy, vous pouvez le signaler.

Si votre préoccupation concerne la propriété intellectuelle, découvrez comment signaler une violation de la propriété intellectuelle.

Si vous cherchez de l’aide pour un article que vous avez acheté, apprenez comment obtenir de l’aide pour une commande en contactant le vendeur et en ouvrant un litige pour signaler un problème de commande à Etsy si nécessaire.

Comment signaler un article

Signalez un article en étant connecté sur le site Etsy.com ou sur l’application Etsy.

  1. Sur la page de fiche produit d’un article, choisissez Signaler cet article à Etsy.
  2. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez une remarque.
  3. Choisissez Transmettre la réclamation.

Dans les résultats de recherche :

  1. Appuyez et maintenez votre doigt sur l’image de l’article.
  2. Sélectionnez Signaler cet article dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
  4. Sélectionnez Transmettre la réclamation.

Sur la fiche produit :

  1. Au bas de la fiche produit, sélectionnez Signaler cet article.
  2. Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
  3. Sélectionnez Transmettre la réclamation.

Comment signaler une boutique

Vous pouvez signaler une boutique entière sur le site Etsy.com.

  1. Visitez la boutique sur le site Etsy.com et choisissez Signaler cette boutique à Etsy sur la gauche.
  2. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez une remarque.
  3. Choisissez Signaler cette boutique.

Après avoir signalé un article ou une boutique

Une notification sera envoyée à un administrateur Etsy pour lui demander de vérifier l’article. Etsy dispose de plusieurs teams chargées d’examiner les articles signalés sur le marché. Il est possible que nous contactions le vendeur ou prenions d’autres mesures qui s’imposent.

Veuillez ne pas signaler la même infraction plusieurs fois, ni discuter d’un article que vous avez signalé dans les espaces communautaires d’Etsy.

Signalement et confidentialité

Le signalement d’articles ou de boutiques est un processus confidentiel. Le membre ayant fait l’objet d’un signalement ne saura pas qui l’a signalé.

Instructions enregistrées

Si vous préférez écouter ces instructions (en anglais), appelez ce numéro : +1 (844) 994-3879. L'enregistrement vous explique comment signaler un article ou une boutique qui vous semble ne pas respecter le règlement d'Etsy. 

Si vous pensez qu’un article ou une boutique enfreint le règlement d’Etsy, vous pouvez envoyer un signalement confidentiel à Etsy. Etsy examinera l’article et prendra les mesures appropriées si nécessaire.

  1. Connectez-vous au site Etsy.com.
  2. Au bas de la page de fiche produit d’un article, choisissez Signaler cet article à Etsy. .
  3. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez une remarque.
  4. Choisissez Transmettre la réclamation.

Dans les résultats de recherche :

  1. Appuyez et maintenez votre doigt sur l’image de l’article.
  2. Sélectionnez Signaler cet article dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
  4. Sélectionnez Transmettre la réclamation.

Sur la fiche produit :

  1. Au bas de la fiche produit, sélectionnez Signaler cet article.
  2. Sélectionnez le motif de signalement de l’article.
  3. Sélectionnez Transmettre la réclamation.
  1. Connectez-vous à Etsy.com.
  2. Sur la page d'accueil de la boutique, choisissez Signaler cette boutique à Etsy.
  3. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez un commentaire.
  4. Choisissez Signaler cette boutique.
Veuillez ne pas signaler la même infraction plusieurs fois, ni discuter d’un article que vous avez signalé dans les espaces communautaires d’Etsy selon le Règlement de la communauté d’Etsy.
Les réclamations sont envoyées à une équipe de spécialistes pour examen, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de contacter l’équipe d’assistance d’Etsy après avoir signalé une violation.
Ceci a-t-il résolu le problème ?
Pourquoi cet article ne vous a-t-il pas été utile ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent)

Merci d'avoir donné votre opinion !

Vous avez encore des questions ?

Contacter l’équipe d’assistance