Comment signaler un article ou une boutique

Si un article ou une boutique ne respecte pas les conditions d’Etsy, vous pouvez le signaler sur Etsy.com. Vous ne pouvez pas actuellement signaler d’articles sur l’application Etsy.

Comment signaler un article

Pour signaler un article :

  1. Sur la page de fiche produit d’un article, cliquez sur Signaler cet article à Etsy.
  2. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez une remarque. Si votre préoccupation spécifique n’est pas fournie en option, ajoutez les détails pertinents dans la zone de texte.

Comment signaler une boutique

Pour signaler une boutique :

  1. Sur la page d’accueil de la boutique, cliquez sur Signaler cette boutique à Etsy dans la barre latérale.
  2. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant et ajoutez une remarque. Si votre préoccupation spécifique n’est pas fournie en option, ajoutez les détails pertinents dans la zone de texte.

Problèmes de propriété intellectuelle

Le fait de signaler des articles ou des boutiques aide Etsy à maintenir la précision et la transparence sur le marché. Toutefois, le signalement ne doit pas être utilisé pour des questions de propriété intellectuelle.

Pour toutes questions de propriété intellectuelle, veuillez consulter le Règlement Etsy concernant la propriété intellectuelle.

Problèmes liés à votre commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez le vendeur directement.

Si vous avez déjà fait cela, votre commande n’est pas arrivée quand elle le devrait ou si l’article ne correspond pas à sa description, vous avez la possibilité d’ouvrir un litige. Nous vous recommandons de discuter avec le vendeur pour résoudre le problème avant d’ouvrir un litige.

Après avoir signalé un article

Une notification sera envoyée à un admin Etsy pour lui demander de vérifier l’article. Etsy dispose de plusieurs teams chargées d’examiner les articles signalés sur le marché. Il est possible que nous contactions le vendeur ou prenions d’autres mesures qui s’imposent.

Dans certains cas, l’enquête d’Etsy révèlera que l’article ou la boutique respecte bien le règlement d’Etsy. Dans de tels cas, aucune mesure ne sera prise.

Dans d’autre cas, Etsy communiquera avec le membre en privé pour remédier à tout problème soulevé par le signalement.

Veuillez ne pas signaler la même infraction plusieurs fois, ni discuter d’un article que vous avez signalé dans les espaces communautaires d’Etsy.

Signalement et confidentialité

Le signalement d’articles ou de boutiques est un processus confidentiel. Le membre ayant fait l’objet d’un signalement ne saura pas qui l’a signalé.

Etsy mènera son enquête de manière privée. Vous ne recevrez pas de réponse personnelle à votre message de signalement ni aucune mise à jour du processus d’examen.

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