Réponse rapide
Pour vérifier le statut de votre fiche produit, accédez au Gestionnaire de boutique, naviguez vers Fiches produits, puis regardez sous Statut de la fiche produit.
Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles la fiche produit d’un article peut avoir « disparu » de votre boutique :
Votre fiche produit a expiré
Gardez à l’esprit qu’une fiche produit reste active pendant quatre mois. Si votre fiche produit n’est pas vendue au cours de cette période, et qu’elle n’est pas configurée pour un renouvellement automatique, elle expire.
Pour trouver votre fiche produit expirée :
- Accédez à Gestionnaire de boutique puis Fiches produits.
- Sélectionnez Expirée sous Statut de la fiche produit.
Lorsque vous mettez en vente un nouvel article, il est configuré pour se renouveler automatiquement par défaut. Si vous préférez, vous pouvez sélectionner Manuel comme paramètre de renouvellement lorsque vous créez, modifiez ou renouvelez une fiche produit, ou sélectionnez plusieurs fiches produits et choisissez Options de modification.
Les options de renouvellement comme indiqué dans le processus de mise en vente
En savoir plus sur le renouvellement de fiches produits expirées.
Votre fiche produit a été désactivée
Vérifiez vos articles inactifs :
- Accédez à Gestionnaire de boutique puis Fiches produits.
- Sélectionnez Inactive sous Statut de la fiche produit.
L’article a été vendu
Pour voir si votre article s’est vendu :
- Accédez à Gestionnaire de boutique.
- Accédez à Commandes et livraison.
En savoir plus sur le renouvellement d’articles vendus.
Etsy peut avoir retiré la fiche produit en raison d’une infraction au règlement du site
Vérifiez la présence d’un message d’Etsy dans votre boîte de réception. Contactez ensuite Etsy pour obtenir de l’aide en cliquant sur le lien au bas de cette page.