DaWanda et Etsy

DaWanda a récemment annoncé sa fermeture dans les mois qui viennent. Etsy voulait donc permettre aux nouveaux vendeurs ainsi qu'aux vendeurs existants de réaliser facilement leur transition vers Etsy.

 

Pour cela, Etsy a créé un outil d'importation via lequel transférer vos fiches produits actives ainsi que les évaluations que vous avez reçues en tant que vendeur de DaWanda à Etsy.

 

Nous avons également rassemblé ici les réponses aux principales questions que vous pourriez avoir, dans la FAQ ci-dessous.

 

Questions concernant l'importation

 

Comment accéder à l'outil d'importation ?

Rendez-vous sur la page d'accueil des vendeurs DaWanda et cliquez sur le bouton « Rejoindre Etsy » pour ouvrir une boutique Etsy.  Si vous en avez déjà une, connectez-vous à votre boutique Etsy existante. Une fois connecté, vous serez redirigé vers l'outil d'importation.

 

Qu'est-ce qui peut être importé avec l'outil et qu'est-ce qui ne peut pas l'être ?

L'outil d'importation vous permettra de transférer toutes les fiches produits actives ainsi que le score d'évaluation de votre boutique DaWanda vers votre boutique Etsy.

 

Vos fiches produits seront importées sous forme de brouillons. Vous pourrez ensuite décider au cas par cas quelles sont celles que vous voulez publier directement ou plus tard.

 

Voici les éléments de vos fiches produits qui seront transférés :

  • Les images
  • Les titres
  • La description
  • Les tags
  • Les traductions (notamment des titres, tags et descriptions)
  • La catégorie du produit
  • Le prix
  • La devise
  • La quantité/ La disponibilité
  • Les informations de livraison (Le coût et le profil de livraison pour différentes destinations)
  • Le type de produit (numérique ou physique)

 

Concernant vos évaluations, voici ce qui sera importé

  • Votre score d'évaluation moyen
  • Le nombre d'avis déposés par des clients sur votre boutique DaWanda

Le transfert ne concernera pas le texte des avis déposés par les clients.

La moyenne de vos évaluations, une fois importée, sera ajoutée à votre boutique Etsy.

Si vous disposez déjà d'une boutique Etsy ayant reçu des évaluations, les évaluations importées y seront prises en compte pendant 12 mois

 

Suis-je obligé d'utiliser l'outil d'importation ?

Non. Vous pouvez, bien évidemment, ouvrir une boutique Etsy de façon indépendante et y mettre vos produits en vente. Attention, vous ne pourrez cependant bénéficier des mises en ligne gratuites et du transfert du score d'évaluations que si vous utilisez notre outil d'importation.

 

Pendant combien de temps pourrai-je utiliser l'outil d’importation ?

L'outil d'importation sera disponible jusqu'au 30/08/2018 en fin de journée. Nous vous conseillons de démarrer l'importation immédiatement avec notre outil afin de pouvoir rapidement informer votre clientèle existante de l'adresse à laquelle ils pourront vous trouver à l'avenir.

 

Questions concernant les fiches produits et les avis

 

Que faire si j'ai déjà une boutique Etsy contenant des fiches produits actives ?

 

Nous vous conseillons d’utiliser notre outil d'importation pour transférer le stock actif de votre boutique DaWanda afin de bénéficier pleinement de notre importation automatique gratuite :

 

  1. Vous pourrez importer votre score d'évaluations DaWanda.
  2. Vous recevrez une mise en vente gratuite créditée sur votre compte Etsy par fiche produit active sur DaWanda au moment où vous commencez l'importation. A tout moment, vous pourrez voir la quantité de mises en vente gratuites encore disponibles dans votre Gestionnaire de boutique Etsy.
  3. Suite à l'importation, le système reconnaîtra la connexion entre vos boutiques Etsy et DaWanda. Cela signifie que si un acheteur cherche votre boutique DaWanda, il sera automatiquement redirigé sur votre boutique Etsy.

 

Que se passera-t-il si je ne veux pas transférer toutes mes fiches produits ?

Nous vous conseillons d'importer toutes vos fiches produits actives sur DaWanda dans votre boutique Etsy. S'il y en a certaines que vous ne voulez pas publier immédiatement, vous pouvez les garder pour les publier ultérieurement. Vous recevrez également une mise en vente gratuite pour chaque fiche produit DaWanda active au moment de l'importation.

 

Mes articles numériques n'ont pas été transférés correctement.

L'outil d'importation d'Etsy n'a pas accès aux fichiers numériques sur DaWanda. C'est pourquoi toutes les fiches produits numériques ont été importées sur Etsy en tant que fiches produits physiques associées à une livraison gratuite. Vous pouvez modifier vos fiches produits pour les passer de physiques à numériques et ajouter des fichiers à télécharger instantanément.

 

L'importation de mes fiches produits a échoué. Que faire ?

Il y a plusieurs raisons possibles à l'échec de l'importation de vos fiches produits.

 

  • Vos articles se trouvent dans la catégorie « Services » sur DaWanda. Les services ne sont pas autorisés à la vente sur Etsy, c'est pourquoi les fiches produits concernant des services ne peuvent pas être importées.
  • Vos articles se trouvent peut-être dans une catégorie interdite à la vente sur Etsy. Pour plus d'informations, consultez le Règlement d'Etsy concernant les articles interdits : https://www.etsy.com/legal/prohibited
  • La langue de votre boutique Etsy n'est pas la même que celle de votre boutique DaWanda. 
  • Le prix de votre article se trouve en dehors de notre gamme de prix autorisée. Vérifiez que vos articles aient un prix compris entre 0,20 USD et 50 000 USD.
  • Une erreur est survenue de notre côté. Veuillez relancer votre importation.

 

Si vous avez revérifié tous les éléments ci-dessus, relancé l'importation, et que celle-ci continue à échouer, contactez notre équipe d'assistance ici.

 

Je crois que je n'ai pas reçu le bon nombre de mises en vente gratuites.

Vous auriez du recevoir une mise en vente gratuite pour chaque fiche produit qui était active dans votre boutique DaWanda au moment où vous avez commencé l'importation, même si nous n'avons pas réussi à l'importer sur Etsy (par exemple, dans le cas des fiches concernant des services). Vous ne recevrez pas de mises en vente gratuites pour les fiches produits DaWanda qui étaient en pause ou en mode brouillon lorsque vous avez démarré l'importation. Si vous ajoutez des fiches produits dans votre boutique DaWanda après avoir commencé l'importation, elles ne pourront pas être importées et vous ne recevrez pas de mises en vente gratuites pour ces articles.

 

Jusqu'à quand pourrai-je utiliser mes mises en vente gratuites ?

Pour recevoir une mise en vente gratuite par fiche produit active dans votre boutique DaWanda au moment de l'importation, vous devez importer votre stock en ligne sur DaWanda via l'outil d'importation d'Etsy d'ici le 30 août 2018. Les fiches produits seront importées en tant que brouillons. Une mise en vente gratuite sera utilisée à chaque publication d'une fiche produit. Les mises en vente gratuites doivent être utilisées avant leur expiration le 30 décembre 2018.

 

Puis-je importer les textes des avis déposés par mes clients et pas seulement la moyenne des évaluations ?

L'importation contient la moyenne ainsi que le nombre d'évaluations vendeurs reçues dans votre boutique DaWanda. Les textes des avis déposés par vos acheteurs ne seront pas importés dans votre boutique Etsy.

 

L'importation des mes évaluations a échoué. Que faire ?

Il est possible qu'Etsy ait rencontré un problème de connexion à DaWanda lorsque vous avez tenté d'importer vos évaluations. Veuillez relancer votre importation.

 

J'ai plus d'évaluations sur DaWanda que ce qui a été importé sur Etsy. Que s'est-il passé ?

Etsy n'importe que les évaluations reçues de la part d'acheteurs ayant passé commande dans votre boutique DaWanda. Nous n'importons pas les évaluations que vous avez reçues en tant qu'acheteur de la part d'autres vendeurs.

 

Si j'ajoute des fiches produits ou que je reçois de nouvelles évaluations après avoir démarré le processus d'importation, puis-je importer également ces nouvelles fiches produits/ évaluations ?

Une fois l'importation de vos fiches produits ou de vos évaluations lancée, toute nouvelle fiche produit créé ou toute nouvelle évaluation reçue sur DaWanda ne pourra pas être transférée sur Etsy via notre outil d'importation.

 

Le score d'évaluations importé va t-il avoir un impact sur mon classement dans les résultats de recherche Etsy ?

Votre note globale sur Etsy représente la moyenne de toutes les évaluations étoilées reçues au cours des 12 derniers mois, en fonction de la date de réception de chaque évaluation. La moyenne des évaluations laissées par vos acheteurs dans votre boutique DaWanda sera prise en compte dans le calcul de la note d'évaluation de votre boutique Etsy pendant les 12 mois suivant l'importation.

 

Questions supplémentaires

 

Suis-je dans l'obligation de créer une nouvelle boutique Etsy ?

Oui — si vous n'en avez pas déjà une, veuillez commencer par créer une boutique Etsy. Si vous avez déjà une boutique Etsy, il vous suffit de vous connecter puis de lancer le processus d'importation. Rendez-vous sur la page d'accueil des vendeurs DaWanda et suivez les étapes indiquées pour importer les informations de votre boutique.

Le déménagement de ma boutique sur Etsy me sera-t-il facturé ?

Si vous utilisez l'outil d'importation pour transférer votre stock et vos évaluations, le transfert sera entièrement gratuit. Vous recevrez une mise en vente gratuite par fiche produit active dans votre stock DaWanda existant.


Toutes vos fiches produits DaWanda seront importées en mode brouillon et vous aurez jusqu'au 30/12/2018 pour décider si vous voulez utiliser vos mises en vente gratuites pour publier les fiches produits que vous avez importées ou de toutes nouvelles fiches que vous aurez créées.


Une fois toutes vos mises en vente gratuites utilisées, voici les frais de vente Etsy qui s'appliqueront.

Que faire si le nom de ma boutique DaWanda n'est pas disponible ?

Lors de la configuration de votre boutique Etsy, nous vous conseillons de sélectionner le même nom de boutique/ de marque que celui que vous utilisiez sur DaWanda. Si ce nom n'est plus disponible, essayez de choisir une des options proposées par le système Etsy, que vos acheteurs pourront reconnaître.


Si vous utilisez l'outil d'importation, le système va connecter vos boutiques Etsy et DaWanda. Cela signifie que si un acheteur cherche votre boutique DaWanda, il sera automatiquement redirigé sur votre boutique Etsy.

Comment mes acheteurs DaWanda vont-ils me trouver sur Etsy ?

  • Si possible, sélectionnez le même nom de boutique sur Etsy que celui que vous aviez sur DaWanda. S'il n'est pas disponible, essayez d'en choisir une variation que vos acheteurs reconnaîtront.
  • Ajoutez un message destiné à vos acheteurs dans la section des annonces à la une de votre boutique DaWanda, pour leur indiquer votre nouvelle boutique Etsy.
  • Faites la promotion de votre nouvelle boutique Etsy sur vos réseaux sociaux
  • A partir du 31 août 2018, tous les visiteurs se rendant sur l'URL de votre boutique DaWanda seront redirigés automatiquement sur votre boutique Etsy.

Quels sont les services juridiques externes que je peux utiliser pour ma boutique Etsy et comment ?

Voici les services actuellement compatibles avec les boutiques Etsy :

  • IT Rechts Kanzlei
  • Händlerbund
  • Onwalt

Contactez ces services directement pour plus d'informations concernant leur utilisation.

Quels sont les outils de gestion de stock que je peux utiliser avec Etsy ?

Voici les outils de gestion de stock pouvant actuellement être intégrés dans une boutique Etsy :

  • Billbee
  • Magnalister
  • Plentymarkets

A partir de l'automne 2018, il sera également possible d'intégrer les services suivants :

  • Dreamrobot
  • Unicorn2

Si vous utilisez actuellement un autre outil de gestion de stock, vérifiez dans les applications Etsy si une intégration est déjà disponible.

Puis-je contacter mes acheteurs pour les informer de mon déménagement sur Etsy ?

Bien sûr ! Nous serions ravis que vous informiez vos acheteurs existants que votre boutique est désormais disponible sur Etsy, et que vous leur disiez comment vous trouver ici. Vous pouvez le faire aux endroits où vos acheteurs vous ont autorisé à leur envoyer des messages de ce type, par exemple sur des communications en cours avec eux, via le système de messagerie d'Etsy ou sur vos réseaux sociaux. Nous avons également créé un modèle gratuit à télécharger et imprimer. Vous pouvez y renseigner l'adresse de votre boutique Etsy et l'inclure avec vos commandes.

Comment les acheteurs DaWanda vont-ils savoir qu'ils doivent maintenant se rendre sur Etsy ?

DaWanda va mettre en place des bannières informatives sur le site et contacter les acheteurs de façon proactive afin de les encourager à créer un compte sur Etsy.


L’Allemagne est l'un des principaux marchés d'Etsy en termes géographiques. Nous continuerons à investir dans le marketing et dans des actions visant à augmenter la notoriété de la marque Etsy en Allemagne. Nous pensons que ceci aidera à attirer davantage de vendeurs et d'acheteurs du pays.

Que faire si je ne souhaite pas profiter de l'aspect mondial de la place de marché d'Etsy ? Suis-je dans l'obligation de vendre à l'international ?

Nous savons que chaque vendeur a ses propres objectifs commerciaux et que certains souhaitent limiter leurs ventes aux acheteurs de leur propre pays. Si vous souhaitez ne proposer vos articles à la vente que dans certains pays, vous pouvez indiquer cette préférence dans vos fiches produits, afin que ne soient traitées que les transactions provenant d'acheteurs ayant une adresse de livraison dans ces régions.

Les comptes vendeurs et acheteurs DaWanda vont-ils fonctionner sur Etsy ? Ou bien les acheteurs doivent-ils créer de nouveaux comptes ?

Les acheteurs et les vendeurs devront créer de nouveaux comptes sur Etsy. Nous travaillons cependant à ce que cette transition se fasse le plus en douceur possible.


Les acheteurs peuvent passer commande sur Etsy en mode invité, et donc acheter sans créer de compte s'ils le souhaitent.

Je suis en Pologne et j'aimerais que la devise de ma boutique soit le PLN. Pourquoi ne puis-je pas sélectionner cette devise ?

Etsy Payments n'est pas encore compatible avec le PLN. Les vendeurs polonais doivent donc sélectionner une autre devise (nous vous conseillons l'EUR) pour accepter Etsy Payments dans leur boutique et tirer parti de tous les avantages et protections qui y sont associés.

Les vendeurs polonais existants qui utilisent le PLN peuvent-ils continuer à le faire ?

Les vendeurs polonais existants qui utilisent le PLN comme devise officielle de leur boutique peuvent continuer à le faire. Ils n'auront cependant pas accès à Etsy Payments tant qu'ils n'auront pas changé la devise de leur boutique pour une devise compatible telle que l'EUR.

 

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