Comment acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy

Si vous utilisez l’un des transporteurs mentionnés ci-dessous, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition directement sur Etsy, qui peut être imprimée dans le confort de votre foyer ou de votre bureau. Cela signifie moins de temps au bureau de poste, un accès à certaines remises sur les frais de port, et vous pouvez facilement demander le remboursement des étiquettes non utilisées. 

L’utilisation d’étiquettes d’expédition achetées sur Etsy ajoute automatiquement un suivi à votre commande, qui est l’un des critères que vous devez remplir pour devenir un Top vendeur.

Nous proposons des étiquettes pour les transporteurs suivants :

  1. Connectez-vous au site Etsy.com et accédez au Gestionnaire de boutique.
  2. Accédez à Commandes et livraison.
  3. Trouvez la commande pour laquelle acheter une étiquette d’expédition.
  4. Sélectionnez l’icône de camionnette pour acheter une étiquette d’expédition.
  5. Sous Obtenir des étiquettes d’expédition pour, vérifiez que votre adresse est correcte. Si vous devez mettre son adresse à jour, sélectionnez Modifier.
  6. Sous Destinataire sur le côté droit de la page, vérifiez que l’adresse de l’acheteur est correcte. Si vous devez mettre son adresse à jour, sélectionnez Modifier.
  7. Complétez les informations sur la livraison pour le colis. En savoir plus sur les informations de livraison.
  8. Si vous expédiez cette commande à l’étranger, complétez le formulaire de douane.
  9. Sélectionnez Vérifier votre achat pour voir un résumé de votre achat.
  10. Confirmez les documents que vous souhaitez imprimer. Sélectionnez Personnaliser les options pour spécifier une préférence de téléchargement pour votre ou vos étiquettes.
  11. Sélectionnez Acheter.

Une fois votre achat terminé, une notification d’expédition est envoyée à votre acheteur et votre commande est marquée comme TerminéeVous pouvez alors imprimer votre étiquette d’expédition.

Pour voir toutes vos étiquettes achetées, sélectionnez Etiquettes achetées dans votre onglet Commandes traitées.

Quelles informations sont requises lorsque j’achète une étiquette d’expédition ? 

Les informations sur la livraison nous aident à vous donner une estimation précise du coût de votre étiquette d’expédition. 

  • Poids du colis : le poids du colis.
  • Type de colis : le type de colis dépend de la façon dont vous emballez la commande.
  • Longueur, largeur, hauteur : les dimensions physiques de votre colis. Indiquez la longueur, la largeur et la hauteur du colis.
  • Service de livraison : le service de livraison détermine la rapidité avec laquelle la commande est expédiée à l’acheteur, et a une incidence sur le prix de l’expédition.

Quelles informations douanières sont requises lorsque j’achète une étiquette d’expédition internationale ?

Lorsque vous achetez une étiquette internationale, vous devez fournir le poids, la valeur et une pour la douane précise pour chaque article de la commande. Le poids et la valeur seront utilisés pour calculer la valeur totale du colis pour la douane. Vous pouvez aussi ajouter un numéro tarifaire facultatif.

Les exigences en termes de documentation varient selon le service et la destination. Assurez-vous de vérifier ce qui est requis sur le site du transporteur avant l’expédition. Il vous revient de vous de vous assurer que les informations requises sont fournies.

En savoir plus sur les informations de douane.

Comment acheter une étiquette avec les frais de livraison calculés ?

Les vendeurs utilisant USPS ou Postes Canada peuvent utiliser les frais de livraison calculés sur Etsy. Avec les frais de livraison calculés, les détails que vous fournissez pour le colis sont automatiquement importés dans la page d’achat de l’étiquette d’expédition.

Pour acheter une étiquette d’expédition créée avec les frais de livraison calculés, revérifiez les détails et sélectionnez Confirmer et acheter. Vous pouvez modifier ou changer les détails du colis pour vos commandes avant d’acheter votre étiquette.

 

Si vous êtes un vendeur aux États-Unis, au Canada, en Australie ou au Royaume-Uni, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy.

Voici les réponses à quelques questions courantes sur les étiquettes d’expédition :

Vous pouvez acheter une étiquette d’expédition à partir de votre onglet Commandes sur Etsy.com. Sélectionnez Obtenir des étiquettes en regard de la commande pour laquelle acheter une étiquette.

Vous ne pouvez pas actuellement acheter d’étiquettes via l’application Vendre sur Etsy. 

En savoir plus sur les étiquettes d’expédition.

Pour demander le remboursement d’une étiquette d’expédition achetée sur Etsy :

  1. Dans le Gestionnaire de boutique, accédez à Commandes et livraison.
  2. Si vous ne voyez pas la commande dans le premier onglet, sélectionnez Terminé.
  3. Sélectionnez Rembourser sous le numéro de l’étiquette d’expédition de votre commande.

Si vous ne voyez pas le bouton Rembourser, votre étiquette ne peut pas être remboursée. 

Les remboursements peuvent être demandés auprès d’Etsy.com, mais pas auprès de l’application Vendre sur Etsy. 

En savoir plus sur le remboursement des étiquettes d’expédition.

Il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d’acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy :

  • Vous utilisez l’application Vendre sur Etsy au lieu du site Etsy.com. Vous pouvez uniquement acheter des étiquettes d’expédition à partir du site Etsy.com.
  • Vous pouvez être situé dans un pays où nous ne proposons pas d’étiquettes d’expédition. Nous proposons des étiquettes d’expédition pour les vendeurs en Australie, au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous êtes dans un autre pays, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition auprès d’un transporteur local.
  • L’adresse de l’acheteur peut être trop longue ou comporter des caractères non valides. Tous les caractères doivent appartenir à l’alphabet romain (a,b,c,d,e...) et chaque ligne peut compter au maximum 35 caractères. Les informations d’adresse peuvent être déplacées vers les lignes inférieures si une ligne contient trop de caractères. Si vous devez apporter des modifications importantes à l’adresse d’un acheteur, contactez-le d’abord pour vérifier si la nouvelle adresse est exacte.
  • Si vous essayez de créer une étiquette à partir de la notification de commande dans votre email, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Etsy.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec la création d’une étiquette d’expédition pour cette commande, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition auprès d’un transporteur en ligne ou à votre bureau de poste local.

Si vous devez réimprimer une étiquette d’expédition, sélectionnez Imprimer sous le numéro de suivi de la commande dans votre onglet Commandes

Vous pouvez télécharger et réimprimer une étiquette d’expédition jusqu’à la fin de la date d’expédition de l’étiquette. 

Si la date d’expédition est passée, vous pouvez demander le remboursement de cette étiquette, puis acheter une nouvelle étiquette.

Certaines étiquettes d’expédition que vous pouvez acheter chez Etsy sont fournies avec une assurance. Vous pouvez également souscrire une protection supplémentaire pour la plupart des forfaits.

En savoir plus sur l’assurance pour les étiquettes d’expédition sur Etsy.

Il se peut que vous receviez un email vous avisant que le coût de votre étiquette d’expédition a été ajusté. Cela signifie que le transporteur a mesuré des dimensions ou un poids différents de ceux que vous avez enregistrés sur l’étiquette d’expédition.

Si vous estimez que l’ajustement provient d’une erreur, vous pouvez contester l’ajustement. 

En savoir plus sur les litiges concernant un ajustement d’étiquette d’expédition USPS.

Si vous voulez contester un ajustement de FedEx ou de Postes Canada, sélectionnez J’ai toujours besoin d’aide et indiquez le numéro de commande et le numéro d’identification de l’étiquette.

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