Si vous utilisez l’un des transporteurs mentionnés ci-dessous, vous pouvez acheter une étiquette d’expédition directement sur Etsy, qui peut être imprimée dans le confort de votre foyer ou de votre bureau. Cela signifie moins de temps au bureau de poste, un accès à certaines remises sur les frais de port, et vous pouvez facilement demander le remboursement des étiquettes non utilisées.
Lorsque cela est possible, l’utilisation d’étiquettes d’expédition achetées sur Etsy a un impact positif sur votre score de livraison de Top vendeur .
Nous proposons des étiquettes pour les transporteurs suivants :
Pour acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy :
- Connectez-vous au site Etsy.com et accédez au Gestionnaire de boutique.
- Accédez à Commandes et livraison.
- Trouvez la commande pour laquelle acheter une étiquette d’expédition.
- Sélectionnez l’icône de camionnette pour acheter une étiquette d’expédition.
- Sous Obtenir des étiquettes d’expédition pour, vérifiez que votre adresse est correcte. Si vous devez mettre son adresse à jour, sélectionnez Modifier.
- Sous Destinataire sur le côté droit de la page, vérifiez que l’adresse de l’acheteur est correcte. Si vous devez mettre son adresse à jour, sélectionnez Modifier.
- Complétez les informations sur la livraison pour le colis. Une fois que vous avez saisi les détails de votre colis, vous pouvez les enregistrer pour créer de nouveaux réglages prédéfinis d'expédition et remplir automatiquement ces informations dans les étiquettes futures.
- Si vous expédiez cette commande à l’étranger, complétez le formulaire de douane.
- Sélectionnez Vérifier pour voir un résumé de votre achat.
- Sélectionnez Acheter.
- Confirmez les documents que vous souhaitez imprimer. Sélectionnez Personnaliser les options pour préciser une préférence de téléchargement pour votre ou vos étiquettes.
Une fois votre achat terminé, une notification d’expédition est envoyée à votre acheteur et votre commande est terminée. Vous pouvez alors imprimer votre étiquette d’expédition.
Pour voir toutes vos étiquettes achetées, sélectionnez Voir les étiquettes achetées dans l'onglet Commandes traitées.
Si vous avez acheté une étiquette d'expédition par accident ou si vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement si elle n’a pas été utilisée ni scannée.
Quelles sont les informations requises lorsque j’achète une étiquette d’expédition ?
Les informations sur la livraison nous aident à vous donner une estimation précise du coût de votre étiquette d’expédition.e
- Poids du colis : ce que pèse le colis.
- Type de colis : le type de colis dépend de la façon dont vous emballez la commande.
- Longueur, largeur, hauteur : les dimensions physiques de votre colis. Indiquez sa longueur, sa largeur et sa hauteur.
- Service de livraison : le service de livraison détermine la rapidité avec laquelle la commande est expédiée à l’acheteur et a une incidence sur le prix de l’expédition.
Quelles sont les informations douanières requises lorsque j’achète une étiquette d’expédition internationale ?
Lorsque de l'achat d'une étiquette internationale, vous devez fournir le poids, le prix et une description exacte pour chaque article de la commande. Le poids et le prix seront utilisés pour calculer la valeur totale du colis pour la douane. Vous pouvez aussi ajouter un numéro tarifaire facultatif.
Les exigences en termes de documentation varient selon le service et la destination. Pensez à vérifier ce qui est requis sur le site du transporteur avant l’expédition. C'est à vous de vous assurer que les informations requises sont fournies.
En savoir plus sur les informations de douane.
Comment acheter une étiquette avec les frais de livraison calculés ?
Les vendeurs utilisant USPS ou Postes Canada peuvent utiliser les frais de livraison calculés sur Etsy. Avec les frais de livraison calculés, les détails que vous fournissez pour le colis sont automatiquement importés dans la page d’achat de l’étiquette d’expédition.
Pour acheter une étiquette d’expédition créée avec les frais de livraison calculés, revérifiez les détails et sélectionnez Confirmer et acheter. Vous pouvez modifier ou changer les détails du colis pour vos commandes avant d’acheter votre étiquette.
Pourquoi ne puis-je pas acheter d'étiquette d'expédition ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d’acheter une étiquette d’expédition :
- L'adresse contient des émoticônes ou des caractères spéciaux (ñ, é, ü, etc.).
- L'adresse est dans une langue utilisant des caractères n'appartenant pas à l'alphabet latin (a, b, c, etc.). Traduisez l’adresse.
- L'adresse est plus longue que la limite de caractères du transporteur que vous avez sélectionné. Pour obtenir de l'espace supplémentaire, utilisez des abréviations là où c'est possible.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés après avoir modifié l'adresse, contactez l'assistance.
Les étiquettes d'expédition expirent-elles ?
Les étiquettes d'expédition expirent si elles ne sont pas utilisées dans le délai fixé par le transporteur que vous avez sélectionné. Vous pouvez obtenir le remboursement d'une étiquette d'expédition avant son expiration. Achetez une nouvelle étiquette d'expédition si celle d'origine expire et que vous devez envoyer la commande concernée. En savoir plus sur l'expiration et le remboursement des étiquettes d’expédition.
Si vous êtes un vendeur situé aux États-Unis, au Canada, en Australie ou au Royaume-Uni, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy.
Voici les réponses à quelques questions courantes sur les étiquettes d’expédition :
Vous pouvez acheter une étiquette d’expédition depuis l'onglet Commandes sur Etsy.com. Sélectionnez Obtenir des étiquettes à côté de la commande que vous souhaitez envoyer.
L'achat d’étiquettes via l’application Vendre sur Etsy n'est pas possible pour le moment.
Pour demander le remboursement d’une étiquette d’expédition achetée sur Etsy :
- Dans le Gestionnaire de boutique, accédez à Commandes et livraison.
- Si vous ne voyez pas la commande dans le premier onglet, sélectionnez Terminée.
- Sélectionnez Rembourser sous le numéro de l’étiquette d’expédition de votre commande.
Si vous ne voyez pas le bouton Rembourser, votre étiquette ne peut pas être remboursée.
Les remboursements peuvent être demandés sur Etsy.com, mais pas via l’application Vendre sur Etsy.
En savoir plus sur le remboursement des étiquettes d’expédition.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d’acheter des étiquettes d’expédition sur Etsy :
- Vous utilisez l’application Vendre sur Etsy au lieu du site Etsy.com. L'achat d'étiquettes d’expédition n'est possible que sur le site Etsy.com.
- Vous vous trouvez dans un pays où nous ne proposons pas d’étiquettes d’expédition. Nous proposons des étiquettes d’expédition pour les vendeurs en Australie, au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous êtes dans un autre pays, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition auprès d’un transporteur local.
- L’adresse de l’acheteur est trop longue ou comporte des caractères non valides. Tous les caractères doivent appartenir à l’alphabet romain (a,b,c,d,e...) et chaque ligne ne peut contenir que 35 caractères maximum. L'adresse peut être rédigée sur davantage de lignes si une ligne contient trop de caractères. Si vous devez apporter des modifications importantes à l’adresse d’un acheteur, contactez-le d’abord pour vérifier l'exactitude de la nouvelle adresse.
- Si vous essayez de créer une étiquette à partir de la notification de commande qui vous est parvenue par email, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Etsy.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème de création d’une étiquette d’expédition pour cette commande, achetez-en une auprès d’un transporteur en ligne ou dans votre bureau de poste.
Si vous devez réimprimer une étiquette d’expédition, sélectionnez Imprimer sous le numéro de suivi de la commande dans votre onglet Commandes.
Vous pouvez télécharger et réimprimer une étiquette d’expédition jusqu’à la fin de sa date d’expédition.
Si la date d’expédition est passée, vous pouvez demander le remboursement de cette étiquette, puis acheter une nouvelle étiquette.
Certaines étiquettes d’expédition que vous pouvez acheter chez Etsy sont fournies avec une assurance. Vous pouvez également souscrire une protection supplémentaire pour la plupart des colis.
En savoir plus concernant l’assurance pour les étiquettes d’expédition sur Etsy.
Il se peut que vous receviez un email vous avisant que le coût de votre étiquette d’expédition a été ajusté. Cela signifie que le transporteur a mesuré des dimensions ou un poids différents de ceux que vous avez enregistrés sur l’étiquette d’expédition.
Si vous estimez que l’ajustement a été effectué par erreur, vous pouvez le contester.
En savoir plus sur les litiges concernant un ajustement d’étiquette d’expédition USPS.
Si vous voulez contester un ajustement de FedEx ou de Postes Canada, sélectionnez J’ai encore besoin d’aide et indiquez le numéro de commande et le numéro d’identification de l’étiquette.