Remboursement d’étiquettes d’expédition achetées sur Etsy

Réponse rapide

Le moment où vous recevez un remboursement pour une étiquette d’expédition dépend du transporteur auprès duquel vous l’avez achetée. Etsy ne peut pas influencer la rapidité ou le résultat des demandes de remboursement.

Pour rembourser des étiquettes d’expédition achetées sur Etsy, vous devez demander un remboursement par l’intermédiaire de votre Gestionnaire de boutique.

Si vous prévoyez d’annuler la commande associée à l’étiquette d’expédition que vous avez achetée, veillez à demander d’abord le remboursement de l’étiquette d’expédition.

 Pour demander le remboursement d’une étiquette d’expédition achetée sur Etsy :

  1. Sur le site Etsy.com, choisissez Gestionnaire de boutique.
  2. Choisissez Commandes et livraison.
  3. Si vous ne voyez pas la commande dans le premier onglet, sélectionnez Terminé.
  4. Choisissez Rembourser sous le numéro d’étiquette d’expédition de votre commande.

Vous pouvez demander le remboursement de toute étiquette d’expédition achetée via Etsy et n’ayant pas été utilisée pour envoyer un colis, dans la mesure où l’étiquette a :

  • USPS : moins de 30 jours
  • FedEx : moins de 30 jours
  • Expédition Global Postal : moins de 30 jours
  • Postes Canada : moins de 15 jours
  • Royal Mail : moins de 15 jours
  • Australia Post : moins de 15 jours
  • Yakit : moins de 15 jours

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont approuvés par le transporteur et prennent généralement 15 à 30 jours.

Comment saurai-je que ma demande a été approuvée ?

Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez un email d’Etsy, et votre facture Etsy comportera un crédit mentionnant « Remboursement d’étiquette d’expédition [Votre transporteur] ». Si vous avez acheté une assurance colis sur Etsy, vous recevrez un crédit séparé sur votre facture, indiqué comme « Remboursement assurance colis Shipsurance » ou « Remboursement de couverture Postes Canada », selon votre transporteur.

L’étiquette que j’ai remboursée figure sur un formulaire USPS SCAN

Si l’étiquette d’expédition pour laquelle vous avez demandé un remboursement est contenue dans un formulaire USPS SCAN, ce formulaire n’est plus valable. Si vous avez déjà utilisé un formulaire SCAN contenant une étiquette, une demande de remboursement pour cette étiquette sera refusée. En savoir plus sur les formulaires USPS SCAN.

En savoir plus sur la réimpression d’une étiquette d’expédition.

Je souhaite annuler ma demande de remboursement

Il n’existe aucun moyen d’annuler une demande de remboursement d’étiquette d’expédition.

Cependant, si vous avez demandé un remboursement d’étiquette pour un colis qui a été expédié, le remboursement sera simplement refusé et le colis continuera vers la livraison comme d’habitude.

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