N'achetez des étiquettes d'expédition que pour les commandes qui sont prêtes à envoyer. Les acheteurs reçoivent une notification d'expédition à la date d'envoi de l'étiquette.
Vous pouvez télécharger une étiquette autant de fois que nécessaire jusqu'à la date d'envoi. Si vous avez besoin de la télécharger après cette date, demandez un remboursement et achetez une nouvelle étiquette.
Le téléchargement d'une étiquette d’expédition
Pour télécharger une étiquette d’expédition :
- Connectez-vous à Etsy.com.
- Choisissez Gestionnaire de boutique.
- Choisissez Commandes et livraison.
- Sélectionnez la commande de l’étiquette d’expédition que vous souhaitez réimprimer.
- Choisissez Télécharger l’étiquette d’expédition.
Comment imprimer une étiquette d’expédition
Une fois que vous avez téléchargé vos étiquettes d’expédition, vous devez les imprimer.
Pour imprimer vos étiquettes d’expédition :
- Ouvrez les fichiers PDF téléchargés.
- Sélectionnez le PDF à imprimer. Il se trouve généralement dans le menu déroulant Fichier.
- Sélectionnez le format de papier que vous souhaitez utiliser. Si vous imprimez sur du papier à étiquettes, assurez-vous de sélectionner « 4 in. x 6 in. » comme taille de papier dans les paramètres de votre imprimante.
- Vérifiez l’aperçu pour vous assurer que l’étiquette est formatée correctement. Si l'impression de votre étiquette est déformée, les scanners ne pourront peut-être pas la lire, ce qui retardera la livraison de votre colis.
- Choisissez Imprimer.
Les étiquettes doivent être imprimées sur du papier blanc ou des feuilles adhésives d’étiquettes, en taille 8,5" x 11", à l’aide d’une imprimante laser ou jet d’encre de bonne qualité. Si vous utilisez une imprimante jet d’encre, la résolution recommandée est de 600 ppp.
L’utilisation d’une imprimante de mauvaise qualité peut se traduire par le rejet de l’étiquette par Postes Canada.
L'impression d'étiquettes d’expédition avec une imprimante d’étiquettes 4 x 6
Seules les étiquettes d’expédition USPS peuvent être formatées pour les imprimantes d’étiquettes 4 x 6.
Nous prenons officiellement en charge les imprimantes d’étiquettes DYMO LabelWriter 4XL et Zebra GC 420d. Toutefois, certains membres ont utilisé avec succès d’autres imprimantes d’étiquettes de 4 x 6 pouces.
Afin de formater vos étiquettes d’expédition pour l’imprimante d’étiquettes DYMO LabelWriter 4XL ou Zebra GC 420d :
- Connectez-vous au site Etsy.com.
- Sélectionnez Gestionnaire de boutique.
- Choisissez Paramètres.
- Choisissez Paramètres de livraison.
- Sélectionnez Options des étiquettes d’expédition.
- Sous Téléchargement des étiquettes sélectionnez Imprimantes à étiquettes.
L'apposition d'une étiquette d’expédition
Après avoir imprimé une étiquette d’expédition, vous devez la fixer à votre colis.
Pour apposer une étiquette d’expédition en papier sur votre colis, fixez solidement l’étiquette sur le dessus du colis à l’aide de ruban adhésif transparent. Faites attention à ne pas masquer tout ou partie du code barre de l’étiquette. Les étiquettes doivent être entièrement visibles et ne peuvent pas être altérées ou modifiées de quelque façon que ce soit.
Certaines étiquettes d’expédition internationale seront composées de plusieurs pages. Le formulaire de plusieurs pages doit être joint en utilisant une enveloppe officielle USPS 2976-E.
Pour fixer une étiquette d’expédition autocollante sur votre colis, décollez le papier qui recouvre le support adhésif au dos des pages et fixez-la en plaçant le support adhésif sur le colis.
Comment apporter des modifications à une étiquette que j'ai achetée ?
Pour réimprimer une étiquette qui doit être modifiée ou mise à jour :
- Annulez l’étiquette incorrecte en demandant un remboursement.
- Après avoir soumis votre demande de remboursement, choisissez Imprimer une nouvelle étiquette d’expédition.
- Indiquez les bonnes informations pour l’étiquette et achetez-en une nouvelle.
- Sélectionnez Confirmer et acheter. Vous pouvez envoyer un nouvel avis d’expédition à votre acheteur avec un message actualisé et un numéro de suivi.
Si vous avez défini une date d’avis dans le futur, l’avis d’expédition sera envoyé à cette date.
Que faire si mon étiquette ne s’imprime pas correctement ?
Assurez-vous que vous disposez d’un lecteur PDF mis à jour
Dans la mesure où les fichiers PDF nécessitent généralement un logiciel tiers, assurez-vous de disposer d’un lecteur PDF installé et qu’il est à jour. Certains lecteurs PDF, comme Adobe Reader, peuvent être téléchargés gratuitement. Si vous utilisez un Mac, vous pouvez ouvrir les PDF avec l’application Prévisualisation.
Remarque : si vous utilisez Adobe, vérifiez que vous disposez de la dernière version de votre navigateur et d’Adobe Reader.
Vérifiez les extensions, les ajouts ou les paramètres de votre navigateur
Certaines extensions de navigateur peuvent empêcher les fichiers PDF de se charger ou leur donnent une apparence corrompue. Vérifiez que des extensions telles que Ad Block sont à jour et fonctionnent correctement.
Vous pouvez également essayer de désactiver temporairement tout module complémentaire pour voir si cela corrige le problème. Pour obtenir des d’instructions, visitez la page d’aide de votre navigateur :
Essayez de télécharger à nouveau l’étiquette
Certains logiciels de lecture PDF peuvent interférer avec le comportement habituel de votre navigateur. Si c’est le cas, essayez de télécharger l’étiquette d’expédition sur votre ordinateur en faisant un clic droit sur le bouton Télécharger l’étiquette d’expédition et en sélectionnant Enregistrer la cible du lien sous ou Enregistrer le lien sous.
Une fois téléchargé sur votre ordinateur, ouvrez le document dans le lecteur PDF de votre choix.
Essai d’un autre navigateur
Certains navigateurs peuvent ouvrir les PDF en ligne en utilisant leur propre logiciel (tel que Google Chrome). Si vous n’arrivez pas à ouvrir un fichier PDF dans votre navigateur, essayez un autre navigateur et voyez si vous avez plus de succès.
Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de votre autre navigateur.
En savoir plus sur l’achat d’un affranchissement correct pour vos commandes.