Pour acheter des étiquettes d’expédition Evri via Etsy, vous devez résider au Royaume-Uni et accepter Etsy Payments ou PayPal.
Quels sont les services d’expédition disponibles ?
Pour l’envoi d’articles au Royaume-Uni, vous pouvez choisir :
- Shop to Home Standard
- Shop to Home Next Day
Pour les livraisons à l'international, utilisez Evri Parcelshop Standard.
Pour suivre votre colis, rendez-vous sur le site web d'Evri et indiquez manuellement le code de suivi à 16 chiffres. Si vous renseignez le numéro de suivi d'un envoi international, vous serez redirigé sur le site Globo Eco d'Evri.
Les créateurs ont également la possibilité de déposer leurs colis affranchis avec une étiquette d'expédition Evri à l'un de leurs points de dépot ParcelShop ou via l'un des casiers Evri.
En savoir plus sur ce qui peut et ne peut pas être envoyé par voie postale.
Combien coûtent les étiquettes d’expédition ?
Le coût d’une étiquette d’expédition dépend de l’origine, de la destination, du poids, et des dimensions du colis. L’utilisation d’étiquettes d’expédition Evri n’entraîne pas de frais supplémentaires de la part d’Etsy, en dehors des frais normaux d’Etsy (par exemple, les frais de transaction).
Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition Evri sur Etsy, vous pouvez avoir un aperçu de son coût total après avoir renseigné les détails du colis. Le coût de chaque étiquette d’expédition achetée apparaîtra séparément sur votre compte.
Aucune TVA n'est facturée pour l'achat d'affranchissements Evri sur Etsy.
Comment fonctionnent les remboursements et les réclamations ?
Pour demander un remboursement
Si vous avez acheté une étiquette Evri par accident ou que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement si elle n'a pas été utilisée ni scannée et qu'elle date d'au maximum 15 jours.
Vous pourrez acheter une nouvelle étiquette ultérieurement. En savoir plus sur la demande de remboursement d’une étiquette d’expédition.
Pour effectuer une réclamation en cas d'articles perdus ou endommagés
Pour les colis perdus ou endommagés lors du transport, rendez-vous dans le Centre d'aide Evri pour effectuer une réclamation via l'assistant virtuel. Soyez prêt à fournir le numéro de suivi de votre colis ainsi qu'une description de l'article perdu ou des dégâts constatés. Vous disposez de 28 jours à partir de la date prévue d'arrivée de votre colis pour effectuer une réclamation pour articles perdus ou endommagés.