Les étiquettes d'expédition pour les vendeurs du Royaume-Uni

Si vous vous situez au Royaume-Uni, vous avez la possibilité d'acheter des étiquettes d'expédition auprès de Royal Mail ou d'Evri, directement depuis votre boutique Etsy. Les deux transporteurs proposent des étiquettes pour les destinations nationales et internationales. 

Pour acheter des étiquettes d’expédition Royal Mail ou Evri via Etsy, vous devez résider au Royaume-Uni et accepter Etsy Payments ou PayPal.  

Combien coûtent les étiquettes d’expédition ? 

Le coût d’une étiquette d’expédition dépend de l’origine, de la destination, du poids, et des dimensions du colis. L’utilisation d’étiquettes d’expédition Royal Mail ou Evri n’entraîne pas de frais supplémentaires de la part d’Etsy, en dehors des frais normaux d’Etsy (par exemple, les frais de transaction).

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition Royal Mail ou Evri sur Etsy.com, vous pouvez avoir un aperçu de son coût total après avoir renseigné les détails du colis. Le coût de chaque étiquette d’expédition achetée apparaîtra séparément sur votre compte. 

Aucune TVA n'est facturée pour l'achat d'affranchissements Royal Mail ou Evri sur Etsy.

Quels sont les services d’expédition disponibles ? 

Royal Mail et Evri proposent une sélection de modes pour l’envoi de lettres, de colis et de tubes à des adresses tant nationales qu’internationales. Tous les modes disponibles sont assortis d’un certain niveau de couverture d’indemnisation inclus et indiqué au moment de l’achat.

Pour l’envoi d’articles au Royaume-Uni, vous pouvez choisir : 

En fonction de la destination internationale, nous proposons :

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition internationale, les formulaires nécessaires vous seront fournis.

Pour l’envoi d’articles au Royaume-Uni, vous pouvez choisir : 

  • Shop to Home Standard
  • Shop to Home Next Day

Pour les livraisons à l'international, utilisez Evri Parcelshop Standard. 

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur le site web d'Evri et indiquez manuellement le code de suivi à 16 chiffres. Si vous renseignez le numéro de suivi d'un envoi international, vous serez redirigé sur le site Globo Eco d'Evri. 

Les créateurs ont également la possibilité de déposer leurs colis affranchis avec une étiquette d'expédition Evri à l'un de leurs points de dépot ParcelShop ou via l'un des casiers Evri

En savoir plus sur ce qui peut et ne peut pas être envoyé par la poste.

Comment fonctionnent les remboursements et les réclamations ? 

Si vous avez acheté une étiquette par accident ou si vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement si elle n’a pas été utilisée ni scannée et qu'elle répond aux critères suivants : 

  • Etiquettes Royal Mail : Remboursement demandé sous 14 jours après l'achat
  • Etiquettes Evri : Remboursement demandé sous 28 jours après l'achat

Vous pourrez acheter une nouvelle étiquette ultérieurement. En savoir plus sur la demande de remboursement d’une étiquette d’expédition.

Pour les remboursements liés à des livraisons hors délai, des pertes, des dégâts ou l'absence de signature alors qu'elle était requise, vous pouvez probablement effectuer votre réclamation directement auprès de Royal Mail. Faites-le dès que possible : sous 14 jours pour Special Delivery Guaranteed by 1PM.

Pour les colis perdus ou endommagés lors du transport, rendez-vous dans le Centre d'aide Evri pour effectuer une réclamation via le chat. Soyez prêt à fournir le numéro de suivi de votre colis ainsi qu'une description de l'article perdu ou des dégâts constatés. Vous disposez de 28 jours à partir de la date prévue d'arrivée de votre colis pour effectuer une réclamation pour articles perdus ou endommagés. 

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Vous avez encore des questions ?

Contacter l’équipe d’assistance