Etsy ne tolère ni le harcèlement, ni la discrimination ni les discours haineux, quels qu'ils soient.
Si vous êtes victime de harcèlement sur Etsy, nous sommes là pour vous aider. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et bien accueilli lorsque vous achetez ou vendez sur Etsy.
Voici comment nous vous conseillons de procéder :
- Envoyez un message à l'autre membre en l'informant que vous ne voulez plus qu'il vous contacte.
- Si le membre répond, ne répondez pas en retour.
- Si son comportement ne change pas, contactez l'équipe d'assistance et Etsy mènera son enquête.
Que faire face aux messages indésirables
Il est tout à fait logique que vous souhaitiez supprimer les messages de harcèlement de votre boîte de réception. Pour cela, signalez-les comme spam.
Pour signaler un message comme spam :
- Connectez-vous à Etsy.com.
- Ouvrez vos Messages.
- Cochez la case située à côté du message indésirable.
- Sélectionnez Marquer comme spam.
Vous recevrez peut-être encore des emails concernant les nouvelles réponses à ce message. Si vous continuez à recevoir des messages de harcèlement, contactez l'équipe d'assistance afin qu'Etsy puisse mener l'enquête.
En savoir plus sur le règlement d'Etsy concernant la communication.
Etsy ne tolère aucun type de harcèlement. Si vous êtes victime de harcèlement sur Etsy, informez l’autre membre que vous ne souhaitez plus qu'il vous contacte. Nous vous recommandons de ne pas répondre s’il y répond.
Tout d’abord, consultez ces autres réponses pour voir si elles peuvent vous aider.
Nous prenons au sérieux les rapports de harcèlement. Des rapports inexacts de harcèlement ou de discrimination nous empêchent de répondre plus rapidement aux demandes urgentes. Si vous avez un problème qui n’est pas spécifiquement du harcèlement, veuillez nous contacter par le biais d’une autre option.
Je suis un acheteur
Si vous avez un problème avec une commande et que le vendeur ne vous aide pas, vous devez ouvrir un litige.
Un litige est un moyen formel de déposer une plainte contre une boutique. Vous pouvez ouvrir un litige après la date à laquelle votre commande doit arriver.
En savoir plus sur l’ouverture d’un litige.
Je suis un vendeur
Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment résoudre un problème de commande avec un acheteur, renseignez-vous sur la manière d’aider à résoudre le problème.
Si vous voyez un article en vente sur Etsy ou un avis qui enfreint notre règlement, veuillez le signaler en choisissant Signaler cet article à Etsy au bas de la fiche produit.
Vous pouvez également signaler toute la boutique en choisissant Signaler cette boutique à Etsy sur la gauche de la page d’accueil de la boutique.
Vous pouvez signaler un avis en cliquant sur Signaler cet avis sous l’avis que vous souhaitez signaler dans votre boutique sur Etsy.com.
Règlement concernant la propriété intellectuelle d’Etsy traite les allégations de violation de la propriété intellectuelle, notamment la violation du droit d’auteur, des marques commerciales et des brevets
Ces problèmes peuvent parfois être résolus à l’amiable entre les parties avant d’en arriver à la soumission d’un avis d’infraction. Vous pouvez choisir de contacter respectueusement le membre individuel au sujet de vos préoccupations par l’intermédiaire d’Etsy. En savoir plus sur le moyen de contacter une boutique sur Etsy.
Je souhaite déposer un avis de violation de la propriété intellectuelle
Si vous souhaitez signaler une violation de la propriété intellectuelle, lisez notre Règlement concernant la propriété intellectuelle et utilisez le portail de signalement Etsy. En savoir plus.
Un avis de violation de la propriété intellectuelle a été déposé contre ma boutique
Si vous avez reçu un avis d’infraction à la propriété intellectuelle, cela signifie qu’un propriétaire de propriété intellectuelle (ou un de ses mandataires) a informé Etsy qu’il estimait qu’un certain contenu de vente sur Etsy enfreignait ses droits de propriété intellectuelle. Nous avons respecté notre Règlement concernant la propriété intellectuelle en désactivant les fiches produits identifiées. En savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous avez reçu un avis de violation de la propriété intellectuelle.
Si Etsy retire une fiche produit de votre boutique sur la base d’un avis DMCA de violation de la propriété intellectuelle, et que vous pensez que le retrait est le résultat d’une mauvaise identification ou d’une erreur, vous pouvez vous demander si l’envoi d’un contre-avis DMCA est approprié pour vous.
En savoir plus sur le dépôt d’un contre-avis.
Les informations présentées sur cette page sont des informations légales et non des conseils juridiques. Le lecteur assume toute responsabilité quant à l’utilisation de ces informations. Veuillez consulter un juriste pour toute question spécifique.