Pourquoi mes offres ciblées ne sont-elles pas envoyées aux acheteurs ?

Si vous craignez que vos offres ciblées ne soient pas envoyées aux acheteurs, voici quelques raisons potentielles :

Vérifiez la période de vos statistiques de promotions et réductions

Si vous consultez vos statistiques de promotions et réductions, elles affichent par défaut les statistiques de Ce mois. Changez votre période en Depuis l’ouverture en utilisant le menu déroulant pour voir les performances de vos offres depuis le lancement de votre boutique.

Vérifiez que vos codes promo n'ont pas expiré

Certains codes promo ou offres que vous avez envoyés aux acheteurs expirent au bout d'une période donnée :

  • Les offres liées aux paniers abandonnés : elles sont envoyées aux acheteurs qui ont un article de votre boutique dans leur panier et n'ont pas effectué de commande. Elles expirent 60 jours après la date de création du code promo.

  • Les codes promo de remerciement après achat : ils sont envoyés aux acheteurs après un achat dans votre boutique et expirent 1 an après la date de création du code promo.

Les acheteurs peuvent refuser les offres ciblées

Certains acheteurs peuvent avoir choisi de ne pas recevoir ce type de réduction. Il est donc possible que l’offre ne soit pas envoyée à tous les acheteurs qui mettent un article en favori ou le laissent dans leur panier.

Quand les offres pour les acheteurs qui ont mis mes articles en favori sont envoyées

Les codes promo seront envoyés aux personnes qui ont mis quelque chose en favori dans votre boutique 48 heures après leur achat. 

Les acheteurs peuvent recevoir un email d’offre d’article favori de votre boutique une fois tous les 7 jours et peuvent recevoir un maximum de 6 offres par envoi. Si un acheteur met en favori un article, puis le supprime de ses favoris dans les 48 heures, il ne recevra pas d’email d’offre.

Quand les offres pour les acheteurs qui ont ajouté mes articles à leurs paniers sont envoyées

Les offres seront envoyées aux personnes ayant laissé des articles de votre boutique dans leur panier. Ces acheteurs recevront un email leur proposant une réduction pour cet article 24 heures après l’avoir abandonné dans leur panier. 

Les acheteurs peuvent recevoir un email d’offre pour cet article tous les 2 jours, et peuvent recevoir un maximum de 6 offres par envoi. Si un acheteur ajoute un article à son panier, puis l’enlève dans les 24 heures, il ne recevra pas d’email d’offre.

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