Vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition Global Postal directement depuis votre boutique Etsy.

Pour acheter des étiquettes d’expédition Global Postal auprès d’Etsy, vous devez être basé aux États-unis et accepter Etsy Payments ou PayPal. 

Comment fonctionnent les étiquettes d’expédition Global Postal ? 

Notre fournisseur pour les étiquettes d’expédition Global Postal, Asendia USA, Inc. (« Asendia ») (« Partenaire d’expédition Global Postal »), s’associe à USPS et à d’autres services postaux nationaux pour l’expédition de colis à l’échelle internationale.

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition Global Postal, vous imprimez une étiquette d’expédition nationale USPS adressée au centre de traitement d’Asendia le plus proche. Lorsque notre partenaire d’expédition Global Postal reçoit votre colis de USPS, il remplace l’étiquette d’expédition nationale par une étiquette d’expédition internationale USPS ou d’un autre transporteur postal national adressée à votre acheteur, qui comprend les informations douanières que vous avez fournies. Il envoie ensuite le colis par l’intermédiaire du transporteur postal national du pays de l’acheteur, qui livre le colis à l’adresse de l’acheteur.

Quels sont les services d’expédition disponibles ? 

L’expédition Global Postal comprend un service d’expédition international grâce au partenariat d’Etsy avec Asendia. Il comprend une option d’expédition internationale abordable qui utilise des colis internationaux de première classe et d’autres services.

Les étiquettes d’expédition Global Postal sont disponibles pour les commandes internationales jusqu’à 4 livres (à l’exception de celles à destination du Canada).

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition internationale, les formulaires nécessaires vous seront fournis. C'est à vous de vous assurer que les informations requises sont fournies.

Combien coûtent les étiquettes d’expédition ?

L’utilisation d’étiquettes d’expédition Global Postal n’entraîne pas de frais supplémentaires de la part d’Etsy, en dehors des frais normaux d’Etsy (par exemple, frais de transaction). Le coût d’une étiquette d’expédition dépend de l’origine, de la destination, du poids, et des dimensions du colis. Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition Global Postal sur Etsy, vous pouvez avoir un aperçu de son coût total après avoir renseigné les informations relatives au colis. Le coût de chaque étiquette d’expédition achetée apparaîtra séparément dans votre compte de paiement.

Comment fonctionnent les remboursements et les réclamations ? 

Si vous avez acheté une étiquette par accident ou si vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement dans les 10 jours suivant l’achat si elle n’a pas été utilisée ni scannée. Vous pourrez acheter une nouvelle étiquette ultérieurement. 

Si vous avez assuré votre colis par l’intermédiaire de Shipsurance, découvrez comment effectuer une réclamation.

Si un article ne peut pas être livré, il sera retourné directement à votre adresse et non au site du partenaire d’expédition Global Postal. Les étiquettes nationales et internationales indiqueront le nom de votre boutique et l’adresse de retour. 

Comment fonctionne le suivi sur une étiquette d’expédition Global Postal ?

L’historique complet du suivi des étiquettes d’expédition Global Postal est uniquement disponible sur le site Etsy.com pour les acheteurs et les vendeurs.

Les étiquettes d’expédition Global Postal utilisent une combinaison de transporteurs pour assurer une livraison en temps voulu. Etsy combine des informations de suivi pour chaque partie du parcours du colis afin de montrer un historique complet.
Vous pouvez suivre l’ensemble du parcours du colis dans la section Commandes du Gestionnaire de boutique.Nous affichons la mention « Suivi sur Etsy » dans le Gestionnaire de boutique et dans les notifications aux acheteurs.

Les acheteurs peuvent consulter le suivi dans l’application Etsy et sur le site Etsy.com en cliquant sur Achats et avis.

Numéros d’identification douanière et suivi

Etsy fournit des identifiants douaniers pour les envois d’étiquettes d’expédition Global Postal. Ces numéros d’identification peuvent être utilisés pour suivre le colis. Les identifiants douaniers sont créés lorsque le colis est prêt à quitter les États-Unis. 

Les acheteurs peuvent saisir un numéro d’identification douanière sur le site du transporteur ou sur des sites tels que AfterShip pour suivre leur colis.

Pour trouver votre numéro d’identification douanière :

Pourquoi Etsy s’associe-t-il à un fournisseur pour certaines commandes internationales ?

Etsy s’associe à Asendia pour vous aider à réduire les coûts d’expédition internationale et pour s'assurer que vous puissiez continuer à expédier vos commandes à l'étranger.

Comment distinguer mes étiquettes ?

Si vous imprimez plusieurs étiquettes d’expédition Global Postal en même temps, vous remarquerez qu’elles peuvent toutes avoir la même adresse. Vous pouvez savoir quelle étiquette correspond à quelle commande grâce au nom de l’acheteur, au pays et au numéro de commande, situé en bas de l’étiquette, où se trouve normalement la bannière de compensation carbone.

Et si j'utilise les formulaires SCAN d'USPS ?

Si vous utilisez des formulaires SCAN d'USPS, ces étiquettes d’expédition Global Postal apparaîtront sur votre formulaire SCAN national. En effet, USPS s’occupe toujours de la partie nationale du parcours de votre colis.