J’ai un problème technique avec l’achat sur Etsy

Si vous rencontrez un problème technique avec l’achat sur Etsy, vérifiez les points suivants :

Quelque chose ne va pas avec ma commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez collaborer avec le vendeur pour essayer de résoudre le problème.

Si vous avez déjà contacté le vendeur et qu’il n’est pas en mesure de vous aider, vous pouvez peut-être ouvrir un litige. Un litige est un moyen formel de signaler et d’arbitrer un problème concernant une commande sur Etsy. Vous pouvez ouvrir un litige si votre commande n’a pas été livrée, ou si le ou les articles que vous avez reçus n’étaient pas tels qu’ils étaient décrits sur Etsy.

Ma situation géographique est erronée lors de l’estimation

Si votre situation géographique est erronée lors de l’estimation de vos frais de livraison sur une page de fiche produit, vous pouvez mettre à jour votre situation géographique pour les estimations de frais de livraison sur la page de la fiche produit. Cliquez sur la liste déroulante avec l’adresse actuelle et modifiez le pays et le code postal. Cela permettra de mettre à jour l’estimation des frais de livraison.

Etsy est-il fonctionnel ?

Lorsqu’Etsy subit une interruption de service majeure, nous mettons à jour notre page de statut. Consultez la page de statut pour connaître les mises à jour sur les problèmes en cours sur le site.

Si vous rencontrez un problème technique avec l’achat sur Etsy, vérifiez les points suivants.

Si ces questions ne répondent pas à votre problème, signalez-le à Etsy par le biais de cette enquête. Nous recueillons les problèmes techniques au travers de cette enquête afin de les regrouper et d’en faire part aux équipes d’ingénieurs d’Etsy. 

Vous ne recevrez pas de réponse à votre rapport, sauf si nous avons besoin d’informations supplémentaires.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez collaborer avec le vendeur pour essayer de résoudre le problème.

Si vous avez déjà contacté le vendeur et qu’il n’est pas en mesure de vous aider, vous pouvez peut-être ouvrir un litige. Un litige est un moyen formel de signaler et d’arbitrer un problème concernant une commande sur Etsy. Vous pouvez ouvrir un litige si votre commande n’a pas été livrée, ou si le ou les articles que vous avez reçus n’étaient pas tels qu’ils étaient décrits sur Etsy.

Si votre situation géographique est erronée lors de l’estimation de vos frais de livraison sur une page de fiche produit, vous pouvez mettre à jour votre situation géographique pour les estimations de frais de livraison sur la page de la fiche produit. Cliquez sur la liste déroulante avec l’adresse actuelle et modifiez le pays et le code postal. Cela permettra de mettre à jour l’estimation des frais de livraison.

Lorsqu’Etsy subit une interruption de service majeure, nous mettons à jour notre page de statut. Consultez cette page pour connaître les mises à jour sur les problèmes en cours sur le site.

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