Si vous rencontrez un problème technique pour passer la commande sur Etsy, vérifiez les points suivants :
Je vois une erreur lorsque j’essaie de passer la commande
Si vous voyez l’erreur : « Il y a eu un problème avec votre commande. Veuillez réessayer. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’équipe d’assistance. »
Message d’erreur qui s’affiche sur la page de paiement en cas d’erreur de paiement.
Ensuite : examinez les informations de facturation et de livraison que vous avez saisies et vérifiez qu’elles sont correctes. Si elles sont correctes, sélectionnez Contacter l’équipe d’assistance au bas de cette page.
Que faire si je vois l’erreur et que j’ai réglé avec PayPal ?
Si vous avez des difficultés à payer avec PayPal, vous devriez contacter l’assistance PayPal.
Ma commande est toujours en cours de traitement
Si vous avez reçu un email d’Etsy indiquant que votre commande est encore en cours de traitement, cela signifie que la commande est examinée par un partenaire tiers d’Etsy. Toutes les commandes Etsy Payments sont vérifiées pour s’assurer qu’elles sont légitimes et pour vous protéger contre d’éventuelles fraudes.
La plupart des commandes sont traitées en moins de 72 heures. Une fois l’examen terminé, vous recevrez un email de confirmation.
Pourquoi des frais sont-ils imputés à ma carte si ma commande est encore en cours de traitement ?
Vous constaterez peut-être des frais sur votre relevé de carte de crédit ou votre relevé bancaire pendant le traitement de votre commande. Les frais ne seront finalisés que lorsque l’achat aura été traité avec succès.
Si vous rencontrez un problème technique avec le paiement sur Etsy, vérifiez les points suivants.
Si ceux-ci ne règlent pas votre problème, sélectionnez J’ai encore besoin d’aide pour nous en informer.
Si vous voyez l’erreur : « Il y a eu un problème avec votre commande. Veuillez réessayer. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’équipe d’assistance. »
Ensuite : examinez les informations de facturation et de livraison que vous avez saisies et vérifiez qu’elles sont correctes. Si elles sont correctes, sélectionnez J’ai encore besoin d’aide.
Si vous payez avec PayPal, vous devez également contacter leur assistance.
Si vous avez reçu un email d’Etsy indiquant que votre commande Etsy est toujours en cours de traitement, cela signifie que la commande est examinée par un partenaire tiers d’Etsy. Toutes les commandes Etsy Payments sont vérifiées pour s’assurer qu’elles sont légitimes et pour vous protéger contre d’éventuelles fraudes.
La plupart des commandes sont traitées en moins de 72 heures. Une fois l’examen terminé, vous recevrez un email de confirmation.
Pourquoi des frais apparaissent-ils sur ma carte ?
Vous constaterez peut-être des frais sur votre relevé de carte de crédit ou votre relevé bancaire pendant le traitement de votre commande. Les frais ne seront finalisés que lorsque l’achat aura été traité avec succès.