Comment modifier l’adresse de livraison d’un acheteur

L’adresse de livraison de l’acheteur soumise avec sa commande peut être modifiée lorsque vous achetez une étiquette d’expédition (disponible pour les vendeurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie). Vous pouvez également laisser une note privée sur la commande avec l’adresse demandée par l’acheteur. Ainsi, vous la verrez quand vous serez prêt à expédier l’article.

Pour modifier l’adresse lors de l’achat d’une étiquette d’expédition :

  1. Suivez cette procédure pour acheter des étiquettes d'expédition.
  2. Cliquez sur le lien Modifier en regard de l’adresse de l’acheteur.
  3. Cliquez sur Acheter pour compléter l’achat. Les changements d’adresse effectués sans avoir complété l’achat de l’étiquette d’expédition ne seront pas enregistrés.

Comment ajouter une note privée

Si les étiquettes d’expédition ne sont pas disponibles dans votre région, vous ne pourrez pas changer l’adresse d’expédition. Toutefois, vous pouvez ajouter une note privée à la commande pour rappeler la nouvelle adresse demandée par l’acheteur.

Pour ajouter une note privée :

  1. Sur Etsy.com, cliquez sur l’icône Gestionnaire de boutique.
  2. Cliquez sur Commandes et livraison.
  3. Cliquez sur le numéro de commande.
  4. Cliquez sur Ajouter une note privée.
  5. Entrez la nouvelle adresse de livraison.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications d’adresse doivent être confirmées auprès de l’acheteur par le biais de messages. Une autre possibilité est d’annuler la commande et de faire racheter l’acheteur à une adresse correcte.

 

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