L’adresse de livraison de l’acheteur soumise avec sa commande peut être modifiée lorsque vous achetez une étiquette d’expédition (disponible pour les vendeurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie). Vous pouvez également laisser une note privée sur la commande avec l’adresse demandée par l’acheteur. Ainsi, vous la verrez quand vous serez prêt à expédier l’article.
Pour modifier l’adresse lors de l’achat d’une étiquette d’expédition :
- Suivez cette procédure pour acheter des étiquettes d'expédition.
- Cliquez sur le lien Modifier à côté de l’adresse de l’acheteur.
- Choisissez Acheter pour finaliser l’achat. Les changements d’adresse effectués sans avoir finalisé l’achat de l’étiquette d’expédition ne seront pas enregistrés.
Comment ajouter une note privée
Si les étiquettes d’expédition ne sont pas disponibles dans votre région, vous ne pourrez pas changer l’adresse d’expédition. Toutefois, vous pouvez ajouter une note privée à la commande pour rappeler la nouvelle adresse demandée par l’acheteur.
Pour ajouter une note privée :
- Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique.
- Choisissez Commandes.
- Cliquez sur le numéro de la commande.
- Choisissez Ajouter une note privée.
- Renseignez la nouvelle adresse de livraison.
- Choisissez Enregistrer.
Les modifications d’adresse doivent être confirmées auprès de l’acheteur via les messages. Il est également possible d’annuler la commande et de demander à l’acheteur de repasser sa commande avec la bonne adresse.