Pourquoi ma fiche produit a-t-elle été retirée par Etsy ?

Les fiches produits peuvent se retrouver inactives si elles expirent, deviennent épuisées ou si vous les désactivez.

En savoir plus sur les fiches produits inactives.

Les fiches produits peuvent également devenir inactives si votre boutique est suspendue. Plusieurs situations peuvent être rapidement résolues par vous-même ou en travaillant avec notre équipe pour régler le problème. En savoir plus sur les actions à entreprendre en cas de suspension de votre compte.

De plus, pour nous assurer que nos membres bénéficient d'expériences sûres et positives sur notre place de marché, nous pouvons en retirer les fiches produits qui nous semblent enfreindre notre règlement. 

Etsy peut supprimer les fiches produits contrevenant aux règlements suivants : 

En plus de nos règlements, les articles mis en vente sur Etsy doivent se conformer à toutes les lois applicables.

Si votre fiche produit a été retirée par Etsy, consultez votre boîte de réception pour un message concernant la suppression de vos fiches produits. Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter notre  Règlement des vendeurs  pour plus d’informations sur les types d’articles autorisés sur le site.

Voir vos fiches produits inactives.

Ma fiche produit contient du contenu explicite

Bien qu’Etsy soutienne la liberté de création et l’expression personnelle des vendeurs, nous souhaitons que notre marché reste approprié pour un public général.

Si votre fiche produit a été retirée en raison de contenu explicite enfreignant notre règlement, la solution la plus rapide consiste à créer une nouvelle fiche produit respectant notre Règlement concernant la mise en ligne correcte de contenu explicite.

Si vous souhaitez que nous rétablissions la fiche produit retirée, vous pouvez la modifier pour qu’elle corresponde à notre règlement et contacter l'équipe d'assistance une fois prête via le lien approprié en bas de page. Nos agents peuvent prendre jusqu’à 7 jours pour examiner vos modifications et vous répondre.

Selon notre règlement concernant le contenu explicite, certaines images de nudité et sexuelles sont autorisées sur Etsy, mais les articles représentant des organes génitaux humains, des activités sexuelles et certains autres types de contenus explicites doivent être présentés de manière appropriée.

Cela signifie que :

  • La première image de votre fiche produit doit avoir une teneur conviviale et familiale. Le contenu explicite doit être entièrement supprimé, censuré ou recadré afin qu’il ne soit pas visible dans les vignettes de vos premières photos.
  • Les images suivantes peuvent afficher le contenu non censuré, tant que celui-ci respecte notre règlement.

Pour un guide visuel sur la manière de mettre correctement en vente les contenus explicites, consultez cet article du Manuel du vendeur.

Ceci a-t-il résolu le problème ?
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