Come acquistare un articolo su Etsy

Leggi questo articolo per scorprire cosa fare per acquistare un articolo su Etsy. Se avessi ulteriore bisogno di aiuto, l'assistenza di Etsy è qui.Contatta l'assistenza

 

Per acquistare un articolo su Etsy:

  1. Trova un articolo che desideri acquistare su Etsy.com.
  2. Scegli le opzioni che desideri per quell'articolo, se applicabile.
  3. Fai clic sul Aggiungi al carrello.
  4. Procedi seguendo i passaggi facoltativi illustrati qui di seguito:
  • Aggiungi una nota per il venditore.
  • Se un articolo viene acquistato come regalo, contrassegna la casella accanto a Questo ordine è un regalo.
  • Se ne possiedi uno, inserisci il codice sconto. I codici sconto sono codici unici, specifici di ciascun negozio.
  • Scegli il metodo di pagamento sotto a Metodo di pagamento.
  • Fai clic su Procedi all'acquisto.
  • Se hai effettuato l'accesso ad un account Etsy, conferma l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento.
  • Se stai completando il pagamento come ospite, fai clic su Continua come ospite. Inserisci le informazioni relative al pagamento e alla spedizione. Esistono dei vantaggi legati alla creazione di un account Etsy prima ancora di fare acquisti, ma ci sono acquisti che si possono comunque effettuare utilizzando il pagamento da ospite.
  • Ricontrolla il tuo ordine per assicurarti che le tue informazioni e il tuo ordine siano corretti.
  • Fai clic su Invia ordine.
  • Quando si fanno acquisti su Etsy, si acquista da negozi singoli. Se hai delle domande riguardanti un articolo o un ordine, contatta direttamente il venditore.

    Consigliamo anche di rivedere il nostro articolo Fare acquisti su Etsy: un'introduzione.

    Desideri fare shopping a livello internazionale? Maggiori informazioni su come funziona la conversione della valuta su Etsy.

    Per gli acquirenti all'interno del SEE

    Se un utente si trova all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo), che include l'Unione europea, la Norvegia, l'Islanda e il Liechtenstein, è possibile che debba che gli venga chiesto di autenticare il proprio pagamento dopo aver fatto clic su Invia ordine

    Per autenticare un pagamento, si deve rispondere a una richiesta dell'emittente della carta e fornire ulteriori informazioni. A seconda dell'emittente della carta, queste informazioni aggiuntive potrebbero includere la risposta corretta a una domanda specifica, una password, o un codice di accesso.

    Complimenti!

    Etsy ti invierà un'email per ciascun negozio dal quale hai effettuato un acquisto. Se avessi delle domande riguardanti il tuo ordine, contatta il tuo venditore direttamente.

    Puoi visualizzare le informazioni relative all'ordine andando su Tu > Acquisti e recensioni.

    Scaricare un articolo digitale che hai acquistato

    Se hai acquistato un file digitale disponibile per il download istantaneo, puoi accedere al file dalla pagina Acquisti e recensioni. Riceverai anche un'email separata con un link per il download. 

    Se hai fatto acquisti come ospite troverai il link per scaricare i tuoi articoli nella ricevuta che ti viene inviata via email dopo l'acquisto. Il link ti reindirizzerà alla pagina "Download" dell'ordine. Maggiori informazioni sull'acquisto di download digitali.

    Hai incontrato problemi a trovare quello che stai cercando o al momento del pagamento? 

    Se hai delle domande su un articolo, il venditore è la persona più qualificata per rispondere alle domande relative ad un articolo. Fai clic su Invia un messaggio al venditore nella pagina dell'inserzione dell'articolo oppure su Contatta sotto alla foto del venditore, nella pagina Home del negozio.

    Fai clic su una di queste problematiche per ulteriori informazioni:

    Per iniziare la tua ricerca, inserisci i termini descrittivi nella barra di ricerca. Ad esempio: "tazza da caffè blu stile rustico" oppure "collana con ciondolo personalizzato".

    È possibile modificare l'ordine dei risultati di ricerca con l'opzione "Ordina per" che si trova sopra ai risultati di ricerca.

    A sinistra di una qualsiasi pagina di risultati di ricerca, vedrai una lista di filtri che si possono utilizzare per ottenere risultati più specifici.

    Maggiori informazioni sulla ricerca di Etsy.

    Se la tua carta di credito viene rifiutata, controlla ognuno di questi passaggi:

    • Aggiorna le informazioni di pagamento per il tuo ordine: assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione e la data di scadenza siano aggiornati.
    • Autorizza la transazione con la tua banca: la tua banca potrebbe segnalare qualsiasi attività inconsueta che avvenga sul tuo conto corrente. Controlla se per caso la tua banca abbia segnalato la transazione in questione.
    • Controlla che tu non abbia superato il tuo limite giornaliero di prelievo: la maggior parte delle banche pongono un limite sulla quantità di denaro che viene addebitata sul conto o su cui si ha accesso in un solo giorno. La banca potrebbe richiedere al proprietario della carta di incrementare il limite di acquisto per completare la transazione.
    • Registra la tua carta di credito prepagata: se utilizzi una carta di credito prepagata o un buono regalo, devi registrare le tue informazioni personali con l'istituto che ha emesso la carta prima di procedere con il pagamento.
    • Se ti trovi nel SEE (Spazio Economico Europeo): controlla la tua risposta di autenticazione di sicurezza. Per autenticare un pagamento devi rispondere a una richiesta dell'emittente della carta e fornire ulteriori informazioni. 

    Se nessuna delle soluzioni sopra elencate ha funzionato, è possibile che tu abbia bisogno di utilizzare un metodo di pagamento differente.

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    1. Trova l'articolo proveniente dal negozio per il quale possiedi un codice sconto. Se stai acquistando articoli da più di un negozio, il tuo carrello verrà suddiviso in base ai negozi.
    2. Fai clic su Applica il codice sconto del negozio.
    3. Digita o incolla il codice all'interno della casella.
    4. Fai clic su Applica.

    Il tuo codice sconto si applicherà solo al negozio che offre tale sconto. I negozi sono gestiti da venditori singoli, che gestiscono le proprie promozioni. I codici sconto sono disponibili a discrezione del venditore e possono scadere in qualsiasi momento.

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    Se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che dice che un ordine Etsy è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che un partner di terze parti sta verificando l'ordine. Tutti gli ordini effettuati tramite Etsy Payments vengono sottoposti a verifica per assicurarsi che gli ordini siano legittimi e come protezione da eventuali frodi.

    La maggior parte degli ordini vengono elaborati in meno di 72 ore. Riceverai un'email di conferma quando la verifica sarà completata.

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    Se non vedi l'opzione per effettuare il pagamento tramite iDEAL, assicurati di aver impostato l'Euro (EUR) come valuta predefinita e i Paesi Bassi come Paese predefinito del tuo account.

    Se non vedi l'opzione per effettuare il pagamento tramite Sofort, assicurati che l'Euro (EUR) sia la valuta predefinita del tuo account e che la Germania o l'Austria siano i Paesi predefiniti impostati per il tuo account.

    Se non vieni reindirizzato di nuovo su Etsy dopo aver completato la transazione sul sito web della tua banca, il tuo ordine potrebbe non risultare completato.

    È possibile che il tuo conto bancario venga addebitato ma che l'ordine non sia stato registrato su Etsy. Quando questo problema si è verificato si sarebbe dovuto elaborare un rimborso automatico. Questi rimborsi in genere appaiono di nuovo nel conto bancario entro 5 giorni lavorativi.

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    Se il venditore spedisce il tuo ordine entro 21 giorni dalla data del pagamento, la fattura di Klarna viene inviata 5 giorni dopo la data della spedizione. Se l'ordine non viene spedito entro 21 giorni, la fattura di Klarna verrà emessa 22 giorni dopo la data dell'acquisto.

    Ti ricordiamo di non pagare la fattura tramite bonifico bancario direttamente al venditore, ma che devi invece pagare l'importo della fattura a Klarna.

    Se il tuo ordine è stato annullato e hai comunque ricevuto una fattura, come prima cosa contatta Klarna.

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    Se stai riscontrando dei problemi nel riscattare il tuo buono regalo Etsy, controlla quanto segue:

    • Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Etsy con l'indirizzo email corretto. 
    • Ricontrolla per assicurarti di aver inserito il corretto codice sconto a 16 cifre.
    • Controlla nel tuo account Etsy di  non aver già utilizzato il saldo del tuo buono regalo facendo clic su Tu, quindi su Saldo buoni regalo.

    Se continui a riscontrare dei problemi nel riscattare il tuo buono sconto Etsy, fai clic su Ho ancora bisogno di aiuto e includi il tuo codice sconto a 16 cifre nella tua richiesta.

    Il saldo del mio buono regalo non è stato applicato al mio ordine

    Solo i negozi che accettano Etsy Payments possono accettare i Buoni regalo Etsy.

    Per trovare i negozi che accettano i buoni regalo, effettua una ricerca per un articolo su Etsy e seleziona la casella Accetta i buoni regalo Etsy sul lato sinistro della pagina dei risultati di ricerca.

    Ogni venditore su Etsy sceglie i propri metodi di pagamento e le proprie condizioni di vendita. Contatta il venditore se hai delle domande sulle opzioni offerte nel suo negozio.

    Se l'importo che ti è stato addebitato su Etsy è diverso da quello previsto, è probabile che il tuo acquisto sia stato in una valuta diversa da quella del tuo conto bancario. Puoi controllare la valuta del tuo account Etsy dal tuo preferenze dell'account. Se la tua valuta Etsy è corretta e hai effettuato l'acquisto dall'app di Etsy, è possibile che le impostazioni del tuo telefono abbiano annullato quelle di Etsy. Controlla le impostazioni del tuo telefono per vedere quale regione e valuta hai impostato.

    Quando acquisti da un venditore che mette in vendita i suoi articoli in una valuta diversa da quella da te preferita, Etsy converte il prezzo dell'inserzione per te, utilizzando una conversione basata sui dati del tasso corrente di cambio. Quando è richiesta una conversione di valuta, Etsy applica una commissione di conversione di valuta aggiuntiva. Utilizziamo i tassi di Open Exchange. Queste tariffe vengono aggiornate ogni ora per riflettere il mercato corrente.

    Se paghi con PayPal, vedrai la tua valuta preferita nel carrello. Tuttavia, vedrai e pagherai nella valuta del negozio del venditore quando verrai reindirizzato su PayPal. Ad esempio: se la tua valuta preferita è l'euro, vedrai il prezzo in EUR nel tuo carrello; tuttavia, quando effettuerai l'accesso a PayPal, se il venditore ha impostato di accettare dollari statunitensi, l'addebito del pagamento sarà in dollari statunitensi.

    Maggiori informazioni su come funziona la valuta su Etsy.

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