Risposta rapida
Per contattare il servizio clienti di Etsy seleziona il pulsante Contatta l'assistenza e saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali problemi con l'account, il negozio o problemi relativi ai tuoi acquisti.
Ti metteremo in contatto con il tipo di supporto più adatto alla tua domanda specifica: chat, telefono oppure via email.
Dovrai effettuare l'accesso al tuo account Etsy per contattare l'assistenza di Etsy. Ciò ci permette di verificare l'identità dell'utente e di fornirgli assistenza in modo rapido. Se l'utente non è in grado di accedere al proprio account e ha bisogno di contattare l'assistenza di Etsy, consigliamo di seguire i passaggi illustrati di seguito in questo articolo.
Si può anche registrare un account, se non se ne possiede ancora uno.
Come faccio a ricevere aiuto con un ordine?
Se hai delle domande su un articolo che ti interessa, il venditore è la persona migliore a cui chiedere assistenza.
Domande su un ordine che hai già effettuato? Scegli il tuo ordine per ricevere assistenza.
Qual è il numero di telefono di Etsy?
Etsy non ha un numero di telefono dedicato al servizio clienti. L'assistenza telefonica può essere richiesta in sicurezza solo tramite il moduloContatta l'assistenza. Non chiamare i numeri di telefono che potresti veder circolare su Internet, poiché potrebbero non essere legittimi.
Come faccio a sapere se una telefonata o un messaggio proviene da Etsy?
L'assistenza di Etsy non effettuerà telefonate non richieste senza preventiva notifica. Se ricevi una telefonata inaspettata da qualcuno che afferma di essere dell'assistenza di Etsy, riattacca e contatta Etsy attraverso il modulo Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto.
Se ricevi un messaggio, un'email o una telefonata interna da qualcuno che afferma di essere un rappresentante di Etsy, puoi utilizzare diversi modi per verificare l'autenticità del messaggio.
- I Messaggi provenienti da Etsy appariranno sempre nella cartella Da Etsy in Messaggi.
- Etsy ti contatterà al telefono solo dopo che avrai richiesto una chiamata telefonica per avere assistenza.
Maggiori informazioni su come gestire truffe e messaggi sospetti.
Ho una domanda riguardante i pagamenti
Se hai una domanda riguardante il conto dei pagamenti o Etsy Payments, molto probabilmente puoi trovare la risposta nel nostro Centro assistenza.
- Scopri come funzionano le riserve applicate al conto dei pagamenti e cosa rappresentano per il tuo negozio.
- Maggiori informazioni su come aggiornare e verificare il tuo conto bancario per Etsy Payments con Plaid (se il tuo conto bancario si trova negli Stati Uniti) o con dei versamenti di prova (se il tuo conto bancario si trova al di fuori degli Stati Uniti.)
- Scopri alcuni motivi comuni per cui i versamenti dei pagamenti potrebbero essere ritardati.
Come faccio a risolvere la sospensione del mio account o dei problemi relativi ai regolamenti?
Se Etsy ha rimosso una tua inserzione o il tuo account è stato sospeso per via di un problema relativo ai regolamenti, possiamo indicarti cosa fare.
- Non capisci perché la tua inserzione è stata rimossa? Controlla come trovare un'inserzione scomparsa, scopri i motivi per cui Etsy potrebbe rimuovere un'inserzione, e ricontrolla cosa può essere venduto su Etsy.
- Maggiori informazioni su come ripristinare un account sospeso.
- Se il tuo account è stato sospeso in modo permanente da Etsy, puoi presentare un appello.