Come impostare le condizioni di vendita del negozio

Per impostare le condizioni di vendita del negozio:

  1. Su Etsy.com, apri Gestione negozio.
  2. Seleziona Impostazioni.
  3. Scegli Impostazione condizioni.

Le tue condizioni di vendita contengono diverse sezioni e sono separate da differenti schede: Resi e cambi, Annullamenti; Privacy e Condizioni corrette. 

Le condizioni di vendita non possono essere aggiunte o modificate dalla app "Vendere su Etsy". Utilizza un web mobile o le versioni desktop di Etsy per aggiornare le tue condizioni di vendita.

Scegli una sezione per scoprire di più su:

Resi e cambi

Da questa scheda, puoi creare e modificare le varie condizioni di vendita relative a resi e cambi che utilizzi quando metti in vendita articoli non digitali su Etsy. Tali condizioni di vendita vengono applicate come preferisci, in base alle singole inserzioni, piuttosto che come regole sui resi generali per l'intero negozio. 

Maggiori informazioni su come impostare le regole sui resi alle tue inserzioni.

Se ti sei registrato su Etsy come "azienda", significa che hai registrato la tua attività presso un'agenzia governativa e disponi di un numero identificativo per la tua attività commerciale oppure sei un'impresa "incorporated" su Etsy e spedisci ad acquirenti nell'UE e/o nel SEE, sappi che abbiamo aggiunto automaticamente lo stato di "commerciante" alle tue inserzioni. 

La Direttiva Omnibus dell'UE è una direttiva sulla protezione dei consumatori che è stata approvata nell'Unione Europea e potrebbe avere un impatto sul tuo negozio. Tale direttiva impone ai venditori registrati come "aziende" che spediscono all'interno dell'UE e del SEE di identificarsi presso gli acquirenti come "commercianti".

La definizione di "commerciante" ai sensi della direttiva può variare a seconda dei Paesi dell'UE e/o del SEE cui si effettuano le spedizioni. Se non sei certo di essere riconosciuto come commerciante ai sensi della legislazione dell'UE, ti consigliamo di rivolgerti a un consulente legale. 

Se sei un "commerciante", Etsy mostra il tuo nome e le informazioni di contatto della tua attività commerciale agli acquirenti con sede nell'UE. Queste sono le informazioni che hai inserito al momento della registrazione come azienda, che puoi aggiornare nelle tue condizioni di vendita.

Puoi modificare il tuo stato da "commerciante" nelle impostazioni delle condizioni di vendita in qualsiasi momento selezionando Modifica nella sezione Dati del venditore dei Canali di vendita

Maggiori informazioni sulla Direttiva Omnibus dell'UE e su come potrebbe influire sul tuo negozio Etsy

Annullamenti

Imposta le condizioni per l'annullamento valide per tutto il negozio, per far sapere gli acquirenti se accetti o non accetti annullamenti dopo l'effettuazione degli ordini. 

Per modificare le tue condizioni di vendita attuali:  

  1. Seleziona l'icona della matita accanto alle attuali condizioni di vendita. Se non hai ancora elaborato alcuna versione delle condizioni di vendita, seleziona invece il pulsante Crea condizioni di vendita
  2. Nel campo Modifica regole attiva o disattiva gli annullamenti.
  3. Seleziona Pubblica

Diritto di recessoUE.

I regolamenti nell'UE danno agli acquirenti il diritto di annullare o restituire gli ordini entro 14 giorni dalla consegna. In questa sezione puoi aggiungere il modulo di recesso richiesto e gli eventuali termini e condizioni correlati per gli acquirenti con sede all'interno dell'UE.

Informativa sulla privacy

Seleziona Crea condizioni di vendita per far sapere come proteggerai i dati personali dell'acquirente Se non sai cosa scrivere, puoi utilizzare la nostra informativa sulla privacy come esempio e personalizzarla per il tuo negozio. Una volta completate le tue condizioni di vendita, seleziona Pubblica

Se sei un venditore con sede nell'Unione europea o se offri articoli in vendita agli acquirenti che si trovano nell'UE, sei tenuto a creare e ad attenerti a un'Informativa sulla privacy che soddisfi i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Molti altri Paesi hanno adottato delle leggi sulla protezione dei dati simili all'RGPD, quindi consigliamo a tutti i venditori di creare un'Informativa sulla privacy, sia che i loro articoli siano o non siano disponibili alla vendita in Europa. Consulta l'Informativa sulla privacy di Etsy per maggiori informazioni su quelli che sono i tuoi obblighi relativi alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni dell'acquirente, inclusa la necessità di ottenere il consenso dell'acquirente prima di utilizzare le sue informazioni a scopi di marketing.

Se avessi bisogno di maggiore assistenza per comprendere quelli che sono i tuoi obblighi in relazione all'RGPD o a qualsiasi altra legge sulla protezione dei dati, ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato per saperne di più sulle leggi locali e su come si applicano al tuo negozio. 

Condizioni corrette 

Da questa scheda puoi visualizzare le condizioni preimpostate per la consegna di Etsy riguardanti la data di consegna prevista, i dazi doganali e le imposte sulle importazioni, e i download istantanei degli articoli digitali. Queste condizioni sono applicate a tutto il negozio e non sono modificabili dai venditori.

Cosa non è incluso nelle condizioni di vendita?

Informazioni sui diritti d'autore e la proprietà intellettuale

Il diritto d'autore, la proprietà intellettuale, o le altre informazioni di licenza, solitamente sono da riferirsi al singolo articolo, piuttosto che al negozio. Potrai scegliere di inserire queste informazioni nelle tue FAQ.

Imposta sulle vendite

Etsy offre ai venditori uno strumento per le tasse, che aiuta a calcolare e mostrare agli acquirenti, durante il pagamento, l'importo delle tasse adeguato. Non c'è bisogno di inserire queste informazioni nelle condizioni di vendita, perché queste tasse variano in base all'ubicazione dell'acquirente.

Quando posso modificare le mie condizioni di vendita?

Puoi modificare le condizioni del negozio quando lo desideri. Una didascalia mostrerà l'ultima volta in cui sono state modificate. Quando un acquirente effettua un acquisto, troverà nell'email della ricevuta una copia delle tue condizioni di vendita, nella versione vigente al momento dell'acquisto.

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