Non riesco ad accedere al mio account

Se dovessi incontrare dei problemi durante l'accesso al tuo account Etsy, puoi reimpostare la tua password:

Reimposta la password

Il mio account è stato sospeso da Etsy

Se il tuo account è stato sospeso da Etsy, dovrai risolvere il problema prima di avere di nuovo accesso completo al tuo account.  Nella maggior parte dei casi si può trovare il motivo della sospensione nell'email inviato da Etsy.

Maggiori informazioni su come ripristinare un account sospeso.

Sto incontrando dei problemi con la verifica in due passaggi 

Se hai dei problemi con la verifica in due passaggi, prova ad utilizzare uno dei codici di backup che ti sono stati forniti quando hai attivato la verifica in due passaggi.

Il nome utente e la password sono corretti, ma ancora non riesco ad effettuare l'accesso al mio account 

Se ritieni che stai inserendo l'indirizzo email e la password corretti, ma ancora non riesci ad effettuare l'accesso, è possibile che il tuo sito web non è aggiornato. 

 Maggiori informazioni su come aggiornare il tuo browser web.

Sto effettuando la registrazione tramite un account di terze parti 

Quando accedi ad Etsy per la prima volta utilizzando un account di terze parti (come un account Facebook, Apple, Google), dovrai inserire la password del tuo account Etsy. Appena inserita la password, Etsy assocerà il tuo account con quello di terze parti.

Vedo un messaggio pop-up riguardante il codice di sicurezza

Etsy potrebbe inviarti periodicamente un'email di allerta con un codice si sicurezza univoco per essere utilizzato come password monouso.

Se vedi un  messaggio pop-up che dice "Ti abbiamo appena inviato un codice", controlla l'indirizzo email associato al tuo account Etsy. Se non vedi l'email nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella della posta indesiderata o quella del cestino.

Se il codice di sicurezza non viene inserito entro cinque minuti, la prossima volta che tenterai di accedere al tuo account te ne verrà inviato uno nuovo.

Se hai ricevuto delle email d'allerta ma non eri tu a provare ad effettuare l'accesso al tuo account Etsy, ti consigliamo di reimpostare la tua password.

Maggiori informazioni sui codici di sicurezza su Etsy.

Desidero riaprire un account Etsy che ho chiuso precedentemente

Se desideri riaprire un account che hai chiuso in precedenza, puoi procedere alla riapertura del tuo account. Se hai chiuso ed eliminato in modo permanente il tuo account Etsy, non puoi più riaprirlo. Dovrai creare un nuovo account con un indirizzo email differente. 

Se tali risorse non saranno di aiuto, puoi contattare l'assistenza di Etsy 

Contatta l'assistenza

Se dovessi incontrare dei problemi durante l'accesso al tuo account Etsy, puoi reimpostare la tua password.

Per prevenire accessi non autorizzati al tuo account, Etsy potrebbe inviarti periodicamente un email d'allerta con un codice di sicurezza univoco per essere utilizzato come password monouso.

Se il codice di sicurezza non viene inserito entro cinque minuti, ne riceverai uno nuovo la prossima volta che tenterai di accedere al tuo account.

Potresti vedere un messaggio pop-up che dice "Ti abbiamo inviato un codice". Ciò significa che il codice di sicurezza verrà inviato all'indirizzo email associato al tuo account Etsy. Potrai accedere di nuovo al tuo account una volta che inserirai questo codice di sicurezza correttamente. 

E se non avessi provato ad accedere al mio account?

Se hai ricevuto delle email d'allerta ma non eri tu a provare ad effettuare l'accesso al tuo account Etsy, ti consigliamo di reimpostare la tua password.

Continuo a ricevere email con il codice di sicurezza anche dopo aver reimpostato la mia password

Se hai già reimpostato la tua password e ricevi di nuovo un codice di sicurezza la volta successiva che effettui l'accesso, è probabile che tu stia utilizzando una password che hai già utilizzato in passato per il tuo account Etsy.

Ti consigliamo di aggiungere una nuova password che non sia mai stata utilizzata prima in nessun altro sito. Questa  pratica aiuta a garantire che il tuo account sia il più sicuro possibile.

Controlla di nuovo la cartella della posta in arrivo, poiché queste email potrebbero finire nella cartella spam o della posta indesiderata. Cerca gli indirizzi "noreply@etsy.com" e "noreply@mail.etsy.com" nella cartella della posta in arrivo e individua la riga dell'oggetto che dice
"Reimposta la tua password".

Vai su questa pagina per riaprire un account chiuso su Etsy, e seleziona Riapri il tuo account. Inserisci l'indirizzo email associato all'account chiuso. Riceverai un'email da parte di Etsy con un link per riaprire il tuo account. Fai clic sul link per riaprire l'account.

Tutte le informazioni rimarranno esattamente come le hai lasciate.

Se il tuo negozio è stato sospeso, dovresti aver ricevuto un'email da parte di Etsy per informarti del motivo della sospensione. Se sei un venditore, è possibile che vi sia un avviso in Gestione negozio.

Scopri come risolvere le sospensioni di un account.

Se hai bisogno di accedere al tuo account e non hai il tuo telefono con te, prova ad utilizzare uno dei codici di backup che ti sono stati dati quando hai attivato la verifica in due passaggi. Ciascun codice di backup funziona una volta soltanto.

Se non hai a portata di mano un codice di backup funzionante, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto.

In futuro, ricorda di tenere i tuoi codici di backup in un posto sicuro.

È possibile impostare la verifica in due passaggi utilizzando un'app di autenticazione, oppure utilizzando un telefono tramite una chiamata o un messaggio di testo. Tuttavia, il supporto per chiamate e messaggi non è disponibile per tutti i Paesi.

Controlla l'elenco dei Paesi dove dovresti essere in grado di ricevere un codice di verifica tramite telefono o SMS. Le tariffe per messaggi e dati potrebbero essere applicate con il numero fornito.

Se il tuo Paese non è incluso nell'elenco, puoi utilizzare una app di autenticazione sul tuo telefono per la verifica in due passaggi. Scarica qualsiasi app di autenticazione, come Google Authenticator, dall'App Store di Apple oppure da Google Play Store.

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