Non riesco ad accedere al mio account

Se dovessi incontrare dei problemi durante l'accesso al tuo account Etsy, puoi reimpostare la tua password:

Reimposta la password

Perché non riesco ad accedere al mio account di Etsy?

Potrebbero essere altri i motivi per cui potresti non essere in grado di accedere al tuo account Etsy:

Non ho ancora un account Etsy

Se hai effettuato il pagamento come ospite e hai bisogno di aiuto per il tuo ordine, puoi mandare un messaggio al venditore tramite l'email di conferma dell'ordine. Puoi anche creare un account per associare il tuo ordine al nuovo account e visualizzare lo stato dell'ordine.

Ho ricevuto un'email con un codice di sicurezza da parte di Etsy

Per prevenire accessi non autorizzati al tuo account, Etsy potrebbe inviarti periodicamente un email d'allerta con un codice di sicurezza univoco per essere utilizzato come password monouso.

Etsy prende tutte le precauzioni necessarie per salvaguardare le tue informazioni, e i codici di sicurezza sono solo uno dei tanti modi in cui manteniamo l'integrità della nostra piattaforma di mercato.

Se hai ricevuto delle email d'allerta ma non eri tu a provare ad effettuare l'accesso al tuo account Etsy, ti consigliamo di reimpostare la tua password.

Maggiori informazioni sui codici di sicurezza su Etsy.

Non riesco ad effettuare l'accesso per via della verifica in due passaggi

Se hai dei problemi con la verifica in due passaggi, prova ad utilizzare uno dei codici di backup che ti sono stati forniti quando hai attivato la verifica in due passaggi.

Desidero riaprire un account Etsy che ho chiuso precedentemente

Se desideri riaprire un account Etsy che hai precedentemente chiuso, puoi procedere alla riapertura del tuo account. Se hai chiuso ed eliminato in modo permanente il tuo account Etsy, non puoi più riaprirlo.

Maggiori informazioni su come riaprire un account Etsy che hai chiuso.

Il nome utente e la password sono corretti, ma non riesco ad effettuare l'accesso al mio account

Se il tuo sito web risulta obsoleto, ciò può creare problemi al momento di effettuare l'accesso. Maggiori informazioni su come aggiornare il tuo browser web.

Il mio account è stato sospeso da Etsy

Non è possibile accedere a un account sospeso dalla app "Vendere su Etsy" o da un browser mobile. Per accedere a un account sospeso si deve utilizzare un browser web da un computer.

Per trovare ulteriori informazioni sul motivo per cui il tuo account è stato sospeso, ti consigliamo di controllare la cartella della posta in arrivo del tuo indirizzo email associato con il tuo account per individuare il messaggio che Etsy ti ha inviato.

Maggiori informazioni about how to reinstate a suspended account.

Se le risorse messe a disposizione non ti sono state di aiuto, fai clic su Contatta l'assistenza in fondo a questa pagina.

Contatta l'assistenza

Se noti qualcosa di insolito, o se hai ricevuto un'email inaspettata da parte di Etsy riguardante il tuo account, cambia la password e attiva subito la verifica in due passaggi

Maggiori informazioni su come mantenere sicuro il tuo account.

Se dovessi incontrare dei problemi durante l'accesso al tuo account Etsy, puoi reimpostare la tua password.

Se hai ricevuto delle email di allerta ma non eri tu a provare ad effettuare l'accesso al tuo account Etsy, ti consigliamo di reimpostare la tua password.

Per prevenire accessi non autorizzati al tuo account, Etsy potrebbe inviarti periodicamente un email d'allerta con un codice di sicurezza univoco per essere utilizzato come password monouso.

Etsy prende tutte le precauzioni necessarie per salvaguardare le tue informazioni, e i codici di sicurezza sono solo uno dei tanti modi in cui manteniamo l'integrità della nostra piattaforma di mercato.

E se non avessi provato ad accedere al mio account?

Se hai ricevuto delle email d'allerta ma non eri tu a provare ad effettuare l'accesso al tuo account Etsy, ti consigliamo di reimpostare la tua password.

Continuo a ricevere email con il codice di sicurezza anche dopo aver reimpostato la mia password

Se hai già reimpostato la tua password e ricevi di nuovo un codice di sicurezza la volta successiva che effettui l'accesso, è molto probabile che tu stia utilizzando una password che hai già utilizzato in passato per il tuo account Etsy.

Ti consigliamo di scegliere una nuova password che non sia mai stata utilizzata prima in nessun altro sito. Questa pratica aiuta a garantire che il tuo account sia il più sicuro possibile. Se scegli una password che hai già utilizzato in passato su Etsy, potresti non essere in grado di procedere.

Controlla di nuovo la cartella della posta in arrivo, poiché queste email potrebbero finire nella cartella spam o della posta indesiderata. Cerca gli indirizzi ‘noreply@etsy.com’ e noreply@mail.etsy.com nella cartella della posta in arrivo e individua la riga dell'oggetto che dice "Reimposta la tua password".

Qui di seguito sono riportate delle linee guida per la creazione di una password sicura:

  • Crea una password che sia facile da ricordare ma difficile per qualcuno da indovinare
  • Utilizza almeno otto caratteri, ma ricorda che più lunga è la password, più sarà sicura
  • Utilizza una combinazione di lettere minuscole e maiuscole, di numeri e simboli
  • Ti consigliamo di non utilizzare di nuovo una password che hai già utilizzato in passato in un qualsiasi altro sito.

Maggiori informazioni su come creare una password sicura

Se hai bisogno di accedere al tuo account e non hai il tuo telefono con te, prova ad utilizzare uno dei codici di backup che ti sono stati dati quando hai attivato la verifica in due passaggi. Ciascun codice di backup funziona una volta soltanto.

Se non hai a portata di mano un codice di backup funzionante, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto.

In futuro, ricorda di tenere i tuoi codici di backup in un posto sicuro.

È possibile impostare la verifica in due passaggi utilizzando un'app di autenticazione, oppure utilizzando un telefono tramite una chiamata o un messaggio di testo. Tuttavia, il supporto per chiamate e messaggi non è disponibile per tutti i Paesi. Controlla l'elenco dei Paesi dove dovresti essere in grado di ricevere un di verifica tramite telefono o SMS. Ricorda che quando fornisci il tuo numero di telefono, potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. 

Se il tuo Paese non è incluso nell'elenco, puoi utilizzare una app di autenticazione sul tuo telefono per la verifica in due passaggi. Scarica qualsiasi app di autenticazione, come Google Authenticator, dall'App Store di Apple oppure da Google Play Store.

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