Ecco alcune buone norme per fare acquisti sicuri su Etsy o su un sito web con tecnologia Etsy.

Protezione delle carte di credito

• Non divulgare mai l'intero numero della carta di credito, il numero del codice fiscale (numero di previdenza sociale, ecc.) o la password tramite email, Messaggio Etsy o per telefono. 
• Se stai effettuando una transazione di persona, non leggere ad alta voce i dati della tua carta di credito. Assicurati di confermare la transazione con la tua firma e richiedi uno scontrino. 
• Controlla l'estratto conto della carta di credito regolarmente, per monitorare le spese e le attività della carta. 
• Tieni sotto controllo la tua carta di credito: chi è autorizzato a usarla e chi vi ha accesso.

Sicurezza del computer e su Internet

• Cambia le password regolarmente. Più la password è complessa, maggiore è la protezione. 
• Se condividi con altre persone il tuo computer o dispositivo, esci da tutti gli account online prima che lo usino altri.

Su Etsy

• Prima di effettuare un acquisto, controlla le recensioni ricevute dal venditore e le condizioni di vendita del negozio, e se hai domande o dubbi invia un Messaggio Etsy al venditore prima di procedere. 
• Se vedi un addebito non riconosciuto da parte di Etsy sull'estratto conto della tua banca o della tua carta di credito, esamina queste considerazioni. Se non sei ancora in grado di confermare l'addebito, contatta i nostri specialisti che ti aiuteranno nell'indagine.
•  Maggiori informazioni su come il Programma di Protezione degli acquisti di Etsy può aiutarti ad ottenere un rimborso completo del tuo articolo. Se hai contattato il venditore più di 48 ore fa, scegli Apri una disputa così che Etsy possa aiutarti. Per ordini considerati idonei, riceverai un rimborso per tutti gli articoli che non siano arrivati, che siano arrivati danneggiati o che non corrispondano alla descrizione o alle foto fornite nell'inserzione.
• Mantieni la transazione su Etsy. Non possiamo effettuare verifiche e offrire assistenza nel caso di pagamenti effettuati al di fuori di Etsy Payments o PayPal. 
• Se ricevi una email sospetta che afferma di provenire da Etsy, inoltrala a Etsy all'indirizzo spoof@etsy.com.
• Se fornisci materiali a un negozio per un ordine personalizzato, lo fai a tuo rischio.
• In alcune circostanze, Etsy potrebbe utilizzare un servizio di crittografia di terze parti, SendSafely, per richiedere in modo sicuro informazioni aggiuntive al fine di confermare una transazione, ad esempio una copia di un documento di identità con fotografia emesso da autorità statali.

Contattare l'assistenza di Etsy

• Assicurati di contattare l'assistenza di Etsy solo attraverso il pusante Contatta l'assistenza nel Centro assistenza. Non chiamare i numeri di telefono che potresti veder circolare su Internet, poiché potrebbero non essere legittimi.
• L'assistenza di Etsy non effettuerà telefonate non richieste senza preventiva notifica. Se ricevi una telefonata inaspettata da qualcuno che afferma di essere dell'assistenza di Etsy, riattacca e contatta Etsy attraverso il pulsante Contatta l'assistenza, se hai bisogno d'aiuto.