Cosa fare nel caso in cui una carta di credito venga rifiutata durante il processo di acquisto

Come prima cosa, ti chiediamo gentilmente di controllare la nostra lista di problemi più frequenti e soluzioni. Se la carta continua ad essere rifiutata, consigliamo di contattare la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito per chiedere ulteriore assistenza.

Attenzione: i pagamenti con carta di credito possono essere elaborati anche tramite PayPal. Se si sta utilizzando PayPal, consigliamo di contattare direttamente PayPal per maggiori informazioni.

Verificare le informazioni relative ai pagamenti inserite nel proprio ordine

  • Il tuo indirizzo di fatturazione è cambiato di recente?

  • Hai ricevuto una nuova carta con una diversa data di scadenza?

  • Se hai utilizzato una carta di credito depositata in archivio presso di noi insieme al tuo account potresti aver bisogno di aggiornare alcune informazioni.

  • Se stai utilizzando la carta di credito per la prima volta, assicurati di inserire correttamente le informazioni della carta.

Per maggiori informazioni su come verificare il tuo metodo di pagamento, dai un'occhiata a questo articolo della Guida.

Ricontrolla i regolamenti stabiliti dalla banca sulla sicurezza dei pagamenti

È possibile che la banca abbia impostato delle misure di sicurezza per segnalare qualsiasi attività inconsueta sul tuo conto corrente.

Ciò include ordini effettuati per la prima volta e acquisti di alto valore, a prescindere dai fondi disponibili (o dal limite di credito).

La banca potrebbe richiedere la tua autorizzazione verbale prima di procedere con la transazione.

Ricontrollare i limiti giornalieri stabiliti dalla banca per prelievi e acquisti

La maggior parte delle banche stabiliscono dei limiti sugli importi addebitati sul conto o sugli importi a cui si può accedere su base giornaliera. Se si raggiunge il limite, la banca blocca il conto e previene qualsiasi ulteriore attività, a prescindere dalla disponibilità dei fondi nel conto corrente.

La banca potrebbe richiedere al proprietario della carta di incrementare il limite di acquisto per completare la transazione.

Se stai cercando di completare una transazione che comprende più negozi, la tua carta di debito o di credito elaborerà il pagamento come un'unica transazione. Se la tua carta non viene approvata, l'intera transazione avrà esito negativo. Se hai raggiunto il limite stabilito dalla tua banca, dovrai ridurre l'importo della transazione. È possibile fare ciò spostando alcuni degli articoli alla sezione del carrello chiamata salvati per dopo.

Contattare la propria banca per chiedere informazioni su autorizzazioni di pagamenti, fondi riservati e addebiti

  • Quando effettui un ordine su Etsy, noi contattiamo la banca che ha emesso la carta per verificare l'acquisto. Questa comunicazione avviene tramite un'autorizzazione per l'importo totale dell'acquisto.

  • Se il pagamento viene rifiutato a causa di una mancanza di fondi, si deve contattare la propria banca per confermare se i fondi riservati sono autorizzazioni, per verificare per quanto tempo la banca fa riferimento alle autorizzazioni, e per richiedere che vengano rimosse eventuali autorizzazioni per mettere a disposizione una maggiore quantità di fondi nel proprio conto corrente.

Registrare la propria carta di credito prepagata

Se si utilizza una carta di credito prepagata o un buono regalo, si devono registrare le proprie informazioni personali con l'istituto che ha emesso la carta prima del processo di pagamento.

Se si registra la carta con l'istituto che l'ha emessa, è possibile inserire il numero della carta, la data di scadenza, il numero CCV e l'indirizzo di fatturazione, per completare il processo di pagamento. 

Inviare un metodo di pagamento alternativo per il proprio ordine

  • Se non si riesce a risolvere il problema del pagamento con la banca in modo tempestivo, consigliamo di provare ad utilizzare una carta di credito diversa.

  • Puoi anche contattare il venditore direttamente per vedere se può venirti incontro e accettare un metodo di pagamento differente.
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