Perché la mia carta è stata rifiutata durate il processo di acquisto?

Possono essere diverse le ragioni per cui una carta di credito non viene elaborata durante un processo di acquisto su Etsy.

Controlla ciascuno di questi problemi e come risolverli:

Se la tua carta continua ad essere rifiutata, consigliamo di contattare la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito per chiedere ulteriore assistenza.

Sto provando a pagare con PayPal

I pagamenti con carta di credito possono essere elaborati anche tramite PayPal. Se stai utilizzando PayPal, contatta PayPal direttamente per maggiori informazioni, oppure seleziona un metodo di pagamento differente (se disponibile).

Aggiorna le informazioni di pagamento del tuo ordine

Se hai un account Etsy, è possibile che le informazioni salvate non siano più valide. Controlla quanto segue:

  • Il tuo indirizzo di fatturazione è cambiato di recente?
  • Hai ricevuto una nuova carta con una data di scadenza diversa?
  • Se stai utilizzando la tua carta di credito per la prima volta, assicurati di inserire correttamente le informazioni della carta.

Puoi aggiornare i dettagli del pagamento salvato:

  1. Su Etsy.com, fai clic su Tu.
  2. Fai clic su Impostazioni account.
  3. Fai clic su Carte di credito.
  4. Fai clic su Modifica sulla carta che desideri aggiornare.
  5. Fai clic su Salva.

Autorizza la transazione con la tua banca

La tua banca potrebbe segnalare qualsiasi attività inconsueta che avvenga sul tuo conto. Ciò include ordini effettuati per la prima volta e acquisti di alto valore, a prescindere dai fondi o dal limite del credito disponibili.

La banca potrebbe richiedere la tua autorizzazione verbale prima di procedere con la transazione.

Verifica che tu sia entro il limite giornaliero di prelievo o di acquisto

La maggior parte delle banche stabiliscono dei limiti sugli importi addebitati sul conto o sugli importi a cui si può accedere su base giornaliera. Se si raggiunge il limite, la banca blocca il conto e previene qualsiasi ulteriore attività, a prescindere dalla disponibilità dei fondi nel conto corrente.

La banca potrebbe richiedere al proprietario della carta di incrementare il limite di acquisto per completare la transazione.

Se stai effettuando acquisti da più negozi contemporaneamente, la tua carta di credito o di debito li elaborerà come una singola transazione. Se la tua carta non viene approvata, l'intera transazione avrà esito negativo. Se hai raggiunto il limite stabilito dalla tua banca, dovrai ridurre l'importo della transazione. È possibile fare ciò spostando alcuni articoli alla sezione del tuo carrello chiamata salvati per dopo.

Registra la tua carta di credito prepagata

Se si utilizza una carta di credito prepagata o un buono regalo, si devono registrare le proprie informazioni personali con l'istituto che ha emesso la carta prima del processo di pagamento.

Se si registra la carta con l'istituto che l'ha emessa, è possibile inserire il numero della carta, la data di scadenza, il numero CCV e l'indirizzo di fatturazione, per completare il processo di pagamento.

Se stai acquistando un buono regalo Etsy, non puoi completare l'acquisto con una carta prepagata.

Se ti trovi all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo): controlla la tua risposta di autenticazione di sicurezza

Se ti trovi all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo), che include l'Unione europea, la Norvegia, l'Islanda e il Liechtenstein, è possibile che ti venga chiesto di autenticare il tuo pagamento al momento di effettuare l'ordine.

Per autenticare un pagamento si deve rispondere a una richiesta dell'emittente della carta e fornire ulteriori informazioni. A seconda dell'emittente della carta, queste informazioni aggiuntive potrebbero includere la risposta corretta a una domanda specifica, una password, o un codice di accesso.

Se la tua risposta è corretta, vedrai un errore al momento del pagamento o riceverai un'email per comunicarti che non è stato possibile completare il tuo ordine. Potrai provare di nuovo a completare il tuo ordine, o provare ad utilizzare un metodo di pagamento differente.

Utilizza un metodo di pagamento differente per effettuare il tuo ordine.

Se non si riesce a risolvere il problema del pagamento con la banca in modo tempestivo, consigliamo di provare ad utilizzare una carta di credito diversa, o un metodo di pagamento diverso.

Se il venditore non accetta metodi di pagamento diversi, puoi metterti in contatto direttamente con il venditore per vedere se può venirti incontro e accettare un metodo di pagamento differente.

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