Perché non posso lasciare una recensione?

Gli acquierenti hanno un periodo di 100 giorni consecutivi per lasciare recensioni. Ciò è stato stabilito al fine di preservare l'integrità del mercato di Etsy e per fare in modo che le recensioni siano accurate e tempestive. 

La possibilità di lasciare una recensione per un ordine comincia a partire dalla data di consegna o dalla data prevista di consegna dell'ordine.

Se l'ordine ha un codice di tracciamento, la data di consegna sarà la data in cui il corriere di spedizione contrassegnerà l'ordine come Consegnato.

Se l'ordine non ha un codice di tracciamento, la data prevista di consegna può variare in base al tempo di lavorazione e al tempo di spedizione dell'ordine.

Tempo di lavorazione

Il tempo di lavorazione rappresenta il tempo necessario al venditore per spedire l'ordine, dopo che l'acquirente ha effettuato l'ordine. Se il venditore non specifica alcun tempo di lavorazione, all'ordine verrà automaticamente assegnato un tempo di lavorazione di 5 giorni lavorativi.

Se l'ordine include più articoli con diversi tempi di lavorazione, si applicherà il tempo di lavorazione più lungo, sia che si tratti di un tempo di lavorazione prestabilito dal venditore che di quello stimato di 5 giorni per gli articoli per i quali il venditore non ha determinato un tempo di lavorazione.

Attenzione: i tempi di lavorazione vengono determinati dal venditore. Se il venditore aggiorna i tempi di lavorazione o contrassegna l'ordine come spedito prima del previsto, Etsy adatterà la data prevista di arrivo e ciò influenzerà di conseguenza la data di inizio del periodo di idoneità per lasciare una recensione.

Tempo di spedizione

Il tempo di spedizione è il numero di giorni che impiega la spedizione dell’ordine ad arrivare all’acquirente. Abbiamo stabilito 4 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e 10 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali.  

Restrizioni sulle recensioni

Tieni presente che le recensioni non possono essere lasciate o modificate mentre una disputa per una particolare transazione è ancora aperta. I 100 giorni consecutivi stabiliti per lasciare una recensione potrebbero trascorrere durante la durata di una disputa.

Inoltre, non possono essere lasciate o modificate le recensioni sulle transazioni annullate una volta elaborato l'annullamento, che impiega 48 ore dalla richiesta da parte del venditore. 

Se un venditore risponde a una recensione da tre stelle o meno, non sarà più possibile modificare la recensione originale.

Maggiori informazioni sul sistema delle dispute di Etsy.

Attenzione: le recensioni possono essere lasciate solo per gli articoli che sono stati venduti tramite Etsy. Nel caso si vendesse un articolo di persona tramite Square, l'acquirente non potrà lasciare una recensione su Etsy.com. L'acquirente potrà lasciare una recensione su Square.

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