Come trovare il tuo rimborso

Se ancora non l'hai fatto, fai in modo di contattare il venditore direttamente per chiedergli informazioni sul tuo rimborso.

Per inviare una conversazione al tuo venditore visita Tu > Acquisti e recensioni e fai clic su Contatta il negozio a destra del tuo ordine. 

Se hai completato il processo di acquisto come ospite, potrai contattare il venditore rispondendo all'email con la ricevuta che ti è stata inviata dopo l'acquisto.

Se si è effettuato il pagamento con una carta di credito direttamente su Etsy:

  • Dopo l'esecuzione del rimborso potrebbero essere necessari da 3 a 5 giorni perché risulti visibile sull'estratto conto della tua carta di credito. Di tanto in tanto i rimborsi che vengono emessi su carte di credito non statunitensi possono volerci fino a 30 giorni prima di essere visibili.

  • Il rimborso su carta di credito può essere effettuato solo sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Non è possibile richiedere il rimborso direttamente su una carta diversa.

  • Se la carta originale utilizzata per il pagamento non è più valida ed è stata rilasciata una carta sostitutiva, il rimborso dovrebbe apparire automaticamente sulla nuova carta. Se non è stata emessa una carta sostitutiva, si prega di mettersi in contatto con il fornitore della carta di credito per ulteriori informazioni su come ricevere il rimborso.

  • Se possiedi un account Etsy e desideri esaminare la cronologia del rimborso, fai clic su Tu > Acquisti e recensioni e quindi sul pulsante Visualizza la ricevuta accanto alla transazione.

Se si effettua il pagamento tramite PayPal:

  • Se stai aspettando un rimborso tramite PayPal, controlla di nuovo il tuo conto PayPal e chiedi informazioni sul rimborso direttamente al tuo venditore.

  • Se hai pagato con carta di credito senza effettuare la registrazione a un conto PayPal (ovvero come ospite) il denaro verrà rimborsato sulla tua carta di credito/debito. Possono trascorrere fino a 30 giorni prima che il rimborso sia visibile sull'estratto conto della tua carta.

  • Se la transazione è stata effettuata da più di 60 giorni, il venditore deve utilizzare la funzione di PayPal "Invia denaro" per inviare il rimborso al tuo conto PayPal. ****
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