Ordine ancora in fase di elaborazione per i venditori

La maggior parte degli ordini vengono elaborati entro 72 ore. Tuttavia, a volte la revisione potrebbe richiederei più tempo.

Se vedi una notifica o ricevi un'email riguardante un ordine in elaborazione, ciò significa che Etsy sta revisionando la transazione. Eseguiamo la revisione di tutte le transazioni effettuate tramite Etsy Payments al fine di ridurre i rischi e mantenere la sicurezza della piattaforma.

Una volta che un ordine viene elaborato con successo, i fondi di quell'ordine appariranno nel conto dei pagamenti. È possibile visualizzare il conto dei pagamenti Gestione negozio > Finanze > Conto dei pagamenti.

Non intraprendere alcuna azione in relazione a questi ordini fino a quando non riceverai un'email oppure finché non vedrai i fondi nel tuo Conto dei pagamenti.

Maggiori informazioni sugli ordini la cui elaborazione richiede più tempo del solito.

Come trovare i tuoi ordini in stato di elaborazione

Mentre l'ordine è ancora in stato di elaborazione non comparirà nella tua pagina degli Ordini. Vedrai invece un messaggio che dice "Hai degli ordini in stato di elaborazione".

Attendi finché l'ordine non risulterà elaborato, prima di spedire l'articolo. Ciò verrà confermato in diversi modi:

  • Riceverai un'email di conferma che l'ordine è stato elaborato.
  • Vedrai che l'ordine è stato spostato nella pagina Ordini.
  • Vedrai i fondi nel tuo Conto dei pagamenti.

Se desideri annullare un ordine, questa opzione diverrà disponibile una volta che l'elaborazione dell'ordine risulterà completata.

Se uno dei tuoi ordini mostra la dicitura "pagamento in elaborazione" nella pagina "Ordini e spedizione" oppure se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che ti notifica che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che Etsy sta verificando la transazione. Questa revisione può richiedere fino a 72 ore, anche se a volte può richiedere più tempo.

Anche all'acquirente verrà inviata un'email in cui si comunica che l'ordine è in fase di revisione da parte di Etsy. 

Sappiamo che è importante che tu riesca a completare l'ordine il prima possibile. Il nostro team lavora diligentemente per verificare la tua transazione

Una volta che l'ordine risulterà completamente elaborato, sia tu che l'acquirente riceverete un'email di conferma. Ti preghiamo di non intraprendere alcuna azione riguardante l'ordine fino a che non riceverai la suddetta email di conferma.

Etsy controlla e verifica tutti gli ordini di Etsy Payments per assicurarsi che l'ordine sia legittimo. La maggior parte degli ordini vengono elaborati in meno di 72 ore. Tuttavia, il nostro team potrebbe metterci più tempo per controllare e verificare alcuni ordini. Questo procedimento di verifica protegge te e altri venditori e acquirenti su Etsy da eventuali frodi.

Non è possibile annullare un ordine mentre è in fase di elaborazione. Dopo che l'ordine è stato elaborato, si può annullarlo dalla pagina Ordini e spedizione.

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