Tutti gli ordini effettuati tramite Etsy Payments vengono sottoposti a verifica da parte di Etsy, per controllare che gli ordini siano legittimi e come protezione da eventuali frodi. Se vedi una notifica o ricevi un'email riguardante un ordine in elaborazione, ciò significa che Etsy sta revisionando la transazione.
Cosa fare se il pagamento del tuo ordine è ancora in elaborazione
Non spedire l'ordine finché non è stato elaborato con successo. Se l'ordine non viene elaborato e l'articolo è già stato spedito, è possibile che tu non riceva il pagamento. Se desideri annullare un ordine, questa opzione diverrà disponibile una volta che l'elaborazione dell'ordine risulterà completata.
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 72 ore, ma talvolta questo processo richiede più tempo. Ciò verrà confermato in diversi modi:
- Riceverai un'email di conferma che l'ordine è stato elaborato.
- Vedrai che l'ordine è stato spostato nella scheda Completati della tua pagina Ordini e spedizione.
- Vedrai i fondi nel tuo Conto dei pagamenti.
Come trovare i tuoi ordini in stato di elaborazione
Mentre l'ordine è ancora in stato di elaborazione, non comparirà nella scheda Completati della tua pagina Ordini e spedizione. Vedrai invece un messaggio che dice "Hai degli ordini in stato di elaborazione".
Cosa succede se la vendita non può essere completata
Se una vendita non può essere completata per via di un problema relativo al pagamento, l'articolo verrà rimesso in vendita nel tuo negozio e manderemo una notifica all'acquirente.
Maggiori informazioni sul perché i tuoi fondi provenienti da Etsy Payments potrebbero subire ritardi.
Se uno dei tuoi ordini mostra la dicitura “pagamento in elaborazione” nella pagina Ordini e spedizione oppure se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che ti notifica che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che Etsy sta verificando la transazione. Questa revisione può richiedere fino a 72 ore, anche se a volte può richiedere più tempo.
Anche all'acquirente verrà inviata un'email in cui si comunica che l'ordine è in fase di revisione da parte di Etsy.
Sappiamo che è importante che tu riesca a completare l'ordine il prima possibile. Il nostro team lavora diligentemente per verificare la tua transazione.
Una volta che l'ordine risulterà completamente elaborato, sia tu che l'acquirente riceverete un'email di conferma. Ti preghiamo di non intraprendere alcuna azione riguardante l'ordine fino a che non riceverai la suddetta email di conferma.
Etsy controlla e verifica tutti gli ordini di Etsy Payments per assicurarsi che l'ordine sia legittimo. La maggior parte degli ordini vengono elaborati in meno di 72 ore. Tuttavia, il nostro team potrebbe metterci più tempo per controllare e verificare alcuni ordini. Questo procedimento di verifica protegge te e altri venditori e acquirenti su Etsy da eventuali frodi.
Non è possibile annullare un ordine mentre è in fase di elaborazione. Dopo che l'ordine è stato elaborato, si può annullarlo dalla pagina Ordini e spedizione.