Come annullare un ordine su Etsy

Risposta rapida

Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine:

Scegli il tuo ordine

Se hai contattato il venditore più di 48 ore fa, scegli Apri una disputa così che Etsy possa aiutarti. Per ordini considerati idonei, riceverai un rimborso per tutti gli articoli che non siano arrivati, che siano arrivati danneggiati o che non corrispondano alla descrizione o alle foto fornite nell'inserzione.

 

È possibile annullare un ordine, a patto che ciò sia specificato nelle condizioni di vendita del negozio. Se desideri annullare un ordine, il venditore da cui hai effettuato l'acquisto è la persona migliore a cui chiedere aiuto. Ciascun venditore su Etsy gestisce i propri ordini e prende eventuali decisioni in materia di annullamenti, rimborsi e resi. Maggiori informazioni su come ricevere assistenza per un ordine.

Il venditore non ha potuto annullare il mio ordine

Se il venditore non è in grado di aiutarti con l'annullamento dell'ordine, il passo successivo da fare è farcelo sapere, per darci modo di risolvere il tuo problema. Scegli l'ordine, quindi seleziona Apri una disputa in fondo alla pagina. Maggiori informazioni sulle dispute su Etsy.

L'opzione di aprire una disputa diventa disponibile dopo che sia trascorsa la data di consegna prevista dell'ordine. Se non vedi l'opzione per aprire una disputa, potrebbe essere, potrebbe essere troppo presto. Maggiori informazioni su come calcolare la data di consegna prevista dell'ordine.

Laddove l'ordine sia considerato idoneo, se l'articolo che hai ordinato non è arrivato. è arrivato danneggiato o non corrisponde alla descrizione o alle foto fornite nell'inserzione, riceverai un rimborso completo. Maggiori informazioni sul programma di Protezione degli acquisti di Etsy

Desidero annullare il mio ordine, ma ho effettuato il pagamento come ospite

Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi associare il tuo ordine con un nuovo account Etsy o con un account Etsy già esistente per ottenere assistenza.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Hai altre domande?

Contatta l'assistenza