Perché il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione?

Aggiornamento del 7 maggio: al momento i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi del solito. Se hai delle domande riguardanti un ordine, contatta direttamente il venditore. Il venditore sarà in grado di intraprendere ulteriori azioni rispetto all'ordine, una volta che l'ordine risulterà elaborato.

Se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che ti comunica che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che il tuo acquisto è stato verificato da Etsy.

Etsy controlla e verifica tutti gli ordini effettuati tramite Etsy Payments per assicurare che l'ordine sia legittimo. Alcune transazioni vengono controllate più velocemente di altre, e questo è il motivo per cui si ricevono solo alcuni email relativi a determinati ordini. Il nostro procedimento di verifica protegge te e altri acquirenti e venditori su Etsy da eventuali frodi.

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 72 ore. Tuttavia, a volte alcuni ordini potrebbero richiedere più tempo. Sia l'acquirente che il venditore riceveranno rispettivamente un'email di conferma non appena l'elaborazione dell'ordine risulterà completa. 

È possibile che tu veda un addebito sulla tua carta di credito o sull'estratto conto bancario mentre lavoriamo all'elaborazione del tuo ordine. L'addebito verrà finalizzato solo quando l'acquisto risulterà elaborato con successo.

Se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che ti comunica che il tuo pagamento è ancora in fase di elaborazione o se il tuo ordine riporta la dicitura "pagamento in fase di elaborazione", ciò significa che Etsy sta verificando la transazione.

Etsy controlla e verifica tutti gli ordini Etsy Payments s per assicurarsi che la transazione sia legittima. La maggior parte degli ordini vengono elaborati entro 72 ore. Tuttavia, alcuni potrebbero richiedere più tempo per essere revisionati dal nostro team. Questo procedimento di verifica protegge te e altri acquirenti e venditori su Etsy da eventuali frodi.

Stiamo lavorando alla verifica del tuo ordine e contiamo di finalizzare la procedura il prima possibile. Una volta che l'ordine risulterà completamente elaborato, sia tu che il venditore riceverete un'email di conferma.

Se i tuoi ordini sono contrassegnati con la dicitura "pagamento in fase di elaborazione" o se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che ti comunica che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione, potresti ancora vedere un addebito in sospeso sulla tua carta di credito o sull'estratto conto della banca. Questo addebito verrà finalizzato solo quando l'acquisto risulterà elaborato con successo. 

Una volta che il pagamento risulta verificato, il venditore potrà annullare l'ordine. Etsy non può annullare un ordine per conto del venditore. 

Dopo che l'ordine è stato elaborato, puoi richiederne l'annullamento al venditore. Scegli il tuo ordine e quindi seleziona quello che desideri annullare. Fai click su "Invia messaggio al venditore", e richiedi che il venditore annulli l'ordine, quindi fai clic su "Invia".

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