Come monitorare il tuo ordine

Hai acquistato qualcosa che ami o il dono perfetto per qualcuno. Puoi monitorare il tuo ordine per sapere quando dovrebbe arrivare.

Per monitorare il tuo ordine:

  1. Effettua l'accesso su Etsy.com. Se non hai un account Etsy, scopri come monitorare il tuo ordine.
  2. Fai clic su Tu.
  3. Fai clic su Acquisti e recensioni.
  4. Trova il tuo ordine.
  5. Vedrai lo stato della spedizione a destra del tuo ordine:
  • Non spedito: il venditore non ha ancora inviato l'ordine oppure non ha aggiornato lo stato dell'ordine su Etsy.
  • Spedito: il venditore ha contrassegnato l'ordine come spedito.
  • In transito: il venditore ha aggiunto il codice di tracciamento e il pacchetto ha lasciato il luogo di partenza della spedizione.

Se il venditore ha aggiunto un codice di tracciamento, vedrai l'opzione Cerca spedizione.  Fai clic su Cerca spedizione per vedere gli aggiornamenti del tracciamento.

È possibile ottenere le informazioni di tracciamento anche dalle email delle notifiche di spedizione. Fai clic su Cerca spedizione nell'email di notifica per controllare lo stato della consegna.

Attenzione: non tutti i venditori Etsy includono le informazioni di tracciamento con i loro ordini.

Contatta il venditore per ulteriori domande

Se hai altre domande sulla spedizione del tuo ordine, o se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili, contatta il venditore per chiedere assistenza.

Monitorare l'ordine da ospite

Se si effettua un acquisto utilizzando la modalità pagamento da ospite, si riceverà un'email di conferma una volta che l'ordine è stato spedito. Se il venditore ha incluso un codice di tracciamento, puoi fare clic su Cerca spedizione nella parte superiore dell'email.

Se avessi delle domande da fare al venditore, mettiti in contatto direttamente rispondendo all'email con la ricevuta, che ti è stata inviata dopo l'acquisto.

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