Leggi questo articolo per scoprire cosa fare per modificare un indirizzo di spedizione errato. Se avessi ancora bisogna di aiuto, l'assistenza di Etsy è qui:
Se hai cambiato indirizzo e hai dimenticato di aggiornare il tuo account Etsy, oppure se hai scritto in modo errato l'indirizzo a cui spedire un acquisto regalo, non preoccuparti! Puoi modificare l'indirizzo e scrivere quello corretto prima che l'ordine venga spedito, a patto che il nuovo indirizzo non sia in un Paese differente.
Modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver inoltrato un ordine
Se hai inoltrato un ordine con un indirizzo di spedizione sbagliato, come prima cosa controlla che il tuo ordine non sia già stato spedito:
- Effettua l'accesso ad Etsy.com.
- Fai clic su Il tuo account > Acquisti e recensioni.
- A destra dell'ordine vedrai una di queste due opzioni: Spedito oppure Non spedito:
Il mio ordine risulta ancora Non spedito
Se il tuo articolo risulta ancora Non spedito, puoi contattare il negozio per aggiornare l'indirizzo a cui spedire l'ordine oppure annullare l'ordine. Successivamente, puoi effettuare di nuovo l'ordine utilizzando l'indirizzo di spedizione corretto.
Maggiori informazioni su come contattare un negozio.
Il mio ordine risulta già Spedito
Se il tuo articolo è stato Spedito, controlla le condizioni di vendita del negozio per vedere se il venditore sia in grado di offrirti una sostituzione oppure un rimborso. Ciascun venditore imposta le proprie condizioni di vendita, che sono pubblicate nella pagina Home del negozio. Contatta il negozio per richiedere una sostituzione o un rimborso.
Puoi anche provare a contattare il servizio di spedizione, per verificare se è possibile reindirizzare l'ordine.
La maggior parte dei servizi di spedizione prevede che il mittente presenti un reclamo quando viene smarrito un pacco. In questo caso, potrebbe essere necessario richiedere l'assistenza del venditore.
Modificare l'indirizzo di spedizione prima di completare il pagamento
Puoi aggiornare il tuo indirizzo al momento di completare il tuo ordine su Etsy.com:
- Aggiungi l'articolo (o gli articoli) al tuo carrello.
- Fai clic su Carrello.
- Scegli il metodo di pagamento.
- Fai clic su Procedi all'acquisto.
- Effettua l'accesso al tuo account se non l'hai già fatto, oppure fai clic su Continua come ospite.
- Sotto a Indirizzo di spedizione, controlla che l'indirizzo dove vuoi che l'ordine venga spedito sia quello corretto. Se non fosse quello corretto, fai clic su Modifica.
- Seleziona un indirizzo di spedizione oppure fai clic su Aggiungi un indirizzo per inserire un nuovo indirizzo. Fai clic su Spedisci qui quando hai l'indirizzo giusto.
- Fai clic su Invia ordine.
Modificare l'indirizzo di spedizione per un paese differente
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine con uno di un paese differente, dovrai annullare l'ordine ed effettuarne un altro con un nuovo indirizzo.
Maggiori informazioni su come richiedere l'annullamento di un ordine al venditore.