Il team Operazioni a rischio di Etsy è incaricato della salvaguardia di Etsy e della sua Community da eventuali danni finanziari. Ciò include, ma non limitatamente:

• prevenire acquisti fraudolenti;
• indagare email di phishing;
• rispondere a determinare dispute inerenti alle carte di credito;
• verificare l'identità di determinati venditori.

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Pagamenti sicuri su Etsy

Tutte le informazioni relative alle carte di credito inviate ad Etsy vengono crittografate utilizzando la tecnologia Transport Layer Security (TLS) e rielaborate come token dai nostri elaboratori di carte di credito. Etsy non memorizza informazioni sensibili relative alle carte di credito, ma solo i token restituiti dai nostri elaboratori.

Etsy utilizza standard di settore appropriati per proteggere altri pagamenti e le informazioni personali che ci vengono inviate, sia in fase di trasmissione che una volta ricevute da Etsy. Gli acquirenti che si trovano all'interno del SEE (Spazio Economico Europeo) che include l'Unione europea, la Norvegia, l'Islanda e il Liechtenstein, è possibile che venga chiesto loro di autenticare il loro pagamento a momento di effettuare l'ordine, conformemente alla normativa sui servizi di pagamento online dell'UE (PSD2).

Per informazioni più dettagliate riguardanti gli sforzi da noi portati avanti per mantenere la sicurezza del nostro sito, e per maggiori dettagli riguardanti la nostra Informativa sulla privacy fai clic qui.

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Storni di addebito

Uno storno di addebito avviene quando i fondi vengono restituiti al proprietario della carta di credito, dopo che questi ha segnalato all'ente che ha emesso la carta di credito il verificarsi di una transazione errata o indesiderata sulla propria carta. Gli storni di addebito vengono segnalati per diversi motivi, ma in alcuni casi possono essere dovuti a frodi.

In ogni caso, esamineremo la controversia per vedere se è valida. Nel caso avessimo bisogno di informazioni aggiuntive da parte tua per risolvere la disputa, ti contatteremo tramite l'indirizzo email che hai utilizzato per aprire il tuo account Etsy.

Per maggiori informazioni relative agli storni di addebito, consulta questo articolo della Guida.

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Addebiti non riconosciuti relativi alla carta di credito

Scopri cosa fare se nell'estratto conto della carta di credito noti un addebito effettuato da Etsy che non riconosci.