Il tempo di lavorazione e la data di spedizione aiutano gli acquirenti a sapere quando il venditore spedirà un determinato articolo.
- Cosa sono i profili di lavorazione?
- Che cos'è il tempo di lavorazione di un articolo?
- Che cos'è la data di spedizione?
- Come faccio a creare o a modificare i profili di lavorazione?
- Come faccio ad assegnare i profili di lavorazione in blocco?
- Come faccio ad assegnare un profilo di lavorazione unico alla variante di un prodotto?
- Come stabilisco il mio programma di elaborazione degli ordini?
- Cosa succede se la mia spedizione precede il tempo di lavorazione?
- Come aggiorno la data di spedizione di un ordine?
Cosa sono i profili di lavorazione?
I profili di lavorazione danno la flessibilità di cui hai bisogno al momento di preparare un ordine, e aiutano gli acquirenti ad ottenere date di consegna più precise.
I profili di lavorazione sono costituiti da:
- Tempo di lavorazione: tempo necessario per preparare un ordine prima di consegnarlo al postino. I tempi di lavorazione possono essere impostati a livello di inserzione o per ogni variante, in base alle esigenze specifiche del tuo inventario.
- Etichetta di prontezza: quando il tuo articolo è pronto per essere spedito all'acquirente: Su ordinazione oppure Pronto per la spedizione. Questo non sarà visibile agli acquirenti, ma può essere univoco per ogni variante dell'inserzione.
Al momento della creazione di una nuova inserzione per un articolo materiale, puoi assegnarvi un profilo di lavorazione. Le inserzioni digitali non hanno profili di lavorazione.
Che cos'è il "tempo di lavorazione" di un articolo?
Il tempo di lavorazione è il tempo necessario al venditore per preparare un ordine alla spedizione. Il tempo di lavorazione aiuta a definire le aspettative degli acquirenti e ti aiuta anche a offrire un servizio di spedizione affidabile
Se si tratta di un ordine personalizzato, ciò includerà il tempo che ci vuole a creare l'articolo personalizzato. Se un articolo è già pronto, il tempo di lavorazione rappresenterà il tempo necessario per impacchettare l'articolo e portarlo al servizio di spedizione.
Il tempo di lavorazione influisce anche sul periodo entro il quale un acquirente può aprire una disputa relativa a un ordine e sul periodo entro cui può lasciare una recensione.
Il tempo di lavorazione inizia il giorno dopo che il tuo articolo è stato acquistato da un acquirente. Ad esempio:
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Una delle tue inserzioni viene acquistata da un cliente il mercoledì. Ha un tempo di lavorazione di 5 giorni e un programma di elaborazione impostato dal lunedì al venerdì, quindi la data di spedizione cadrebbe il mercoledì seguente.
- Se la stessa inserzione include il sabato e la domenica nel programma di elaborazione, allora la data di spedizione sarà invece lunedì.
Che cos'è la data di spedizione?
La data di spedizione è la data entro la quale il venditore si impegna a spedire un ordine all'acquirente. Questa è la data alla fine del tempo di lavorazione stabilito per un ordine. La data di spedizione di ciascun ordine è visibile nella pagina Ordini. Gli acquirenti possono visualizzare la data di spedizione sulla ricevuta, dopo aver acquistato l'articolo.
Per i venditori con sede negli Stati Uniti e in Canada, se hai impostato le preferenze per le festività, questa pianificazione si rifletterà nelle date di spedizione mostrate agli acquirenti, poiché il calcolo verrà modificato. Rimuovere una festività dal tuo programma significa che non potrai confezionare o preparare gli ordini in quel giorno e non verrà conteggiato come un giorno di elaborazione.
Se il venditore non stabilisce un tempo di lavorazione
Stabilire un tempo di lavorazione per i tuoi articoli aiuta a determinare le aspettative degli acquirenti. Se il venditore non assegna un tempo di lavorazione specifico a un articolo, l'acquirente non vedrà una data di spedizione durante la procedura di pagamento. Se un acquirente effettua un ordine per più articoli e ad uno di questi non è stato assegnato un tempo di lavorazione, non verrà mostrata una "data di spedizione" per l'intero ordine, anche se agli altri articoli erano stati assegnati dei tempi di lavorazione.
Il tempo di lavorazione e le date di spedizione sono determinati dal programma di elaborazione degli ordini, che può essere impostato in modo che includa i fine settimana e le festività.
Se una data di spedizione cade in un giorno in cui gli uffici postali sono solitamente chiusi (ad esempio la domenica o durante le festività postali) sposteremo la data per te al giorno lavorativo successivo.
Le date di spedizione vengono calcolate in base al fuso orario del tuo negozio, che può essere impostato dalle opzioni del negozio. Devi contrassegnare il tuo articolo come spedito entro le ore 23:59 del giorno di spedizione.
Come faccio a creare o a modificare i profili di lavorazione?
- Vai su Gestione negozio.
- Vai su Impostazioni delle spedizioni.
- Sotto a Profili di spedizione e lavorazione, scorri fino a I tuoi profili di lavorazione.
- Seleziona Crea nuovo oppure seleziona il profilo di lavorazione che desideri modificare
- Scegli se l'articolo è fatto su ordinazione oppure Pronto per la spedizione.
- Scegli il tempo di lavorazione dal menu a discesa Di quanto tempo di lavorazione hai bisogno?.
- Seleziona Salva modifiche.
- Vai su Altro.
- Vai su Spedizione.
- Scorri fino a I tuoi profili di lavorazione.
- Seleziona il segno più per creare un nuovo profilo, oppure tocca il profilo di lavorazione che desideri modificare.
- Scegli se l'articolo è fatto su ordinazione oppure Pronto per la spedizione.
- Scegli il tempo di lavorazione dal menu a discesa Di quanto tempo di lavorazione hai bisogno?.
- Seleziona Salva modifiche.
Se modifichi un profilo di lavorazione, anche tutte le inserzioni e le variazioni ad esso associate verranno aggiornate.
Come faccio ad assegnare i profili di lavorazione in blocco?
- In Gestione negozio, seleziona Inserzioni.
- Contrassegna le caselle delle inserzioni che desideri aggiornare.
- Scegli Modifica profilo di lavorazione dal menu a discesa Opzioni di modifica.
- Seleziona le varianti delle inserzioni che desideri aggiornare.
- Scegli il profilo di lavorazione che desideri assegnare alle inserzioni.
- Seleziona Avanti.
Come faccio ad assegnare un profilo di lavorazione unico alla variante di un prodotto?
- In Gestione negozio, seleziona Inserzioni.
- Trova l'inserzione che desideri modificare, oppure crea una nuova inserzione.
- Trova l'icona ad ingranaggio e scegli Modifica.
- Scorri fino alla sezione Varianti e seleziona Gestisci varianti.
- Attiva L'elaborazione varia e seleziona Fatto.
- Seleziona il profilo di lavorazione con il tempo di lavorazione corretto per le tue varianti.
- Scegli Pubblica.
- Vai su Inserzioni.
- Seleziona l'inserzione che desideri aggiornare.
- Nella sezione Inserzioni, scorri fino a Varianti.
- Seleziona Tutte le varianti, quindi Gestisci varianti.
- Seleziona la matita accanto a impostazioni di prezzo e inventario per effettuare delle modifiche.
- Sotto a Profili di lavorazione, seleziona il tipo di variante in base alla quale la lavorazione cambia (ad esempio colore, dimensione). Seleziona Fatto.
- Seleziona Salva, quindi assegna i profili di lavorazione alle varianti quando richiesto. Seleziona di nuovo Salva
Come stabilisco il mio programma di elaborazione degli ordini?
Puoi modificare il tuo programma di elaborazione in qualsiasi momento.
- Vai su Impostazioni delle spedizioni.
- Nel programma di elaborazione degli ordini seleziona Modifica.
- Seleziona se elabori gli ordini solo dal lunedì al venerdì o se desideri includere il sabato e/o la domenica nei tuoi tempi di lavorazione.
- Seleziona in quali festività elaborerai gli ordini (solo Stati Uniti e Canada). Puoi selezionare Tutte le festività oppure scegliere festività singole in cui sarai disponibile per il confezionamento e la preparazione degli ordini.
- Seleziona Aggiorna.
Cosa succede se la mia spedizione precede il tempo di lavorazione?
Avere un tempo di lavorazione veloce può portare a una data di consegna prevista più corta, che può incoraggiare i clienti a fare acquisti dal tuo negozio. Se in passato hai completato i tuoi ordini più velocemente rispetto ai tempi di lavorazione indicati, gli acquirenti potrebbero visualizzare intervalli di date di consegna stimate in cui sono riportati i tempi di lavorazione effettivi.
Il tuo tempo di lavorazione effettivo si basa sui tempi di lavorazione degli ultimi 120 giorni per ordini che vengono spediti, con un minimo di almeno 5 ordini spediti.
Per fare in modo che i tempi di lavorazione siano accurati, la data di spedizione che hai impostato al momento del completamento dell'ordine deve corrispondere alla data in cui prevedi di consegnare l'ordine al corriere.
Come aggiorno la data di spedizione per un ordine?
Puoi modificare la data di spedizione una sola volta, fino a 21 giorni dopo la data di spedizione originale, e l'acquirente deve aver concordato la nuova data di spedizione.
- Effettua l'accesso su Etsy.com.
- Vai su Gestione negozio.
- Seleziona Ordini.
- Trova la transazione che desideri modificare.
- Scegli l'icona … (puntini).
- Scegli Aggiorna la data di spedizione.
- Seleziona la nuova data di spedizione.
- Aggiungi una nota per l'acquirente dove spiegare perché hai modificato la data di spedizione. All'acquirente verrà automaticamente inviato un aggiornamento della data di consegna prevista del suo ordine, sulla base della nuova "data di spedizione".
- Scegli Aggiorna e informa l'acquirente.