Se riscontri dei problemi con la registrazione del tuo account, puoi provare a registrare o a modificare il tuo indirizzo da una ubicazione differente oppure tramite un'altra rete Wi-Fi. Se stai effettuando questa operazione sul tuo telefono, puoi provare a disattivare il tuo Wi-Fi ed utilizzare i dati cellulari per la registrazione.

Se queste opzioni non funzionassero, è possibile che non sarai in grado di registrarti con l'indirizzo email che stai utilizzando. Il tuo indirizzo email potrebbe essere stato già utilizzato per la registrazione di un account Etsy, o potresti averlo utilizzato per l'acquisto di un ordine come ospite.

Prova ad utilizzare un indirizzo email differente per registrare il tuo account Etsy, oppure puoi continuare a fare acquisti come ospite.

Per modificare l'indirizzo email sul tuo account Etsy: 

1. Su Etsy.com, vai su Il tuo account e quindi seleziona Impostazioni account.
2. Scorri fino alla sezione Emaile inserisci il tuo nuovo indirizzo email nel modulo Cambia la tua email.
3. Seleziona Cambia email. 
4. Apparirà una finestra con il messaggio Inserisci il codice di sicurezza. Tale codice di sicurezza viene inviato all'indirizzo email che risulta correntemente conservato in archivio con il tuo account Etsy. Una volta ottenuto il codice, inseriscilo in questo campo. 
5. Seleziona Invia. 

Dopo aver modificato il tuo indirizzo email, devi aspettare 24 ore prima di poterlo modificare di nuovo.

È possibile che l'indirizzo email che desideri utilizzare sia associato ad un account Etsy già esistente. Ciò si può verificare anche se l'indirizzo email è associato ad un account che:

• è stato chiuso o disattivato
• utilizza un metodo alternativo di accesso (Google, Facebook, Apple)
• è stato utilizzato per un ordine effettuato come ospite

Se così fosse, potremmo essere in rado di rimuovere tale indirizzo email dall'altro account. Seleziona Ho ancora bisogno di aiuto e includi tutte le informazioni che possiedi relative all'account esistente oppure all'ordine effettuato come ospite.

Se non puoi più accedere al tuo vecchio indirizzo email, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto e verificheremo se l'indirizzo email associato al tuo account Etsy può essere modificato.

Nel tuo messaggio includi le seguenti informazioni relative all'account Etsy in questione:

• il tuo vecchio indirizzo email
• indirizzo di spedizione predefinito dell'account 
• un articolo acquistato di recente
• le ultime quattro cifre di una carta di credito valida conservata in archivio

Non possiamo unificare o trasferire le informazioni degli account. È possibile registrare un solo indirizzo email con un account. 

Se desideri possedere un solo account Etsy, puoi chiudere gli altri tuoi account Etsy.

Se hai bisogno di accedere al tuo account e non hai il tuo telefono con te, prova ad utilizzare uno dei codici di backup che ti sono stati dati quando hai attivato la verifica in due passaggi. Ciascun codice di backup funziona una volta soltanto.

Se non hai a portata di mano un codice di backup funzionante, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto.

In futuro, ricorda di tenere i tuoi codici di backup in un posto sicuro.

È possibile impostare la verifica in due passaggi utilizzando un'app di autenticazione, oppure utilizzando un telefono tramite una chiamata o un messaggio di testo. Tuttavia, il supporto per chiamate e messaggi non è disponibile per tutti i Paesi. Controlla l'elenco dei Paesi dove dovresti essere in grado di ricevere un di verifica tramite telefono o SMS. Ricorda che quando fornisci il tuo numero di telefono, potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. 

Se il tuo Paese non è incluso nell'elenco, puoi utilizzare un'app di autenticazione sul tuo telefono per la verifica in due passaggi. Scarica qualsiasi app di autenticazione, come Google Authenticator, dall'App Store di Apple oppure da Google Play Store.