Cosa succede dopo che hai venduto un articolo

Prossimamente: stiamo portando avanti una ristrutturazione del tuo Conto dei pagamenti, per mostrare nello stesso luogo i pagamenti ricevuti come anche le tariffe e le commissioni dovute. Scopri cosa sta cambiando

 

Dopo aver venduto un articolo su Etsy, potrai trovare tutti i dettagli dell'ordine nel tuo account sotto Gestione negozio > Ordini e spedizione.

Inoltre Etsy ti invia un'email di notifica, all'indirizzo conservato in archivio sotto a Tu > Impostazioni account.

Attenzione: per evitare che queste email finiscano nella cartella della posta indesiderata, aggiungi l'indirizzo transaction@etsy.com ai tuoi contatti.

Come riceverò il pagamento?

In base ai metodi di pagamento che accetti nel tuo negozio, il tuo pagamento potrebbe trovarsi nel tuo conto dei pagamenti Etsy, nel tuo conto PayPal, oppure essere spedito all'indirizzo conservato in archivio sotto Gestione negozio > Finanze > Impostazioni di pagamento.

Maggiori informazioni su come ricevere i pagamenti qui.

L'articolo venduto viene rimosso dal mio negozio?

Quando un articolo risulta esaurito viene automaticamente rimosso dal tuo negozio.

Se hai più di un pezzo disponibile dello stesso articolo, puoi rinnovare oppure copiare l'inserzione per rimetterlo in vendita nel tuo negozio.

L'inserzione rimarrà in vendita nel tuo negozio se hai messo in vendita una quantità maggiore di quella venduta. Ulteriori informazioni su come mettere in vendita una quantità maggiore.

Come faccio a contattare l'acquirente?

Puoi sempre inviare all'acquirente un'email o una conversazione direttamente attraverso Etsy:

  1. Vai su Gestione negozio > Ordini e spedizione.
  2. Trova l'ordine dell'acquirente e fai clic sul suo nome in alto a sinistra.
  3. Seleziona Contatta per inviare una nuova conversazione, oppure fai clic sul suo indirizzo di posta elettronica per aprire una nuova mail sul tuo computer.

Come faccio a spedire e a completare l'ordine?

Sotto a Gestione negozio > Ordini e spedizione, gli ordini che non hai spedito si troveranno sotto alla scheda Aperti. Una volta contrassegnato un ordine come spedito, si sposterà sotto la scheda Completati.

Quando fai clic su Contrassegna come spedito, avrai la possibilità di impostare la Data di spedizione e aggiungere anche una Nota per l'acquirente, come anche un codice di tracciabilità e il nome del fornitore del servizio di spedizione del pacchetto. Maggiori informazioni su come contrassegnare gli ordini come spediti.

Dopo aver inviato una Notifica di spedizione, sarai in grado di contrassegnare l'ordine come Non spedito.

Attenzione: se la tua sede è negli Sati Uniti o in Canada e offri Etsy Payments e PayPal nel tuo negozio, puoi acquistare e stampare l'etichetta di spedizione direttamente attraverso Etsy. Negli Stati Uniti per USPS oFedEx, e in Canada per Canada Post. Utilizzare l'etichetta di spedizione Etsy farà in modo di contrassegnare automaticamente l'ordine come spedito e di inviare una notifica di spedizione all'acquirente con la Data di spedizione riportata sull'etichetta.

Recensioni degli acquirenti

Un acquirente può lasciare una recensione per una transazione nel tuo negozio. Le recensioni includono una valutazione da 1 a 5 stelle come anche un messaggio scritto dall'acquirente. Queste recensioni saranno visibili pubblicamente nel tuo negozio.

Un acquirente non sarà in grado di lasciare una recensione anche nel caso effettuasse l'acquisto utilizzando il pagamento da ospite.

Se ricevi una recensione che a tuo avviso viola le linee guida di Etsy, puoi segnalarla perché venga esaminata.

Maggiori informazioni sul Sistema delle recensioni di Etsy.

Ulteriori suggerimenti nel nostro Manuale del venditore

Dai un'occhiata qui per ulteriori suggerimenti su cosa fare dopo la tua prima vendita.

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