Dopo aver venduto un articolo su Etsy, potrai trovare tutti i dettagli dell'ordine nel tuo account. Inoltre, Etsy invia una notifica all'app e un'email all'indirizzo che utilizzi per il tuo account. Per evitare che queste email finiscano nella cartella della posta indesiderata, aggiungi l'indirizzo transaction@etsy.com ai tuoi contatti.

Per visualizzare e gestire i tuoi ordini:

1. Su Etsy.com, seleziona l'icona the Il tuo account.
2. Scegli Gestione negozio.
3. Scegli Ordini e spedizione.

Da qui puoi sistemare i tuoi ordini. Tutti i negozi avranno per impostazione predefinita le schede Nuovi e Completati in cima alla pagina.

Come sistemare e cercare i tuoi ordini

Come riceverò il pagamento?

In base ai metodi di pagamento che accetti nel tuo negozio, il tuo pagamento potrebbe trovarsi nel tuo Conto dei pagamenti su Etsy, nel tuo conto PayPal, oppure essere spedito all'indirizzo conservato in archivio.

Maggiori informazioni su come ricevere i pagamenti su Etsy.

L'articolo venduto viene rimosso dal mio negozio?

Quando un articolo che hai messo in vendita risulta esaurito viene automaticamente rimosso dal tuo negozio.

Se hai altri articoli dello stesso tipo, puoi rinnovare o copiare l'inserzione per rimetterla in vendita nel tuo negozio.

L'inserzione rimarrà in vendita nel tuo negozio se hai impostato una quantità maggiore di quella venduta. Ulteriori informazioni su come mettere in vendita una quantità maggiore.

Come faccio a contattare l'acquirente?

Dopo che un articolo viene venduto, è una buona idea contattare l'acquirente con qualsiasi informazione importante relativa all'acquisto o agli aggiornamenti di spedizione. Puoi sempre inviare direttamente all'acquirente un'email oppure un Messaggio tramite Etsy.

Per inviare un messaggio all'acquirente:

1. Su Etsy.com, seleziona l'icona the Il tuo account.
2. Vai su Gestione negozio.
3. Scegli Ordini e spedizione.
4. Trova l'ordine dell'acquirente e seleziona il nome in alto a sinistra
5. Seleziona Contatta per inviare un nuovo messaggio o seleziona il loro indirizzo email per aprire una nuova email sul tuo computer

Come faccio a spedire e a completare un ordine?

La creazione di una strategia efficace per evadere e spedire gli ordini ti aiuterà a semplificare il processo e risparmiare tempo prezioso. Su Etsy puoi accedere a molti strumenti utili per aiutarti a gestire la spedizione. Per saperne di più sulla spedizione, consulta la Guida alla spedizione per principianti.

Dopo aver spedito l'ordine, puoi completarlo:

1. Su Etsy.com, seleziona l'icona the Il tuo account.
2. Scegli Gestione negozio.
3. Scegli Ordini e spedizione. Gli ordini che non hai ancora spedito sono raccolti sotto alla scheda Aperti.
4. Seleziona l'icona del timer a destra dell'ordine che hai spedito. Quindi, scegli Completa ordine.
5. Una volta completato l'ordine, l'ordine passerà nella scheda Completati.

Quando selezioni Completa ordine, avrai la possibilità di scegliere la data di spedizione e aggiungere una "Nota per l'acquirente, oltre al codice di tracciamento e al corriere di spedizione utilizzato per il pacchetto. Maggiori informazioni su come completare gli ordini.

Dopo aver inviato una notifica di spedizione, non si può modificare lo stato di completamento dell'ordine.

Se hai sede negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito o in Australia, puoi acquistare e stampare un'etichetta di spedizione direttamente tramite Etsy.com. Il corriere di spedizione disponibile dipende dalla tua ubicazione:

• Negli Stati Uniti puoi acquistare etichette USPS, etichette FedEx, oppure etichette della spedizione Global Postal (via Asendia). 
• In Canada puoi acquistare etichette Canada Post. 
• Nel Regno Unito puoi acquistare le etichette di Royal Mail e di Evri.
• In Australia puoi acquistare etichette Australia Post.

Acquistare un'etichetta di spedizione su Etsy farà in modo di completare automaticamente l'ordine e inviare una notifica di spedizione all'acquirente con la data di spedizione dell'etichetta.

Come gli acquirenti lasciano le recensioni degli articoli

A partire dalla data in cui un ordine sarebbe dovuto arrivare, un acquirente può lasciare una recensione per una transazione nel tuo negozio. Le recensioni includono una valutazione da 1 a 5 stelle come anche un messaggio scritto dall'acquirente. Queste recensioni saranno visibili pubblicamente nel tuo negozio.

Un acquirente può lasciare una recensione solo se ha effettuato l'accesso nel suo account Etsy.

Se ricevi una recensione che a tuo avviso viola le linee guida di Etsy, puoi segnalarla ad Etsy.

Maggiori informazioni sul sistema delle recensioni di Etsy.