Se il tuo negozio è stato sospeso per via di una fattura scaduta, ciò si può risolvere facilmente. Devi semplicemente pagare la fattura e il tuo negozio verrà automaticamente ripristinato, sempre che non sussistano altre cause per la sospensione del tuo account.

Pagare l'importo dovuto

Oppure seguire questi passaggi per pagare l'estratto conto:

1. Accedi ad Etsy.com oppure alla app Etsy Seller. 
2. Apri Gestione negozio su Etsy.com oppure seleziona Altro sulla app Etsy Seller.
3. Scegli Finanze.
4. Seleziona Conto dei pagamenti.
5. Scegli Paga ora sotto a Importo dovuto.
6. Seleziona Saldo attuale.
7. Scegli il metodo di pagamento.
8. Scegli Invia pagamento.

Se ti trovi all'interno del SEE

Se ti trovi all'interno del SEE, che include l'Unione europea, la Norvegia, l'Islanda e il Liechtenstein, è possibile che ti venga chiesto di autenticare il tuo pagamento quando scegli Invia pagamento.

Per autenticare un pagamento si deve rispondere a una richiesta da parte dell'emittente della tua carta e fornire ulteriori informazioni. A seconda del gestore della carta, ciò potrebbe includere la risposta corretta a una domanda specifica, una password oppure un codice di accesso.

Quando scade una fattura?

Se non hai effettuato la registrazione alla fatturazione automatica:

• Il saldo del tuo ultimo estratto conto deve essere pagato il primo giorno del mese.

• Se l'estratto conto non viene saldato entro le 00:00 del tempo coordinato universale del sedicesimo giorno del mese (o entro le ore 19:00 del fuso orario di New York del quindicesimo giorno del mese), la fattura sarà considerata scaduta e il tuo account potrebbe venire sospeso.

Se hai effettuato la registrazione alla fatturazione automatica:

• Se non sei in grado di effettuare un pagamento utilizzando la carta in archivio, riceverai un'email e delle notifiche all'interno del sito per ricordarti di procedere con il saldo entro 5 giorni.

• Durante questo periodo di grazia di 5 giorni di mancato pagamento continuerai a ricevere ordini in arrivo, tuttavia determinati privilegi dell'account verranno limitati.

• Se il tuo account continuerà a risultare insoluto dopo 5 giorni, il tuo account verrà sospeso.

Scopri come gestire il tuo Conto dei pagamenti.

Maggiori informazioni sulle tariffe e le commissioni della vendita su Etsy.

Perché il mio account risulta ancora sospeso dopo aver pagato la fattura?

Se il tuo account risulta ancora sospeso dopo che hai pagato la fattura, è possibile che ci sia un ulteriore problema riguardante il tuo account o il tuo negozio.

Maggiori informazioni su come risolvere la sospensione di un account.