Etsy Payments Ireland Limited (EPIL) è responsabile del pagamento dei fondi dovuti ai venditori EPIL tramite le vendite online effettuate sulla piattaforma di mercato Etsy. EPIL elabora i pagamenti per i venditori con sede nello Spazio economico europeo (SEE).
In qualità di venditore EPIL, EPIL ti fornisce la possibilità di ricevere i proventi delle tue vendite effettuate sulla piattaforma di mercato di Etsy. Etsy Ireland UC ti fornirà separatamente una serie di servizi della Piattaforma di mercato sotto le sue generali Condizioni d'uso.
EPIL è regolato dalla Banca centrale d'Irlanda.
Come faccio a sapere se sono un venditore EPIL?
Un venditore EPIL viene classificato in base a quanto segue:
- se sei un venditore della piattaforma di mercato di Etsy che risiede in un Paese incluso nello Spazio economico europeo, e
- se hai almeno 18 anni e hai effettuato la registrazione e ricevuto l'approvazione da Etsy Ireland UC per aprire un negozio online sulla piattaforma di mercato di Etsy, e
- se hai completato con successo la procedura d'ingresso EPIL, che include l'accettazione di Termini e condizioni di Etsy Payments Ireland Limited.
Al momento, i venditori residenti nel SEE non possono aggiungere un conto bancario in Ucraina, Giappone, Cina, Cile, Perù, India, Argentina or Tailandia.
I venditori con sede nel SEE che si sono registrati su Etsy prima del 14 agosto 2024 dovranno sottoporsi a una specifica procedura d'ingresso EPIL nel 2025 per essere considerati venditori EPIL. Etsy contatterà l'utente con istruzioni specifiche quando sarà ora di iniziare la procedura d'ingresso per EPIL.
Come vengono gestiti i rimborsi agli acquirenti tramite EPIL?
In conformità con il Regolamento per i venditori Etsy, i rimborsi o le rettifiche pagati agli acquirenti per i pagamenti effettuati tramite EPIL e che lnon rientrano nel programma di Protezione degli acquisti per i venditori di Etsy verranno dedotti dal saldo del saldo del Conto dei pagamenti del venditore per un periodo di 180 giorni dopo che è stato effettuato l'acquisto..
Se i fondi non fossero sufficienti per coprire l'importo del rimborso, il saldo sarà addebitato sulla carta di credito del venditore conservata in archivio o aggiunto all'account del venditore.
Etsy si riserva il diritto di rimborsare gli acquirenti per gli ordini non evasi e di recuperare gli importi rimborsati dal venditore, se il suo account è stato sospeso in conformità con le nostre Condizioni d'uso.
Le transazioni interamente rimborsate possono essere soggette a cancellazione in conformità con il nostro Regolamento sugli annullamenti.
I venditori EPIL sono soggetti a commissioni per i titolari di carta?
La banca o il fornitore della carta del venditore potrebbero addebitare commissioni aggiuntive (incluse commissioni transfrontaliere) per le transazioni effettuate sulla piattaforma di mercato. Tali commissioni non vengono addebitate da EPIL e sono a discrezione della banca del venditore. Ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.
Come si fa a presentare un reclamo riguardante i servizi EPIL?
Se l'utente desidera presentare un reclamo su un servizio fornito da EPIL, può richiedere un modulo di reclamo contattando l'assistenza di Etsy. Un agente dell'assistenza di Etsy risponderà al reclamo.
Se l'utente non è soddisfatto del risultato, può presentare il suo reclamo al "Financial Services and Pensions Ombudsman" (Difensore civico per i servizi finanziari e le pensioni). Per fare ciò basta selezionare "Making a Complaint" (Presentare un reclamo) sul sito dell'FSPO e completare il modulo di reclamo. L'utente dovrà inviare la lettera di risposta finale dell'EPIL insieme ai dettagli del suo reclamo.
Come si può contattare il Responsabile della privacy dei dati?
Si può contattare il Responsabile della privacy dei dati dell'EPIL via email presso epil-dpo@etsy.com