Cosa fare se si dispone di un accesso limitato al proprio account Etsy

Se provi ad accedere al tuo account e ricevi l'errore "Il nostro team di sicurezza ha temporaneamente limitato l'accesso a questo account per la tua protezione", significa che abbiamo temporaneamente limitato l'accesso al tuo account Etsy per proteggere il tuo account e agire in tutta sicurezza. Ciò non significa necessariamente che il tuo account sia stato violato o compromesso. 

Per riottenere l'accesso al tuo account, puoi reimpostare la password:

  1. Visita la pagina di reimpostazione della password e inserisci l'indirizzo email che utilizzi per il tuo account Etsy.
  2. Fai clic su Invia.
  3. Riceverai un'email che include un link per reimpostare la tua password. Fai clic sul link in questa email per ripristinare la tua password.
  4. Riceverai una seconda email per comunicarti che la tua password è stata cambiata.  

Se dovessi incontrare dei problemi nel ricevere l'email per reimpostare la password, controlla la cartella cestino e quella della posta indesiderata per assicurarti che l'email non sia finita in una di queste. 

Assicurati di cercare messaggi provenienti da:

  • emails@mail.etsy.com 
  • emails@e.etsy.com 
  • transaction@etsy.com 
  • conversations@mail.etsy.com 
  • lostpassword@mail.etsy.com

Non riesco a reimpostare la mia password

Se incontri dei problemi nel richiedere una nuova password, contattaci presso accountsecurity@etsy.com mettendo "Account bloccato" nella riga dell'oggetto

Ti porremo una serie di domande identificative per verificare che questo account ti appartiene. Sappi che apprezziamo la tua privacy e non condivideremo mai le tue risposte o le informazioni personali.  

Dopo aver verificato che sei il titolare dell'account, ti aiuteremo a reimpostare la password.  

Maggiori informazioni su come proteggere te e le tue informazioni personali su Etsy.

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