Se stai riscontrando dei problemi con le immagini del tuo negozio Etsy, in questo articolo troverai illustrati i problemi più comuni e come risolverli.

Come risolvere i problemi di caricamento delle immagini

Le ragioni per cui le immagini non si caricano sulla pagina dell'inserzione possono essere varie:

L'immagine potrebbe essere troppo piccola

Consigliamo di utilizzare delle immagini che siano larghe almeno 2000 pixel. Utilizza un software di editing delle immagini per ridimensionare le tue foto prima di caricarle su Etsy.

Il tuo browser potrebbe non essere compatibile con il sito di Etsy

Controlla che il tuo browser sia aggiornato. Utilizzare una vecchia versione di browser per la navigazione in rete, o un browser che non supporta Etsy, può causare dei problemi. Se utilizzi Internet Explorer, disattiva i componenti aggiuntivi e le barre degli strumenti che non fanno parte del tuo browser.

La connessione Internet potrebbe essere troppo debole

Controlla la connessione Internet. Se la connessione Internet dovesse essere più lenta del normale, disconnettiti da Etsy prima di spegnere il dispositivo e riavvia il router o il modem. In questo modo stabilirai una nuova connessione (idealmente più veloce) tra te e il fornitore del servizio Internet.

Il file potrebbe essere troppo grande

I file più grandi di 300k potrebbero far scadere la sessione del caricamento, specialmente su una connessione Internet lenta. Prova ad utilizzare un file più piccolo o a comprimerlo per ridurne le dimensioni.

Il tipo di file potrebbe non essere supportato

Assicurati che il file sia codificato in modo corretto come .jpg, .gif oppure .png. Questi sono gli unici tipi di file di immagini che Etsy supporta. File animati del tipo .gif non sono supportati.

Non stai utilizzando il profilo colore appropriato per le immagini 

Converti le tue immagini in sRGB prima di caricarle, per garantire che i colori che vedi sul sito corrispondano a quelli originali. Convertiamo le immagini per utilizzare il profilo di colore sRGB (il profilo di colore CMYK è solo per la stampa).

I tuoi caricamenti potrebbero essere bloccati

Assicurati che non ci sia un firewall che blocchi i caricamenti. Prova a modificare le impostazioni del firewall o disattiva il firewall per un breve periodo di tempo per verificare il trasferimento. 

I caricamenti delle tue immagini potrebbero avere un orientamento errato

Le foto dell'inserzione vengono ruotate automaticamente su Etsy, ma tieni presente che questo dipende dalle informazioni che la tua fotocamera ha incluso nel file dell'immagine. Se le immagini dell'inserzione continuano a caricarsi di traverso, prova a utilizzare un servizio di editing fotografico per ruotare le immagini, oppure rifai la foto tenendo la fotocamera in una posizione diversa. Ricorda che l'orientamento del soggetto deve corrispondere all'orientamento della fotocamera.

Cosa fare se la tua anteprima dell'inserzione è troppo piccola

Se l'anteprima dell'immagine dell'inserzione è stata tagliata in modo da risultare troppo piccola, potresti utilizzare un'immagine troppo ingrandita per il tuo articolo. Consigliamo di utilizzare un'immagine con la maggior parte dello spazio attorno all'articolo che desideri mostrare nella tua anteprima.

Errori riguardanti le immagini e come risolverli

Se ricevi uno di questi messaggi di errore quando carichi un'immagine, leggi come puoi risolvere il problema:

Errore: “Le inserzioni sono più belle con foto larghe almeno 2000 pixel”.

Questo errore appare quando le immagini caricate su un'inserzione hanno una larghezza inferiore a 2000 pixel. Sebbene questo errore sia solo un suggerimento, avere le immagini dell'inserzione di almeno 2000 pixel di larghezza produrrà immagini della massima qualità per gli acquirenti.

Messaggio di errore: “Estensione di file mancante nella risposta di archiviazione"”

Questo avviso viene in genere visualizzato quando l'immagine utilizzata per il caricamento è troppo piccola per adattarsi ai bordi di un banner del negozio. 

Come risolvere questo errore: aumentare le dimensioni dell'immagine e assicurarsi che l'immagine originale sia orientata in senso orizzontale di solito permette di caricare correttamente il banner. 

Messaggio di errore: "Oh no!" Qualcosa è andato storto durante il caricamento dell'immagine. Ti preghiamo di riprovare.”

Questo avviso verrà visualizzato quando le immagini utilizzate per i caricamenti di banner sono superiori alle dimensioni consigliate (non più grandi di 2500 pixel di larghezza). 

Come risolvere questo errore: ridimensionare l'immagine in modo che sia inferiore a 2500 pixel in larghezza di solito permette di caricare correttamente il banner.