Molti degli acquisti effettuati su Etsy sono regali. Gli acquirenti possono contrassegnare un ordine come regalo durante il check-out e inviare al destinatario un'anteprima del regalo. L'anteprima del regalo include i dettagli dell'ordine e della spedizione, oltre a un messaggio dell'acquirente e a un'immagine dell'articolo (se l'acquirente sceglie di includere questi dettagli). Quando stampi una distinta di spedizione per l'ordine di un regalo, i dettagli dei costi pagati dall'acquirente verranno automaticamente omessi.
Puoi offrire servizi come la confezione regalo e il messaggio per il regalo:
- Su Etsy.com, vai su Gestione negozio.
- Scegli Impostazioni.
- Scegli Opzioni.
Come offrire il servizio di confezione regalo
Per offrire i servizi di confezione regalo:
- Una volta su Opzioni, scorri lungo la pagina fino a Offri confezione regalo.
- Seleziona Abilita e stabilisci il prezzo.
- Inserisci il prezzo per il servizio di confezione regalo per ordine. Questo costo aggiuntivo verrà applicato a ciascun ordine, non agli articoli singoli inclusi nell'ordine. Non è possibile stabilire un prezzo equivalente a 0.
- È anche possibile caricare una foto, se si vuole. È bene caricare una foto che dia agli acquirenti un'idea chiara del tipo di confezione regalo che fornisci.
- Puoi includere un messaggio facoltativo per l'acquirente. Fornisci delle informazioni specifiche sulla carta da regalo che utilizzi. Includi una descrizione su come l'articolo verrà confezionato, oppure se ci sono delle istruzioni specifiche che l'acquirente deve sapere.
Come offrire il servizio del messaggio per il regalo
Per offrire il servizio del messaggio per il regalo:
- Una volta su Opzioni, scorri lungo la pagina fino a Abilita i messaggi per i regali.
- Seleziona Abilita e stabilisci il prezzo.
L'acquirente potrà scegliere di includere un messaggio al regalo, al momento di finalizzare il pagamento. Se l'acquirente sceglie di includere un messaggio con il regalo, tutto quello che devi fare è stampare la distinta di spedizione unirlo al pacchetto con l'ordine.
Il messaggio includerà:
- il messaggio personalizzato dell'acquirente;
- il nome del tuo negozio;
- l'articolo acquistato.
Se i messaggi per i regali sono disabilitati, vedrai il messaggio per il regalo dell'acquirente sull'ordine, ma non devi intraprendere alcuna azione.
Il messaggio inserito dall'acquirente è incluso nell'anteprima del regalo che viene inviata al destinatario.
Posso disattivare la funzione che consente agli acquirenti di contrassegnare un ordine come regalo?
Non puoi disattivare la funzione che consente agli acquirenti di contrassegnare un ordine come regalo. Tuttavia, se non desideri offrire i servizi per la confezione regalo o il messaggio per il regalo, puoi disattivare queste opzioni.
Quando un acquirente contrassegna un ordine come regalo, il prezzo dell'ordine viene rimosso dalla fattura. Non devi intraprendere alcuna azione ulteriore, a meno che tu non offra servizi per la confezione regalo o il messaggio per il regalo e l'acquirente li abbia selezionati per il proprio ordine.
Ho ricevuto un messaggio dal destinatario di un regalo
I destinatari dei regali possono inviarti messaggi con domande relative all'ordine senza contattare l'acquirente.
I messaggi del destinatario di un regalo sono contrassegnati da “destinatario di un regalo” e “richiesta di aiuto”. Le informazioni sull'ordine del regalo sono visualizzate a lato del messaggio.
Puoi rispondere alle domande del destinatario e prestare assistenza con la richiesta o puoi collaborare direttamente con l'acquirente. Se decidi di collaborare con l'acquirente, comunicalo al destinatario. Solo un acquirente può avviare una richiesta di reso, tuttavia, se scegli di farlo, puoi coordinare un cambio dell'articolo direttamente con il destinatario.