Gli acquirenti utilizzano il sistema delle recensioni a cinque stelle di Etsy (⭐️ rappresenta la valutazione più bassa, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ la più alta) per recensire i loro acquisti.
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Quando un acquirente può lasciare una recensione
Gli acquirenti hanno 100 giorni per recensire un ordine, a partire dalla data di consegna o dalla data di consegna prevista. Per gli articoli digitali, il periodo di 100 giorni per lasciare una recensione inizia quando l'acquirente scarica il file o i file.
Se l'ordine ha un codice di tracciamento, la data di consegna sarà la data in cui il corriere di spedizione contrassegnerà l'ordine come Consegnato.
Se l'ordine non ha un codice di tracciamento, la data di consegna prevista sarà il risultato della data d'acquisto + il tempo di lavorazione + i giorni di spedizione.
Maggiori informazioni su quando l'acquirente può lasciare una recensione.
Maggiori informazioni su come impostare o modificare il tempo di lavorazione per un'inserzione.
Quando gli acquirenti possono recensire gli articoli acquistati di persona?
È possibile lasciare recensioni solo se gli articoli vengono venduti tramite Etsy. Nel caso si vendesse un articolo di persona tramite Square, l'acquirente non potrà lasciare una recensione su Etsy. L'acquirente potrà lasciare una recensione su Square.
Come visualizzare le recensioni
- Accedi ad Etsy.com e vai su Gestione negozio.
- Seleziona il nome del tuo negozio sotto a Canali di vendita.
- Seleziona il punteggio a stelle oppure scorri fino alla sezione Recensioni.
Nella app "Vendere su Etsy", vai su Altro > Recensioni.
È anche possibile scaricare le tue recensioni in un file JSON.
- Accedi ad Etsy.com e vai su Gestione negozio.
- Vai su Impostazioni e quindi su Opzioni.
- Seleziona Scarica dati.
- Seleziona Scarica le recensioni.
Cosa indica il mio punteggio delle recensioni?
Il tuo punteggio rappresenta la media delle valutazioni espresse in stelle che hai ricevuto negli ultimi 12 mesi.
Il venditore ha la possibilità di rispondere alle recensioni degli acquirenti.
Gli altri acquirenti possono vedere le foto o i video inclusi nelle recensioni?
Se un acquirente include una fotografia o un video nella sua recensione, questi risulteranno visibili a chiunque consulti le tue recensioni.
Cosa succede se ricevo una recensione inappropriata?
Se ritieni che la recensione, o la foto o il video inclusi nella recensione che hai ricevuto, violino i nostri regolamenti, seleziona Segnala questa recensione direttamente sotto alla recensione in questione. Maggiori informazioni su cosa fare se si riceve una recensione negativa.
Gli impiegati di Etsy potrebbero rimuovere le recensioni che violano i regolamenti o le linee guida di Etsy. Le recensioni o i commenti che vengono rimossi dagli impiegati di Etsy non potranno essere ripristinati.