Risposta rapida
Dipende dal corriere dal quale hai acquistato un'etichetta di spedizione quando riceverai un rimborso per tale etichetta. Etsy non può influenzare i tempi o l'esito delle richieste di rimborso.
Per rimborsare le etichette di spedizione acquistate tramite Etsy si deve richiedere un rimborso andando su Gestione negozio.
Se prevedi di annullare un ordine associato ad un'etichetta di spedizione che hai già acquistato, assicurati di richiedere prima il rimborso dell'etichetta di spedizione.
Per richiedere un rimborso per un'etichetta di spedizione che hai acquistato tramite Etsy:
- Su Etsy.com, scegli Gestione negozio.
- Scegli Ordini e spedizione.
- Se non vedi l'ordine nella prima scheda, seleziona Completato.
- Scegli Rimborso sotto al numero dell'etichetta di spedizione sul tuo ordine.
Puoi richiedere un rimborso per tutte le etichette inutilizzate che hai acquistato tramite Etsy, a condizione che le etichette risalgano a:
- USPS: meno di 30 giorni
- FedEx: meno di 30 giorni
- Spedizione Global Postal: meno di 30 giorni
- Canada Post: meno di 15 giorni
- Royal Mail: meno di 15 giorni
- Evri: meno di 28 giorni
- Australia Post: meno di 15 giorni
- Yakit: meno di 15 giorni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono approvati dal corriere e generalmente ci vogliono dai 15 ai 30 giorni per essere elaborati.
Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata approvata?
Se il tuo rimborso viene approvato, riceverai un'email da parte di Etsy, e apparirà un credito sulla tua fattura Etsy elencato come "Rimborso etichetta di spedizione [il tuo corriere]". Se hai acquistato un'assicurazione per i pacchi su Etsy, riceverai un credito separato sulla fattura, elencato come "Rimborso dell'assicurazione pacchi Shipsurance" oppure come "Rimborso della copertura Canada Post", a seconda del corriere.
L'etichetta che ho rimborsato si trova su un modulo SCAN di USPS
Se l'etichetta di spedizione per la quale hai richiesto un rimborso è contenuta all'interno di un modulo SCAN di USPS, quel modulo non è più valido. Se hai già utilizzato un modulo SCAN contenente un'etichetta, la richiesta di rimborso per tale etichetta verrà rifiutata. Maggiori informazioni sui moduli SCAN di USPS.
Maggiori informazioni su come stampare di nuovo un'etichetta di spedizione.
Desidero annullare la mia richiesta di rimborso
Non esiste un modo per annullare una richiesta di rimborso per un'etichetta di spedizione.
Tuttavia, se hai richiesto il rimborso di un'etichetta per un pacchetto che è stato spedito, il rimborso verrà semplicemente rifiutato e il pacchetto proseguirà normalmente il suo percorso verso la consegna.