Se sei un venditore con sede nel Regno Unito, hai l'opzione di acquistare le etichette di spedizione dalla Royal Mail o da Evri direttamente dal tuo negozio Etsy. Entrambi i corrieri offrono etichette sia per spedizioni nazionali che internazionali.
Per acquistare le etichette di spedizione tramite Etsy, devi avere sede nel Regno Unito e accettare Etsy Payments o PayPal.
Quanto costano le etichette di spedizione?
Il costo di un'etichetta di spedizione dipende da provenienza, destinazione, peso e dimensioni del pacco. Non ci sono costi aggiuntivi da parte di Etsy per l'utilizzo delle etichette di spedizione Royal Mail o Evri al di fuori delle normali tariffe di Etsy (ovverole commissioni di transazione).
Quando si acquista un'etichetta di spedizione Royal Mail o Evri su Etsy.com, si può vedere in anteprima il costo dopo che si aggiunge le informazioni del pacchetto. Il costo di ciascuna etichetta di spedizione acquistata apparirà separatamente nel tuo account.
L'IVA non viene addebitata sull'affrancatura Royal Mail o Evri acquistata da Etsy.
Quali servizi di spedizione sono disponibili?
Royal Mail e Evri offrono una gamma di metodi per la spedizione di lettere, pacchetti e tubi a indirizzi nazionali e internazionali. Tutti i metodi disponibili vengono forniti con un certo livello di copertura assicurativa, che viene inclusa e mostrata al momento dell'acquisto.
Opzioni di spedizione di Royal Mail
Per inviare articoli all'interno del Regno Unito, si può scegliere:
- Se non viene richiesta la firma: 1st Class o 2nd Class
- Se viene richiesta la firma: Royal Mail Signed For® 1st Class (Firmata per Prima Classe di Royal Mail) oppure Royal Mail Signed For® 2nd Class (Firmata per Seconda Classe di Royal Mail)
- Per posta urgente: Special Delivery Guaranteed by 1PM (Consegna Speciale Garantita entro le 13:00)
- Per i servizi completamente tracciati: Tracked 24® o Tracked 48®
A seconda della destinazione internazionale, offriamo:
- Internazionale Standard
- Internazionale firmata
- Internazionale tracciata e formata
- Internazionale tracciata
Quando acquisti un'etichetta di spedizione internazionale, ti verranno forniti i moduli necessari.
Codici QR di Royal Mail
Se spedisci un ordine nazionale all'interno del Regno Unito tramite Royal Mail, Etsy può generare un codice digitale QR per la tua etichetta di spedizione. Questo codice QR ti permette di avere le etichette di spedizione stampate dall'ufficio postale invece di doverlo fare da casa.
Questa funzionalità è solo per desktop e versioni web mobili di Etsy.com e non è disponibile sulla app Etsy Seller.
- Acquista la tua etichetta di spedizione Royal Mail.
- Una volta acquistata l'etichetta, ti verrà data l'opzione di visualizzare un codice QR o stampare la tua etichetta di spedizione. L'opzione relativa al codice QR è disponibile solo per le etichette di spedizione Royal Mail nazionali.
- Fai uno screenshot del codice QR sul tuo dispositivo mobile. Assicurati che lo screenshot sia grande abbastanza da mostrare i dettagli del codice QR e che non sia sfocato.
- Appena fatto lo screenshot, seleziona Fatto.
- Porta l'ordine che desideri spedire in un qualunque ufficio postale della Royal Mail e presenta la foto del tuo codice QR da scansionare.
- L'ufficio postale stamperà l'etichetta di spedizione per e spedirà l'ordine. Le tue informazioni di tracciamento appariranno ora su Etsy.
Se stai acquistando più etichette, puoi richiedere il codice QR per ciascuna etichetta.
Cosa succede se perdi il codice QR?
Se non riesci a ritrovare il tuo codice QR, puoi generarne uno nuovo seguendo i seguenti passaggi:
Sul desktop:
- In Gestione negozio, vai su Ordini e spedizione e vai alla scheda Completati.
- Trova l'ordine per il quale desideri generare un codice QR sostitutivo.
- Nei dettagli dell'ordine seleziona Ottieni il codice QR.
Sul Web mobile:
- Vai alla scheda Ordini.
- Fai una ricerca utilizzando un filtro per trovare i tuoi ordini completati.
- Seleziona l'ordine per cui desideri un codice QR.
- Scorri fino all'etichetta che hai acquistato per l'ordine.
-
Seleziona il menu “...” e scegli Ottieni il codice QR.
Opzioni di spedizione Evri
Per la spedizione di articoli all'interno del Regno Unito si può scegliere:
- Shop to Home Standard (Da Negozio a Casa Standard)
- Shop to Home Next Day (Da Negozio a Casa Giorno dopo)
Per i servizi internazionali si consiglia di usare Parcelshop Standard di Evri.
Per tracciare il tuo pacchetto, vai al sito web di Evri e inserisci manualmente le 16 cifre del codice di tracciamento. Se inserisci il codice di tracciamento per un pacchetto internazionale, verrai reindirizzato al sito web Globo Eco di Evri.
I venditori hanno anche l'opzione di consegnare i pacchi con l'etichetta Evri in una qualsiasi delle loro sedi locali di ParcelShop oppure utilizzre uno dei Parcel Lockers di Evri.
Maggiori informazioni su quello che può e non può essere inviato per posta.
Come funzionano i rimborsi e i reclami?
Se si è acquistata un'etichetta per sbaglio o se non se ne ha più bisogno, si può richiedere un rimborso per etichette non utilizzate e non scansionate, purché soddisfino i seguenti criteri:
- Etichette di Royal Mail: rimborso richiesto entro 14 giorni dall'acquisto
- Etichette di Evri: rimborso richiesto entro 28 giorni dall'acquisto
Puoi acquistare una nuova etichetta in un secondo momento. Scopri come richiedere un rimborso per un'etichetta di spedizione.
Per i rimborsi riguardanti consegne fatte in ritardo, perdite o danni, o nel caso non sia stata ottenuta una firma quando era richiesta, potresti essere in grado di presentare un reclamo direttamente presso la Royal Mail. Assicurati di farlo il prima possibile, entro 14 giorni se si tratta della "Special Delivery Guaranteed by 1PM" (Consegna Speciale Garantita entro le 13:00).
Nel caso di ordini andati perduti durante il transito o danneggiati durante la spedizione, utilizza Evri Help Centre (Centro assistenza di Evri) per presentare un reclamo tramite il chat bot. Preparati a fornire il codice di tracciamento del tuo pacchetto con una descrizione della tua richiesta di oggetto smarrito o di eventuali danni causati all'oggetto. Hai 28 giorni dalla data di arrivo prevista del pacco per presentare un reclamo per oggetti smarriti o danneggiati.