Se non hai ricevuto un versamento dopo aver effettuato una vendita tramite Etsy Payments, controlla tutte le possibilità illustrate qui di seguito. 

Se ti è richiesto di utilizzare un conto di pagamento Payoneer e hai confermato che i fondi sono stati inviati dal tuo Conto dei pagamenti su Etsy, contatta Centro assistenza di Payoneer oppure chiama Payoneer per chiedere assistenza su come ricevere i fondi.

Maggiori informazioni su come gestire le tue finanze su Etsy.

Non è ancora in programma un versamento per i tuoi fondi

Se sei un nuovo venditore, in genere i tuoi fondi saranno Disponibili per il versamento dopo 14-20 giorni dalla vendita, anche se potrebbe richiedere più tempo a seconda della posizione specifica del tuo negozio. I fondi degli ordini effettuati tramite Etsy Payments potrebbero diventare Disponibili per il versamento il giorno lavorativo successivo, a seconda della posizione specifica del tuo negozio.

Gestione del mio versamento

I venditori che ricevono i versamenti nei loro conti bancari possono impostare un programma di versamenti per i fondi disponibili. Se non è ancora sopraggiunta la data del tuo prossimo versamento, puoi attendere quella data oppure selezionare Richiedilo ora sotto all'importo Disponibile per il versamento.

Per gestire la programmazione dei versamenti:

L'importo da pagare in tariffe e commissioni è superiore a quello delle vendite

Controllare il mio saldo

Se l'importo che devi pagare in tariffe e commissioni per il tuo negozio Etsy è maggiore delle vendite che hai effettuato, non avrai fondi Disponibili per il versamento. Ciò significa che il tuo Saldo attuale è negativo.

Per controllare il tuo saldo attuale:

Non possiedi una valida carta di credito o di debito conservata in archivio

Aggiornare la mia carta

Per ricevere i fondi derivanti dalle vendite effettuate tramite Etsy Payments devi avere una carta di credito o di debito valida associata al tuo account.

Per aggiornare la carta di credito conservata in archivio su Etsy.com:

Puoi aggiungere una carta prepagata al tuo account se hai già una carta di credito o di debito conservata in archivio. Una carta prepagata non ricaricabile non può essere la sola o la principale carta di pagamento di un account, ma si può sempre pagare la fattura manualmente con una carta prepagata non ricaricabile.

I negozi con sede in Germania, Austria e nei Paesi Bassi non hanno bisogno di aggiungere una carta di credito o di debito.

Non possiedi un valido conto corrente bancario conservato in archivio

Aggiornare il mio conto corrente bancario

Per ricevere i fondi provenienti dalle vendite devi avere un conto bancario valido connesso al tuo negozio, a meno che non hai sede in un Paese in cui ti è richiesto accettare versamenti presso un conto di pagamento Payoneer. 

Per aggiornare il tuo conto corrente bancario in archivio:

Se il tuo conto bancario si trova all'interno dell'Unione europea, in Hong Kong, Singapore o Svizzera, per motivi di conformità dovrai effettuare la verifica del tuo conto bancario, prima che tu possa ricevere i fondi provenienti dalle tue vendite. Maggiori informazioni su come effettuare la verifica del tuo conto bancario.

Di recente hai aggiornato i tuoi dati bancari.

Una volta aggiornato il tuo conto bancario, i fondi provenienti da Etsy Payments verranno trattenuti per 5 giorni, al fine di proteggere il tuo account da qualsiasi possibile uso improprio. Ciò significa che i fondi provenienti dalle tue vendite effettuate tramite Etsy Payments possono essere versati nel tuo nuovo conto corrente 5 giorni dopo l'aggiornamento dei dati bancari.

Se il tuo conto bancario è situato al di fuori degli Stati Uniti, per motivi di conformità dovrai effettuare la verifica del tuo conto bancario prima che tu possa ricevere i fondi provenienti dalle tue vendite. 

I tuoi fondi vengono conservati in una riserva del conto dei pagamenti

Vedere i dettagli della mia riserva

Se viene applicata una riserva al conto dei pagamenti del tuo account, una percentuale delle tue vendite viene messa da parte, su base continuativa, per un massimo di 45 giorni. 

Le riserve sono una pratica comune nelle piattaforme di mercato online. Le riserve aiutano ad evitare che il saldo del conto dei pagamenti  vada in negativo, qualora tu riceva uno storno di addebito da parte della società emittente della carta di credito di un cliente o altri addebiti imprevisti.

Come faccio a sapere se è stata applicata una riserva nel mio account? 

Se viene applicata una riserva al tuo conto dei pagamenti riceverai una notifica via email.

Per vedere i dettagli della riserva:

Devi effettuare la verifica del conto bancario

Se hai sede negli Stati Uniti, potresti vedere un messaggio nel tuo Conto dei pagamentiche ti comunica che devi effettuare la verifica del tuo conto bancario per continuare a ricevere i versamenti.

Effettua la verifica del tuo conto bancario nelle Impostazioni di pagamento, e il tuo successivo versamento verrà inviato in base alla tua programmazione dei versamenti. Maggiori informazioni su come effettuare la verifica del tuo conto bancario.

Dopo aver effettuato la verifica puoi anche selezionare Richiedilo ora nel tuo Conto dei pagamenti per richiedere che i tuoi fondi vengano versati il giorno successivo, purché siano rispettati i minimi di versamento applicabili.

Devi confermare le tue informazioni di venditore

Controlla il tuo pannello di controllo di Gestione negozio nel caso ci fosse un banner che ti chiede di confermare le tue informazioni di venditore per continuare a ricevere i pagamenti. Etsy notifica alcuni venditori che devono confermare le proprie informazioni di venditori per conformarsi alle normative. In base a quali regolamenti si applicano al tuo negozio, potrebbe essere necessario tenere i tuoi versamenti fino a quando non confermi le tue informazioni.

Maggiori informazioni su come confermare le informazioni di venditore.