Cosa posso fare se non ho ricevuto il mio ordine?

Se non hai ricevuto il tuo ordine, dovresti controllare se il negozio lo ha già spedito. Per controllare se il tuo negozio è stato spedito:

  1. Su Etsy.com, fai clic su Tu.
  2. Fai clic su Acquisti e recensioni.
  3. A destra del tuo rodine vedrai una di queste due opzioni: Non spedito o Spedito:

 

Il mio ordine non è ancora stato spedito

Se il tuo articolo risulta ancora Non spedito, contatta il negozio per vedere quando il venditore spedirà il tuo ordine.

Gli articoli su Etsy vengono prodotti in base a un tempo di lavorazione stabilito dal venditore per farti sapere quando verrà spedito il tuo ordine. Controlla il tempo di lavorazione o la data prevista di consegna per scoprire quando dovrebbe essere spedito il tuo articolo.

Maggiori informazioni su come contattare un negozio.

 

Il mio ordine risulta già spedito

Se il tuo articolo risulta Spedito, controlla se il venditore ha aggiunto informazioni di tracciamento. Le informazioni di tracciamento vengono fornite dal corriere di spedizione che di solito fornisce anche degli aggiornamenti sullo stato del pacchetto.

Se non è stata specificata alcuna informazioni di tracciamento, contatta il venditore per chiedere se possiede le informazioni di tracciamento per il tuo ordine.

Se il tuo ordine risulta Non spedito o Spedito e non viene fornita alcuna informazione di tracciamento, potresti decidere di aprire una disputa.

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