Cosa fare se la taglia o il colore che hai ordinato sono sbagliati

Se hai ordinato un articolo della taglia o del colore sbagliati, potresti essere in grado di restituirlo o di chiederne la sostituzione. Ai venditori non è richiesto di accettare resi o sostituzioni, a meno che ciò non sia stabilito nelle loro condizioni di vendita.

Scopri come richiedere di restituire o di sostituire un articolo.

Cosa devo fare se il venditore non accetta resi?

Se il venditore non accetta resi, e se l'articolo che hai ricevuto non corrisponde all'inserzione pubblicata su Etsy, potresti essere in grado di aprire una disputa su Etsy. È possibile aprire una disputa se l'ordine non è conforme alla descrizione mostrata su Etsy.

Maggiori informazioni su come aprire una disputa.

Se hai ricevuto il tuo ordine, ma l'articolo o gli articoli che hai ricevuto sono sostanzialmente diversi da quelli descritti su Etsy, o mancano degli articoli dal tuo pacco, puoi aprire una disputa.

Una disputa è un modo formale per presentare un reclamo contro un negozio. È possibile aprire una disputa dopo la data in cui l'ordine sarebbe dovuto arrivare.

Per aprire una disputa, scegli Assistenza per l'ordine accanto all'ordine nella pagina Acquisti. Fai clic su Apri una disputa in fondo alla pagina.

Se non vedi l'opzione per aprire una disputa, potrebbe essere troppo presto per aprire una disputa.

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