Etsy non tollera molestie, discriminazioni o incitamento all'odio di alcun tipo.
Se subisci delle molestie su Etsy, siamo qui per aiutarti. Vogliamo che tu ti senta al sicuro e a tuo agio mentre acquisti e vendi su Etsy.
Ti consigliamo di fare quanto segue:
- Invia un messaggio all'utente in questione per comunicargli che non vuoi più che ti contatti.
- Se ti risponde, tu non rispondere più.
- Se le molestie continuano, contatta l'assistenza ed Etsy indagherà.
Cosa fare con i messaggi indesiderati
È comprensibile che tu voglia che i messaggi molesti vengano rimossi dalla posta in arrivo dei tuoi Messaggi. Per rimuovere tali messaggi, segnalali come spam o messaggi indesiderati.
Per segnalare un messaggio come spam:
- Accedi ad Etsy.com.
- Vai su Messaggi.
- Seleziona la casella di spunta accanto al messaggio indesiderato.
- Seleziona Contrassegna come spam.
È possibile che continuerai a ricevere email con altre risposte su quel messaggio Se continui a ricevere messaggi molesti, ti preghiamo di contattare l'assistenza così Etsy può indagare.
Maggiori informazioni sul Regolamento sulle comunicazioni di Etsy.
Etsy non tollera molestie di alcun genere. Se stai subendo molestie su Etsy, fai in modo che l'altro utente sappia che non vuoi che ti contatti più. Ti consigliamo anche di non rispondere se tale utente ti inviasse un messaggio.
Come prima cosa, dai un'occhiata a queste risposte per vedere se possono aiutarti.
Prendiamo molto seriamente le segnalazioni di molestie. Le segnalazioni errate riguardanti molestie o discriminazioni ci impediscono di rispondere più rapidamente alle richieste urgenti. Se il tuo problema non riguarda specificamente una molestia, ti preghiamo di contattarci attraverso un'altra opzione.
Sono un acquirente
Se riscontri un problema con un ordine e il venditore non ti offre assistenza, dovresti aprire una disputa.
Una disputa è un modo formale per presentare un reclamo contro un negozio. È possibile aprire una disputa dopo la data in cui l'ordine sarebbe dovuto arrivare.
Maggiori informazioni su come aprire una disputa.
Sono un venditore
Se non sai come risolvere un problema relativo ad un ordine riscontrato da un acquirente, scopri come offrire assistenza per risolvere il problema.
Se vedi un articolo messo in vendita su Etsy o una recensione che viola i nostri regolamenti, ti preghiamo di segnalarceli scegliendo Segnala questo articolo a Etsy in fondo alla pagina dell'inserzione.
È anche possibile segnalare un intero negozio scegliendo Segnala questo negozio a Etsy a sinistra della pagina Home del negozio su Etsy.com.
Puoi segnalare una recensione facendo clic su Segnala questa recensione sotto alla recensione che desideri segnalare nel tuo negozio su Etsy.com.
Il Regolamento sulla proprietà intellettuale di Etsy si occupa delle accuse di violazione della proprietà intellettuale relative ai contenuti del venditore, tra cui questioni concernenti diritto d'autore, marchio e violazione di brevetto.
Talvolta, questi problemi possono essere risolti amichevolmente, direttamente tra le parti, prima di presentare una notifica di violazione. Si può scegliere di contattare rispettosamente ciascun utente tramite Etsy, per esprimere le proprie preoccupazioni. Maggiori informazioni su come contattare un negozio su Etsy.
Desidero presentare una notifica di violazione di IP
Se desideri presentare una segnalazione di violazione della proprietà intellettuale, leggi il nostro Regolamento sulla proprietà intellettuale e utilizza il Portale di segnalazione di Etsy. Maggiori informazioni.
È stata presentata una notifica di violazione di IP contro il mio negozio
Se hai ricevuto una notifica di violazione della proprietà intellettuale ciò significa che il possessore di una proprietà intellettuale (o un agente da questi autorizzato) ha contattato Etsy per segnalare che i contenuti di alcuni venditori su Etsy violano la sua proprietà intellettuale. In conformità con il nostro Regolamento sulla proprietà intellettuale Etsy ha disattivato le inserzioni identificate. Maggiori informazioni su cosa fare se si riceve una notifica di violazione della proprietà intellettuale.
Se Etsy rimuove un'inserzione dal tuo negozio in base a una notifica DMCA di violazione del diritto d'autore, e ritieni che la rimozione sia il risultato di un'identificazione errata o di un errore, puoi valutare se presentare una contronotifica DMCA.
Maggiori informazioni su come presentare una contronotifica.
Le indicazioni contenute in questa pagina sono da considerarsi unicamente a livello informativo e non come consulenza legale. Il lettore si assume ogni responsabilità per l'utilizzo di queste indicazioni. Per domande specifiche, consigliamo di consultare un legale autorizzato.