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Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine:
Se hai richiesto assistenza a un venditore più di 48 ore fa, scegli Apri una disputa così che Etsy possa aiutarti. Per ordini considerati idonei, riceverai un rimborso per tutti gli articoli che non siano arrivati, che siano arrivati danneggiati o che non corrispondano alla descrizione o alle foto fornite nell'inserzione.
La data di consegna prevista è la data entro cui il tuo ordine dovrebbe arrivare. In genere, la data di consegna prevista viene stimata in base al tempo di lavorazione degli articoli che hai ordinato (ovvero il tempo necessario al venditore per creare e prepararli per la spedizione), e il periodo di transito (ovvero il tempo in cui il pacchetto tipicamente rimane in transito con il corriere postale).
Tempo di lavorazione + Tempo di transito del corriere = Data di consegna prevista
Ad esempio: se il tempo di lavorazione per un articolo che hai acquistato è di 3-5 giorni, e il periodo di transito per il metodo di spedizione scelto è generalmente di 2-4 giorni, la data di consegna prevista è di 5-9 giorni a partire da oggi.
Se il venditore completa l'ordine prima della data di spedizione prevista, la data di consegna prevista verrà ricalcolata di conseguenza.
Come faccio a vedere la data di consegna prevista del mio ordine?
Per vedere la data di consegna prevista del tuo ordine:
- Su Etsy.com accedi e seleziona l'icona Il tuo account.
- Seleziona Acquisti e recensioni.
- Se disponibile, la data di consegna prevista verrà mostrata a destra del tuo ordine.
Sulla app di Etsy:
- Tocca Tu.
- Tocca Acquisti.
- Se disponibile, la data di consegna prevista apparirà accanto all'immagine dell'articolo.
Se sei un venditore, impostare le date previste di consegna può aiutare sia ad incrementare le vendite del tuo negozio, sia a prevenire inutili confusioni con gli acquirenti. Maggiori informazioni su come impostare le date previste di consegna nel tuo negozio.
Perché non vedo la data di consegna prevista per il mio ordine?
Non tutti gli ordini hanno una data di consegna prevista. Le date previste di consegna dipendono dalle impostazioni di spedizione dell'ordine, che vengono stabilite dal venditore.
Acquista in sicurezza con il Programma di Protezione degli acquisti di Etsy, e una volta stabilito che il tuo ordine è considerato idoneo, riceverai un rimborso completo se il tuo acquisto non corrisponde alla descrizione dell'articolo, se arriva danneggiato o se non arriva per niente.