Come aiutare un acquirente con un reso

Se tu e un acquirente raggiungete un accordo che riguarda il reso di un articolo del tuo negozio, ci sono alcune cose che devi prendere in considerazione. In genere, per aiutare un acquirente con un reso, dovresti:

  1. Coordinare il reso.
  2. Aspettare di ricevere l'articolo.
  3. Rimborsare l'articolo o l'ordine.

Come coordinare un reso

Per coordinare un reso con un acquirente, prima di tutto prendi accordi con l'acquirente per decidere:

  • Dove l'acquirente dovrebbe rispedire l'articolo (in genere al tuo indirizzo)
  • Il periodo di tempo entro il quale il venditore desidera riceverlo
  • Chi risulterà responsabile del costo della spedizione del reso, se ciò non è specificato nelle condizioni di vendita del negozio

Quindi, decidi come gestire l'acquisto delle etichette di spedizione. Puoi acquistare tu l'etichetta dal servizio di spedizione che preferisci, oppure può acquistarla l'acquirente.

Come coordinare un reso se hai acquistato tu l'etichetta di spedizione

Per coordinare un reso:

  1. Acquista l'affrancatura del reso sul sito web del corriere che preferisci utilizzando il tuo indirizzo come destinazione e l'indirizzo dell'acquirente come indirizzo di origine.
  2. Scarica l'etichetta come PDF.
  3. Invia all'acquirente l'etichetta come PDF via email, oppure come allegato in una Conversazione su Etsy. Il tuo acquirente potrà quindi stampare l'etichetta ed utilizzarla sul suo pacchetto.
  4. Aspetta che ti arrivi il pacchetto.
  5. Rimborsa l'ordine. Puoi anche emettere un rimborso parziale al fine di ricuperare il costo della spedizione del reso, in base a chi ha accettato di pagare tale costo di spedizione.

Come coordinare un reso se è l'acquirente ad acquistare l'etichetta di spedizione

Per coordinare un reso:

  1. L'acquirente può acquistare l'etichetta di spedizione online dal corriere che preferisce utilizzare oppure in un luogo fisico della sua zona.
  2. Aspetta che ti arrivi il pacchetto.
  3. Rimborsa l'ordine. Su Etsy, è possibile rimborsare un ordine per una cifra maggiore rispetto all'importo pagato in origine. Se hai accettato di pagare il costo della spedizione del reso, un'opzione è quella di inviare i fondi per l'etichetta di spedizione tramite PayPal.

Posso acquistare un'etichetta di spedizione per un reso su Etsy?

Al momento, non offriamo etichette di spedizione per i resi su Etsy.

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